李哲賢博士：結(jié)果管控二十八字秘訣

匯報(bào)工作說結(jié)果
 請(qǐng)示工作說方案
檢討工作說流程
指導(dǎo)工作說方向

　　匯報(bào)工作不說結(jié)果，就會(huì)陷入過程與原因的爭(zhēng)執(zhí)之中，并出現(xiàn)反授權(quán)現(xiàn)象，讓高層干中層的事，中層干基層的事！

　　上級(jí)聽匯報(bào)，先聽結(jié)果，再根據(jù)需要聽過程！

　　如果沒有直接結(jié)果，就要求下級(jí)提供三個(gè)或三個(gè)以上的解決方案！

——李哲賢

　　匯報(bào)工作一般分為階段性和成果匯報(bào)，無論是哪種形式的匯報(bào)，作為聽取匯報(bào)的人都是想聽取事情的最終結(jié)果。但我們卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人在匯報(bào)工作的時(shí)候，卻都習(xí)慣性地先從原因及過程說起，最后得出結(jié)果。

　　匯報(bào)工作時(shí)首先要說結(jié)果，如果上級(jí)需要了解過程，再說過程。企業(yè)是靠著一個(gè)個(gè)良性的結(jié)果運(yùn)轉(zhuǎn)的，作為職業(yè)人，首先要關(guān)注的、要匯報(bào)的就是工作結(jié)果，因?yàn)楣ぷ鹘Y(jié)果才是企業(yè)和管理者最關(guān)心的。我們都知道馬拉松的來歷，希臘波斯戰(zhàn)爭(zhēng)中，公元前490年，波斯王大流士一世渡海西侵，進(jìn)擊阿蒂卡，在距雅典城東北的馬拉松海灣登陸。雅典軍奮勇應(yīng)戰(zhàn)，在馬拉松平原打敗波斯軍隊(duì)，史稱“馬拉松之戰(zhàn)”。為了把勝利消息迅速告訴雅典人，希臘派遣長(zhǎng)跑優(yōu)勝者斐迪庇第斯從馬拉松跑至雅典中央廣場(chǎng)。在極速完成36.2公里的路程并傳達(dá)勝利的消息后，他因體力衰竭倒地而亡，成為希臘的民族英雄。如果斐迪庇第斯從雅典軍如何奮勇應(yīng)站開始贅述，估計(jì)還沒說到戰(zhàn)爭(zhēng)取得勝利的消息就已經(jīng)死亡，這樣一來，他不僅沒有完成任務(wù)，更不可能成為希臘的民族英雄。在實(shí)踐中常見的是，匯報(bào)工作大量講過程，并偏了題，用時(shí)非常久，卻還是沒有講到結(jié)果如何。

　　在電影《列寧在1918》中有一個(gè)非常經(jīng)典的場(chǎng)面，列寧的忠誠(chéng)衛(wèi)士瓦西里運(yùn)送糧食回來時(shí)，列寧問他：“糧食運(yùn)來了？”他向列寧匯報(bào)說：“運(yùn)來了，一共90車皮”當(dāng)時(shí)瓦西里已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間沒有吃東西了，以至于列寧到旁邊接電話時(shí)，他餓得暈了過去?？墒峭呶骼餂]有說：“我還餓著肚子呢！先弄點(diǎn)吃的，邊吃邊說，我們這趟很辛苦，很危險(xiǎn)，有幾批人中途攔截向我們開槍......”因?yàn)樗栏锩I(lǐng)袖現(xiàn)在最焦急等待的就是這個(gè)結(jié)果。

　　上級(jí)最關(guān)心的是結(jié)果，直奔主題告訴結(jié)果！特別是高層管理干部，時(shí)間安排比較緊，花大量時(shí)間去講過程是毫無意義的，并且會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下不好的印象。

　　30秒?yún)R報(bào)結(jié)果法則

　　設(shè)想現(xiàn)在已經(jīng)到了一個(gè)大型項(xiàng)目做總結(jié)提案的時(shí)候了。你的項(xiàng)目組準(zhǔn)備到凌晨2點(diǎn)?！敦?cái)富》50強(qiáng)客戶的高管們都在翹首期待你們的智慧之言，他們齊聚在摩天大樓的頂層，圍坐在圓桌旁。這時(shí)某CEO大步跨入會(huì)議室，說到：對(duì)不起，我不能參加這個(gè)會(huì)了，公司出現(xiàn)了緊急情況，我得去見律師?！叭缓笏D(zhuǎn)而對(duì)你說：“為什么不和我一起乘電梯，在電梯里告訴我們你們的新發(fā)現(xiàn)呢？”在電梯里僅有30秒，在這段時(shí)間里，你能向這位CEO介紹你們的解決方案嗎？你能推銷出你的解決方案嗎？這就是30秒電梯法則。

　　許多公司使用電梯法則（或類似的法則），因?yàn)殡娞莘▌t是一種能保證高管們的時(shí)間得以有效利用的方式。寶潔公司要求經(jīng)理們每次只寫篇幅為1頁(yè)的備忘錄。一位好萊塢的制片人通常會(huì)告訴劇作家他的新劇本“快被槍斃了”加入30秒后，制片人對(duì)劇作家的發(fā)言很滿意，劇作家就有機(jī)會(huì)與其進(jìn)行更深入的交流，甚至可能做成這樁買賣。

　　如何將一項(xiàng)工作濃縮在30秒內(nèi)進(jìn)行介紹呢？從你的團(tuán)隊(duì)最先討論的問題談起，還是從結(jié)果談起呢？

　　如果客戶想知道每個(gè)問題的建議的它帶來的收益，而你的建議有很多，那就側(cè)重談三個(gè)最為重要的——能帶來最大收益的那三個(gè)?？梢栽跁r(shí)間充裕的情況下談支撐你論點(diǎn)的數(shù)據(jù)。匯報(bào)工作談結(jié)果，簡(jiǎn)單明了，直奔主題，不僅讓聽者了解核心，更培養(yǎng)下屬一種工作與思維習(xí)慣。

　　設(shè)想一下如果有一天你在電梯里，碰到了董事長(zhǎng)，而董事長(zhǎng)主動(dòng)問到一項(xiàng)工作，你能用30秒把所有核心匯報(bào)給董事長(zhǎng)嗎？如果能行，唯一的方法，就是直接講結(jié)果。

　　據(jù)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)的CEO在做下屬的時(shí)候都練就一身30秒?yún)R報(bào)結(jié)果的本領(lǐng)！

——轉(zhuǎn)自《我要結(jié)果》