家電行業(yè)競爭日趨白熱化，海爾緣何能創(chuàng)造七連冠奇跡？

 

　　既然是全球范圍內的調查，要想在榜單中名列前茅當然不容易，能拿到一年的冠軍并不容易，而海爾居然能保持七連冠，這不得不說是一種奇跡。那么，海爾憑什么能創(chuàng)造如此優(yōu)秀的成績？這對整個家電行業(yè)又有何啟示呢？

 

　　用戶中心論

 

　　首先，海爾一直堅持以用戶為中心，所有的東西都圍繞著用戶來展開。在海爾看來，家電行業(yè)要想擺脫困境，首要任務就是轉變經營思路與經營模式，根據(jù)市場需求組織生產，不是企業(yè)有什么就銷售什么，而是消費者需要什么企業(yè)就供應什么。這意味著，企業(yè)應當從原來的“企業(yè)中心論”向“用戶中心論”轉變，通過收集、整合、挖掘用戶的準確需求，激活研發(fā)、采購、制造、流通等整個體系，讓整條供應鏈隨“需”而變，建立一種以用戶為中心的柔性組織結構，由原先單向的供應鏈模式轉變?yōu)殡p向的供需鏈模式。

 

　　實際上，海爾一直是這么做的，當年為了幫助農民洗地瓜，海爾推出了著名的“大地瓜”洗衣機，而近年來，海爾也一直堅持這種理念，前不久，海爾推出了馨廚冰箱，首次在冰箱上安裝了高清屏，可以提供諸如看新聞、看電影、聽廣播、看天氣等豐富的功能，為用戶帶來了更智能化、更科技化的體驗，這進一步詮釋了海爾的“用戶中心論”。

 

　　另外，海爾還推出了強大的會員交互機制，用戶不用買家電，只要免費注冊就可以成為會員，會員制度可以強化海爾與用戶的互動，幫助海爾發(fā)現(xiàn)最新、最有價值的需求，為用戶定制最適合他們需求的產品?？梢哉f，這一機制將互聯(lián)網的交互性發(fā)揮到了極致，充分體現(xiàn)了互聯(lián)網社交對家電行業(yè)的價值。

 

　　更先進的生產模式

 

　　具體到生產模式上，海爾也有其獨到之處，海爾的“互聯(lián)工廠”已成為中國智造的一個非常具有代表性的模式。海爾之所以會提出互聯(lián)工廠，因為它符合全球工業(yè)發(fā)展的大趨勢，自歐美國家率先提出工業(yè)4.0以及智能制造概念后，全球制造業(yè)就開始利用互聯(lián)網工具及技術實現(xiàn)智能制造，并實現(xiàn)與用戶需求實時互聯(lián)，它的本質是以智能制造滿足消費者個性化的需求，即你想制造什么，工廠接到訂單就制造什么，一改傳統(tǒng)工廠的固定化生產模式。

 

　　為此，海爾從2012年就開始投資建設第一家互聯(lián)工廠，到現(xiàn)在已陸續(xù)建成了沈陽冰箱、鄭州空調、佛山洗衣機、青島熱水器、青島模具等七家互聯(lián)工廠，并且更多的互聯(lián)工廠還在建設中。不同于傳統(tǒng)的制造工廠，海爾的互聯(lián)工廠不僅有大量智能化、自動化設備引進，還有供應鏈、生產制造、物流配送等系統(tǒng)的信息化互聯(lián)，甚至搭建了與用戶、研發(fā)資源、供應商資源對接的交互平臺，從而大幅提升了制造過程的智能化水平。去年8月海爾還在線上召開了一場高差異化的“透明工廠”發(fā)布會，這場發(fā)布會最大的亮點在于全世界都可以看到海爾互聯(lián)工廠的實時場景，這種高度透明的發(fā)布會不僅凸顯了海爾的自信，也開啟了中國制造業(yè)新的里程碑。

 

　　這種模式所帶來的價值，未來也將更多的體現(xiàn)在消費者身上，比如在個性化定制方面，這種模式將有非常廣闊的用武之地。簡單來說，包括電視、冰箱等家電產品可定制不同的顏色、款式，消費者購買到的，將不再是千篇一律的同款，而是極具個性化的產品。

 

　　三位一體戰(zhàn)略推動海爾全球化

 

　　既然能在全球范圍的排名中名列前茅，這就不得不說說海爾的全球化戰(zhàn)略了，因為單靠本土市場，海爾顯然無法保持七連冠的成績。

 

　　自海爾實施全球化戰(zhàn)略以來，一直在海外市場實踐本土化研發(fā)、本土化制造、本土化營銷的“三位一體”運營模式，目前海爾已在海外建立起7個工業(yè)園，24個制造工廠，工廠布局已經覆蓋了全球除澳洲以外4大洲的18個國家和地區(qū)。同時，海爾分別在德國、美國、日本、新西蘭建立四大本土化研發(fā)中心，并在全球建立了24個營銷中心，37683個銷售網點，共覆蓋160多個國家和地區(qū)，全球化布局日益完善。

 

　　在全球經濟一體化的背景下，海爾此舉顯然是順應了潮流，由此帶來的價值也將是多方面的，通過“三位一體”，海爾全球化的成本得到大幅降低，同時，海爾能更快的捕捉到全球用戶的需求，幫助海爾打造更多具備創(chuàng)新和顛覆能力的家電產品。反過來，這種策略也將幫助海爾在海外市場大展宏圖，創(chuàng)造更優(yōu)秀的成績。

 

　　總的來說，海爾能創(chuàng)造七連冠的奇跡，是多重因素共同作用的結果，這一榜單不僅體現(xiàn)了海爾在家電行業(yè)的領導地位，通過海爾的這一系列舉措，我們也可以窺視未來家電行業(yè)的發(fā)展趨勢。