北京大學(xué)、中國(guó)政法大學(xué)兼職教授 私募股權(quán)投資 提供專業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn),政府培訓(xùn)。 13439064501 陳老師
  2019年01月17日    朱少平 清華金融評(píng)論      
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消費(fèi)金融
 近年來(lái)中國(guó)的消費(fèi)金融快速發(fā)展,但也產(chǎn)生了一些問(wèn)題。本文分析了消費(fèi)金融行業(yè)的現(xiàn)狀與問(wèn)題,梳理了中國(guó)監(jiān)管層針對(duì)目前行業(yè)出現(xiàn)亂象采取的監(jiān)管措施,認(rèn)為監(jiān)管總體而言是適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的創(chuàng)新探索,并從分類監(jiān)管、投資者教育、利率水平、催收方式、資產(chǎn)證券化以及完善征信平臺(tái)建設(shè)等六個(gè)方面對(duì)消費(fèi)金融良性發(fā)展提出建議。
 
  隨著居民財(cái)富的不斷增長(zhǎng),消費(fèi)觀念變化與消費(fèi)升級(jí),中國(guó)消費(fèi)金融快速發(fā)展,截至2016年底,金融機(jī)構(gòu)短期消費(fèi)貸余額已達(dá)5.3萬(wàn)億元,加上非金融機(jī)構(gòu)消金貸款,粗略估計(jì),中國(guó)消費(fèi)金融市場(chǎng)規(guī)模(不含房貸)已達(dá)到六七萬(wàn)億元左右,若按年率20%的增速預(yù)測(cè),到2020年,這一業(yè)務(wù)規(guī)模即可能超過(guò)12萬(wàn)億元。消費(fèi)金融的快速發(fā)展雖然促進(jìn)了消費(fèi),拉動(dòng)了增長(zhǎng),釋放出巨大的業(yè)務(wù)發(fā)展空間,但由于發(fā)展過(guò)快,相關(guān)政策和監(jiān)管跟不上,也產(chǎn)生了一些問(wèn)題,如校園貸亂象、欠債人跑路、暴力催債,以及因債導(dǎo)致的惡性案件等,亟需根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況對(duì)目前存在的問(wèn)題進(jìn)行必要的梳理與研究,形成一些有效的監(jiān)管措施,從而既促進(jìn)行業(yè)發(fā)展,也避免由此產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題。
 
  規(guī)??焖侔l(fā)展 業(yè)務(wù)日益多元
 
  消費(fèi)金融指從事相關(guān)金融業(yè)務(wù)的企業(yè)機(jī)構(gòu)向消費(fèi)者個(gè)人提供貸款,助其消費(fèi)的一種金融服務(wù)方式。雖然過(guò)去中國(guó)的銀行機(jī)構(gòu)在開(kāi)辦個(gè)人業(yè)務(wù)時(shí)也開(kāi)辦一些類似業(yè)務(wù),但專門(mén)設(shè)立金融機(jī)構(gòu)為個(gè)人客戶提供借貸資金,支持其消費(fèi)也是近十年的事。近兩三年,隨著第三方支付平臺(tái)的產(chǎn)生和發(fā)展,一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和有關(guān)機(jī)構(gòu)也加入這個(gè)行業(yè),開(kāi)發(fā)一些類似產(chǎn)品,如現(xiàn)金貸、校園貸、微粒貸、消費(fèi)金融公司業(yè)務(wù)外包等,支持居民或?qū)W生的借貸消費(fèi)。整體來(lái)看,目前的消費(fèi)金融具有以下幾個(gè)特點(diǎn):
 
  第一,業(yè)務(wù)模式多樣。消費(fèi)金融模式一般分兩大類:一是傳統(tǒng)消費(fèi)金融,這種業(yè)務(wù)從做大宗耐用品消費(fèi)貸開(kāi)始,逐漸擴(kuò)大到汽車貸、旅游貸、裝修貸等方面。特別是借助互聯(lián)網(wǎng),產(chǎn)品與規(guī)模不斷擴(kuò)展。二是電商平臺(tái)開(kāi)始做支付,后參與放貸,再后來(lái)推出余額寶等產(chǎn)品,特別是微商的加入導(dǎo)致手機(jī)貸等產(chǎn)品問(wèn)世,使這種金融的外延無(wú)限延伸,大大地方便了客戶,也推動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展。
 
