— 作為一位中層主管，如何能獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任，下屬的支持？
課程目標(biāo)：
協(xié)助企業(yè)制定明確工作技能標(biāo)準(zhǔn)，提升關(guān)鍵中層主管的全方位管理技能。
提供企業(yè)中層主管完整結(jié)構(gòu)化思維，全面而深入自我復(fù)盤工作績效
標(biāo)準(zhǔn)課程時間：12小時
課 程 大 綱
第一章 方法論
如果燒菜是有方法的，哪還有做什么事不需要講求方法？
1. 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，態(tài)度決定一切？
2. 如果您想向領(lǐng)導(dǎo)證明您是個有責(zé)任心的主管，應(yīng)該怎么做？您又如何判斷一位下屬是不是個有責(zé)任心的員工？
3. 領(lǐng)導(dǎo)喜歡下屬給他選擇題，還是來請教他？
4. 您喜歡自己有能力強(qiáng)的下屬嗎？作為一位中層主管，對于下屬的離職，您有什么責(zé)任？
第二章 “目標(biāo)”在管理上的巧妙應(yīng)用
1. 下屬的士氣高低，對與團(tuán)隊(duì)而言，重要嗎？對于激勵下屬，目標(biāo)具備了什么戰(zhàn)略功能？
2. 大家都不喜歡開會，為什么？怎么辦？一個高效能的會議，和“目標(biāo)”有什么關(guān)系？
3. 考上清華北大的學(xué)生，音樂水平高不高？為什么？
4. 一位中層主管，應(yīng)該具備哪些工作目標(biāo)？您應(yīng)該給下屬不知哪些工作目標(biāo)？
5. 目標(biāo)管理，其實(shí)就是和下屬玩數(shù)字游戲？上下找到一個折中的數(shù)字？
第三章 成功的DNA— 專注
1. 世界最大的餐廳，致勝的戰(zhàn)略之一？
2. 哈佛大學(xué)商學(xué)院長波特教授的企業(yè)成長戰(zhàn)略
3. 邏輯三角與企業(yè)成長戰(zhàn)略
4. KSF關(guān)鍵成功因素
第四章 責(zé)任心與領(lǐng)導(dǎo)力
1. 王酉亭的長征
2. 松下幸之助的責(zé)任定義
3. 責(zé)任的五大定義
4. 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心？
5. 提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力的兩大基本動作
第五章 “軟”領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力
1. 何謂eadership 領(lǐng)導(dǎo)力？
2. 作為一位主管軟領(lǐng)導(dǎo)力的核心工程是什么？
3. 領(lǐng)導(dǎo)力的剛與柔
4. 絕對的權(quán)力，絕對的腐敗—— 權(quán)力是藥
5. 蜘蛛網(wǎng)與領(lǐng)導(dǎo)力：擔(dān)任部門主管的兩大迷思
6. 權(quán)力與影響力的交互作用
7. 特蕾莎修女與戴安娜王妃—— 領(lǐng)導(dǎo)者的價值是透過職稱，還是透過行為而彰顯出來的？
8. 如何確保權(quán)力在團(tuán)隊(duì)中適當(dāng)而有效的運(yùn)用？
第六章 溝通，您職場的核心競爭力
1. 所謂的溝通，是指一個人說話的能力？
2. 空中巴士無法準(zhǔn)時交付飛機(jī)，為什么要裁員一萬人？
3. 企業(yè)經(jīng)常忽略的一塊溝通的領(lǐng)域—— 信息流通
4. 打造團(tuán)隊(duì)溝通的最基本素養(yǎng)是什么？
5. 銷售人員的口才？
6. 嘗試用利益去思考大多數(shù)的沖突
7. 妥協(xié)未必就是讓步
8. 中層主管打造團(tuán)隊(duì)溝通力的四大迷思
a) 大家意見都一樣！這代表大家很團(tuán)結(jié)！
b) 說實(shí)話，您喜歡下屬拍您馬屁嗎？
c) 如果有下屬來打小報告，或者越級報告，好不好？怎么辦？
d) 在團(tuán)隊(duì)中發(fā)言，如何盡量做到“對事不對人”？
第七章 熱情，活力，影響力
1. 何謂熱情？一位對工作具備了熱情的主管，能帶給團(tuán)隊(duì)什么能量？
2. 當(dāng)您看到電視新聞報道里的普京總統(tǒng)和拜登總統(tǒng)，您心中感覺，他們有什么差別？
