管理學(xué)減法：為什么說(shuō)100-1=0？
什么是危機(jī)？
如何防止個(gè)體事件向公共事件轉(zhuǎn)化？
如何防止主生危機(jī)引發(fā)的次生危機(jī)？
危機(jī)四大效應(yīng)
漣漪效應(yīng)破窗效應(yīng)
蝴蝶效應(yīng)多米諾骨牌效應(yīng)
什么是危機(jī)管理？
危機(jī)管理要做到哪三個(gè)預(yù)？哪三個(gè)目標(biāo)？
如何用非標(biāo)準(zhǔn)化方法管理危機(jī)？
為何說(shuō)突發(fā)事件或危機(jī)發(fā)生時(shí)往往是人生的拐點(diǎn)或轉(zhuǎn)折點(diǎn)？
如何運(yùn)用預(yù)測(cè)法管理危機(jī)？
如何把危機(jī)造成的損失減少？
如何利用危機(jī)，制造危機(jī)，化危為機(jī)？
二、危機(jī)管理的策略與方法
1、什么是危機(jī)管理的切割理論？
為什么要切割？
如何進(jìn)行切割？
2、什么是危機(jī)管理5度理論？
如何用5度理論解決危機(jī)？
速度—快：快速?zèng)Q策快速處理
1、如何第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上負(fù)面信息？
2、如何第一時(shí)間解決網(wǎng)上負(fù)面信息？
態(tài)度—誠(chéng)：敢于擔(dān)當(dāng)不推卸責(zé)任
角度—準(zhǔn)：找好角度準(zhǔn)確切割
氣度—舍大舍大得不舍不得
制度—補(bǔ)：修補(bǔ)漏洞完善制度
如何通過(guò)危機(jī)管理手冊(cè)把危機(jī)扼殺在萌芽狀態(tài)？
3、什么是示弱法？
為什么要示弱？
示弱表現(xiàn)在哪些方面？
如何用示弱法解決企業(yè)和個(gè)人危機(jī)？
4、什么是示強(qiáng)法或以?；７?？
為什么要示強(qiáng)？
如何用示強(qiáng)法或以?；７ń鉀Q組織和個(gè)人危機(jī)？
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的媒體應(yīng)對(duì)
互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)容易通過(guò)哪些方式發(fā)難？
如何防范和應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的媒體暴力？
如何智慧的應(yīng)對(duì)記者的采訪(fǎng)？
1個(gè)態(tài)度
真誠(chéng)面對(duì)
2個(gè)原則
積極溝通要疏不要堵
3個(gè)注意
快報(bào)事實(shí)慎報(bào)原因緩下結(jié)論
4個(gè)第一
第一時(shí)間掌握權(quán)威信息第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)
第一時(shí)間發(fā)出正確聲音第一時(shí)間搶占輿論制高點(diǎn)