  第二,客戶群體多元。傳統(tǒng)的消費(fèi)金融客戶主要是一般家庭。隨著新型消費(fèi)金融的發(fā)展,特別是現(xiàn)金貸等業(yè)務(wù)的誕生,使用戶逐漸年輕化、普惠化。預(yù)計(jì)未來(lái)一段時(shí)間,面向中低收入個(gè)人或家庭以生活消費(fèi)為目的的小額、短期借貸將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)張,其中,藍(lán)領(lǐng)、農(nóng)村戶籍人口等都可能成為消費(fèi)金融的重要客戶,年輕家庭也將可能成為目標(biāo)客戶。
 
  第三,運(yùn)作機(jī)理多層。目前開(kāi)展的消費(fèi)金融業(yè)務(wù)內(nèi)容包括利率、期限、額度、目標(biāo)人群、風(fēng)控與技術(shù)支持等要素。一是門(mén)檻低,客戶融資少則幾百元、幾千元,多則幾萬(wàn)元至幾十萬(wàn)元均可操作。二是效率較高,一筆貸款快的當(dāng)天即可借出資金,重借更方便,慢的一星期左右也能放款。三是利率較高,這種融資利率折合年率少的7%~8%,多的達(dá)到20%~30%甚至更高。四是資金來(lái)源渠道擴(kuò)展更為廣闊,除傳統(tǒng)消費(fèi)金融公司多沿信貸渠道解決資金外,一些互聯(lián)網(wǎng)公司為解決資金來(lái)源積極試水資產(chǎn)證券化,通過(guò)發(fā)行資產(chǎn)支持證券(ABS)產(chǎn)品,拓寬融資來(lái)源。2016年,各類消費(fèi)信貸ABS產(chǎn)品發(fā)行高達(dá)五十多只,融資額度900多億元,這些資金中,絕大部分為互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)所發(fā)。五是促進(jìn)征信體系完善,由于放貸方為防范風(fēng)險(xiǎn),要通過(guò)多種方式收集客戶信息,建立系統(tǒng)進(jìn)行管理,在一定程度上促進(jìn)了征信體系建設(shè)。
 
  第四,業(yè)務(wù)特點(diǎn)多變。得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展、大數(shù)據(jù)征信創(chuàng)新等帶來(lái)的風(fēng)控模式創(chuàng)新,使消費(fèi)金融場(chǎng)景小額化、分散化特點(diǎn)越來(lái)越突出,并且陸續(xù)從傳統(tǒng)的高客單價(jià)、低頻次的房、車消費(fèi)場(chǎng)景,向低客單價(jià)、高頻次的場(chǎng)景擴(kuò)展。這種變化也得益于資金來(lái)源的變化。
 
  第五,科技助力多方。消費(fèi)金融業(yè)務(wù)復(fù)雜多樣,使其對(duì)科技的要求越來(lái)越高,不僅產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓、風(fēng)控水平提升依靠技術(shù),而且隨著互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展,科技已成為新型平臺(tái)與傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)差異化競(jìng)爭(zhēng)或互補(bǔ)的關(guān)鍵,新型機(jī)構(gòu)與傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)間的合作也越來(lái)越密切。
 
  市場(chǎng)存在的問(wèn)題
 
  快速發(fā)展的消費(fèi)金融雖然促進(jìn)了消費(fèi)與金融業(yè)務(wù)發(fā)展,但也產(chǎn)生了一些問(wèn)題,概括起來(lái),目前主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
 
  第一,經(jīng)營(yíng)主體性質(zhì)多重,不少機(jī)構(gòu)無(wú)牌經(jīng)營(yíng)。從2010年銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立首批四家試點(diǎn)消費(fèi)金融公司以來(lái),消費(fèi)金融行業(yè)經(jīng)歷了從無(wú)到有、從小到大、從試點(diǎn)擴(kuò)大到設(shè)立常態(tài)化的發(fā)展過(guò)程。同時(shí),傳統(tǒng)銀行的個(gè)人業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)也提供相關(guān)服務(wù)。隨著各大電商平臺(tái)、小貸公司、網(wǎng)絡(luò)小貸以及金融科技公司搶占市場(chǎng),整個(gè)消費(fèi)金融市場(chǎng)呈現(xiàn)百花齊放的格局。這種日趨多樣的生態(tài)鏈上,不僅包括直接提供消費(fèi)信貸的機(jī)構(gòu)和平臺(tái),也出現(xiàn)了一些專業(yè)性機(jī)構(gòu)提供薦客、風(fēng)控、保險(xiǎn)等輔助服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前國(guó)內(nèi)已有數(shù)千家互聯(lián)網(wǎng)金融公司在消費(fèi)金融領(lǐng)域參與博弈。這些機(jī)構(gòu)中,除銀行自營(yíng)的“類現(xiàn)金貸”業(yè)務(wù)外,其他參與機(jī)構(gòu)從事現(xiàn)金貸業(yè)務(wù)都屬“非存款類放貸組織”,它們開(kāi)展放貸業(yè)務(wù)多屬無(wú)牌經(jīng)營(yíng),不能通過(guò)吸儲(chǔ)獲取資金,只能以自有資金放貸,自有資金不足就要通過(guò)個(gè)體網(wǎng)絡(luò)借貸( P2P)、ABS、信托和銀行等渠道解決資金來(lái)源,導(dǎo)致成本過(guò)高。
 
