產(chǎn)品運(yùn)營VS市場營銷，區(qū)別在哪里？

先放定義

「市場營銷」來自百度百科：

美國市場營銷協(xié)會(huì)（American Marketing Association,AMA）下的定義是：

市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來價(jià)值的一系列活動(dòng)、過程和體系。

（該定義于2013年7月通過美國市場營銷協(xié)會(huì)董事會(huì)一致審核）

菲利普·科特勒的定義強(qiáng)調(diào)價(jià)值導(dǎo)向：

市場營銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，來獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程。

格隆羅斯的定義強(qiáng)調(diào)營銷的目的：

所謂市場營銷，就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過程，包括市場調(diào)研、選擇目標(biāo)市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促銷等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)。

基恩·凱洛斯則將各種市場營銷定義分為三類：

一是將市場營銷看作一種為消費(fèi)者服務(wù)的理論。

二是強(qiáng)調(diào)市場營銷是對社會(huì)現(xiàn)象的一種認(rèn)識(shí)。

三是認(rèn)為市場營銷是通過銷售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場聯(lián)系起來的過程。這從一個(gè)側(cè)面反映了市場營銷的復(fù)雜性。

關(guān)于「（產(chǎn)品）運(yùn)營」的定義：

一切能夠幫助產(chǎn)品進(jìn)行推廣、促進(jìn)用戶使用、提高用戶認(rèn)知的手段都是運(yùn)營。

運(yùn)營的核心目的是讓產(chǎn)品活的更好、更久。

再說區(qū)別

如果要做簡單的區(qū)分，那么市場營銷和產(chǎn)品運(yùn)營的區(qū)別可能在于：

市場營銷是一種對外的行為，它的目的是傳播理念、建立品牌、獲得收益，對象是消費(fèi)者。

產(chǎn)品運(yùn)營可以是對外的行為，也可以是對內(nèi)的行為，它的目的是協(xié)助產(chǎn)品提升、獲得用戶與滿足用戶，對象同時(shí)包含消費(fèi)者和產(chǎn)品兩方面。

但這樣的區(qū)別，可并不是說市場營銷較運(yùn)營低階。

我也寫到過，如果我們把一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司看成一部小汽車，那么小汽車的四個(gè)輪子可能就是：

產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營、市場。

這四個(gè)輪子的主動(dòng)與從動(dòng)關(guān)系，是相互的，在理想情況下，四個(gè)輪子一起轉(zhuǎn)，至于是誰來帶著其他輪子轉(zhuǎn)，那是另一件事兒，但是這四個(gè)輪子如果少了一個(gè)，那么公司就不是小汽車，而變成了三輪車。

三輪車的速度和安全性都基本可以肯定是不如小汽車的（極端情況不在考慮之列）。

實(shí)實(shí)在在的說，國外的「運(yùn)營」與國內(nèi)的「運(yùn)營」所指并非同樣的工作內(nèi)容，因此，定義是不同的。

實(shí)際上，如果用英文來還原，則更清楚一些。

市場營銷是「Marketing」，而運(yùn)營是「Operation」。

如果我們要連貫Marketing和Operation，那可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，Marketing是拉人進(jìn)來，而Operation是讓被拉進(jìn)來的人留下來，這是我能想到的最直觀的差別。

一個(gè)典型的合作活動(dòng)。

市場營銷的同事找了巨硬，和某個(gè)項(xiàng)目一起合作，巨硬說我給你個(gè)廣告位，你也給我一個(gè)位置。

然后是市場營銷的同學(xué)就跑去找運(yùn)營同學(xué)問問看最近廣告的排期計(jì)劃，并且說明這次活動(dòng)希望達(dá)成什么樣的效果，并請運(yùn)營人員給予配合，比如再設(shè)計(jì)個(gè)活動(dòng)什么的應(yīng)個(gè)景。

而另一種典型的跨部門合作呢？

運(yùn)營同學(xué)絞盡腦汁想了一個(gè)方案，但預(yù)熱的活動(dòng)卻怎么也找不到推廣渠道，這個(gè)時(shí)候，運(yùn)營就得去找市場營銷了。

哥們，最近外部有沒有優(yōu)質(zhì)的資源可以合作一下，我們出活動(dòng)預(yù)算，只要對方肯給醒目的廣告位幫我們展示一下就好。

你可以稱段子手為「營銷人」，但很難將他們稱為「運(yùn)營者」。

還有聯(lián)系

除了區(qū)別，兩者之前之前有非常緊密的聯(lián)系。

首先，無論市場營銷還是產(chǎn)品運(yùn)營，甚至產(chǎn)品經(jīng)理、工程師，根本目的都是要讓公司或者產(chǎn)品活下來、活得好、活得久，這是沒什么可懷疑的，大家的目的都一致。

其次，市場職能的同事通過各種手段和渠道拉來的用戶，運(yùn)營要想辦法讓他們留下來、保持活躍，甚至創(chuàng)造利潤。

在這個(gè)過程中，營銷人員對市場的敏感對運(yùn)營人員的活動(dòng)策劃、運(yùn)營設(shè)計(jì)都有莫大的幫助，而運(yùn)營人員反饋的問題和提煉的亮點(diǎn)也會(huì)給予營銷人員強(qiáng)力的素材和傳播的抓手。

第三，市場職能的同事可以將優(yōu)質(zhì)的外部資源給到內(nèi)部的運(yùn)營人員，從而讓運(yùn)營人員有更多的渠道可以施展才華。

這種聯(lián)系非常緊密，所以在有些公司里，一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目組（可能包括多條產(chǎn)品線）的滿編制是產(chǎn)品、運(yùn)營、市場、開發(fā)（包括設(shè)計(jì)師）都統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)的，這樣的項(xiàng)目組戰(zhàn)斗力是很強(qiáng)的。

職場發(fā)展

事實(shí)上，凡是詢問這樣問題的同學(xué)，都隱含了一個(gè)問題：

市場營銷和產(chǎn)品運(yùn)營的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)如何？

我一直都堅(jiān)信這么一句話：

職位無所謂有沒有發(fā)展，人有沒有發(fā)展很重要，因?yàn)闆Q定職位有沒有發(fā)展的是人。

這句話最早是誰說的我不知道，反正我現(xiàn)在就這么說就是了。

我才不會(huì)告訴你們當(dāng)年在盛大積分項(xiàng)目組里的某BD已經(jīng)做CEO了，而某兩個(gè)下屬也都已經(jīng)是總監(jiān)了。

我也不會(huì)告訴你們我9年前認(rèn)識(shí)的某動(dòng)漫IP的BD，現(xiàn)在已經(jīng)是某影視公司的助理總裁了。

當(dāng)然，我也不會(huì)告訴你們我也認(rèn)識(shí)一些做了多年BD，到現(xiàn)在依然是BD的；做了多年運(yùn)營，現(xiàn)在依然是運(yùn)營的。

職位有沒有發(fā)展，是無所謂的，你有發(fā)展，你就有選擇的權(quán)力，可最怕的是，過了很多年，你還是那個(gè)你。

那么，問題就變成了，如何讓自己能夠有所發(fā)展。

對于這類問題，我都沒有辦法告訴你們捷徑，因?yàn)檎嬲慕輳绞侨辗e月累，逐漸成長。

一步登天的人未必沒有，但我想我們都沒有那種命，所以，一點(diǎn)一點(diǎn)來，踏踏實(shí)實(shí)走就最好了。