3. 具備工作熱情的基本條件是什么？
4. 中層主管在團(tuán)隊(duì)中運(yùn)用熱情，建立影響里的八大模塊：
i. 做個公平的主管；但是，容易嗎？
ii. 成為專業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊；如何證明？對自己有什么好處？
iii. 誠信
iv. 預(yù)見性；過去五年，美國最流行的電視節(jié)目之一“臥底老板”，目的是什么？
v. 煽動性；陷阱在哪里？千萬不要掉進(jìn)去。
vi. 堅(jiān)持；責(zé)任心的一體兩面。
vii. 親和力；這是許多男性主管，特別是銷售主管的知名要害。
viii. 關(guān)心下屬；逢年過節(jié)單位贈送福利品，員工有感覺到領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)心嗎？怎么辦？
第八章 打造團(tuán)隊(duì)的能力
1. 一群人在一家企業(yè)工作，所以他們就是一支團(tuán)隊(duì)？什么叫害群之馬？同床異夢？
2. 打造團(tuán)隊(duì)的基本要件，您學(xué)會了幾個？
a) 規(guī)章制度的執(zhí)行到位嗎？
b) 企業(yè)文化，是否被真實(shí)的執(zhí)行？或者只是標(biāo)語，口號？
i. 如何檢查，我們的企業(yè)到底有沒有企業(yè)文化？
ii. 企業(yè)文化三大行動要素
iii. 如何確保企業(yè)文化有效的落地執(zhí)行？
c) 開放的溝通
i. 如何去除團(tuán)隊(duì)假象的溝通？
ii. 如何讓下屬愿意真的為團(tuán)隊(duì)，或者為您，賣力干活兒？
iii. 下屬有不一樣的意見，叫釘子員工？整死他？
iv. 如何經(jīng)由溝通行為，發(fā)掘有心和無心為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的下屬？
v. 您知道基層員工最痛苦的溝通困難在哪里嗎？
d) 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)
i. 在足球場上，裁判的角色和功能是什么？在團(tuán)隊(duì)里，誰應(yīng)該扮演裁判的角色？
ii. 部門主管的另一種角色和功能—— 您的上司會從哪個角度判斷您對公司的忠誠度和評估您是否具備了領(lǐng)導(dǎo)者的智慧？
iii. 不稱職主管的結(jié)果——檢查表
e) 相關(guān)的技能
i. 管理技能的三個層面；陷阱在哪里？
ii. 何謂權(quán)力的五大基礎(chǔ)？您最常使用哪一個？哪一個最健康？
iii. 人際關(guān)系的技能—— 到企業(yè)工作，學(xué)做事之前先學(xué)會做人？您贊成不？
iv. 概念性技能——為什么肯德基關(guān)閉了所有在香港的門店？為什么家樂福撤出日本？
f) 一致的承諾
i. 品德與技能的選擇；您比較重視哪一個？
ii. 如何評估？如何判斷？
g) 相互的信任
i. 世界知名的美國海豹特種部隊(duì)成功的最關(guān)鍵因素之一
ii. 作為一位中層管理者，如何獲得上司，下屬，同事對您的信任？
h) 清晰的目標(biāo)
i. 長期與短期目標(biāo)的沖突
ii. 目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系是什么？
iii. 企業(yè)當(dāng)然都重視結(jié)果；問題是，結(jié)果怎么來？
iv. 如何運(yùn)用目標(biāo)來激勵下屬的三部曲
第九章 情商與正能量
1. 評估領(lǐng)導(dǎo)力的第一標(biāo)準(zhǔn)—— EQ情商
2. 情商管理的五大境界：
a) 自我意識
b) 自我調(diào)節(jié)
c) 強(qiáng)烈動機(jī)
d) 設(shè)身處地
e) 社交技能
3. 如何在管理上“練習(xí)”提升自我的情商？
4. SOCCER情商行為模式
第十章 擁抱改變，鳳凰涅槃
1. 何謂倒霉？何謂災(zāi)難？
2. 倒霉與機(jī)會——塞翁失馬焉知非福，真的嗎？如果被調(diào)職到另一個業(yè)績很糟糕的市場，怎么辦？
3. 打造一支團(tuán)隊(duì)擁抱改變的能力，從什么地方切入？
4. 問題是，大家都喜歡改變嗎？特別是在面對年齡相對比較大的管理層的時候。如何克服阻力？
第十章 擁抱改變，鳳凰涅槃