  第二,存在收費(fèi)較亂,且比例過(guò)高的亂象。消費(fèi)金融的收費(fèi)總體包括兩大塊,一是資金使用費(fèi),即利息,這部分費(fèi)用目前總體適當(dāng)?shù)财?。二是辦理業(yè)務(wù)另收的相關(guān)費(fèi)用,不少機(jī)構(gòu)在這里做文章,收取的各種費(fèi)用五花八門(mén),包括服務(wù)費(fèi)、撮合費(fèi)、查詢費(fèi)、擔(dān)保品抵押評(píng)估費(fèi)、公證費(fèi)等,還有一種是從借貸產(chǎn)業(yè)鏈上下游來(lái)收費(fèi)。其中,既有一些是因資金成本增加,高來(lái)高走,加上壞賬攤銷的收費(fèi),也有部分平臺(tái)沒(méi)有場(chǎng)景、風(fēng)控能力不佳、資金無(wú)指定用途,無(wú)固定客戶群,或客戶無(wú)抵押資產(chǎn)導(dǎo)致的平臺(tái)固定獲客成本,這其中有不少是過(guò)度收費(fèi)。
 
  第三,部分業(yè)務(wù)違約較多,催收手段使用不當(dāng)??傮w說(shuō),傳統(tǒng)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)比較穩(wěn)定,違約相對(duì)較少。但新型消費(fèi)貸款,特別是所謂的現(xiàn)金貸違約較多,一些機(jī)構(gòu)由于沒(méi)有應(yīng)對(duì)客戶的風(fēng)控能力和手段,事前、事中沒(méi)做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,事后客戶違約就只能采用非常規(guī),甚至是暴力方式催收。也有機(jī)構(gòu)將催收業(yè)務(wù)外包,而外包機(jī)構(gòu)為完成催收即可能不擇手段,因而由暴力催收導(dǎo)致的惡性案件時(shí)有發(fā)生。由于暴力催收涉及刑事犯罪,有人將其上升到系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)來(lái)認(rèn)識(shí)。
 
  第四,信息不透明與信息泄露并存?,F(xiàn)金貸業(yè)務(wù)因其風(fēng)險(xiǎn)高收費(fèi)高,操作中往往信息不透明,有些機(jī)構(gòu)利用客戶急于拿到貸款的心理,對(duì)于一些應(yīng)對(duì)客戶告知或提示的信息予以忽略,導(dǎo)致客戶借貸的盲目性。與此同時(shí),有的機(jī)構(gòu)或業(yè)務(wù)人員為開(kāi)展業(yè)務(wù),大肆收集甚至出售客戶信息牟利,導(dǎo)致客戶信息大量泄露。雖然許多銀行等機(jī)構(gòu)已關(guān)閉導(dǎo)出信息系統(tǒng)功能,明確只有經(jīng)授權(quán)才能導(dǎo)出客戶信息,但在利益驅(qū)使下仍存在信息泄露的“可能性”。
 
  第五,業(yè)務(wù)發(fā)展快速,風(fēng)險(xiǎn)也在累積。總體來(lái)看,近幾年消費(fèi)金融發(fā)展較快,部分業(yè)務(wù)呈幾何速度增長(zhǎng),從而也使?jié)撛陲L(fēng)險(xiǎn)不斷積聚。從現(xiàn)金貸業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在:一是借款成本不透明,合同沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)格式,各單位各行其是;二是貸款條件低,審核趨松,違約率相對(duì)較高;三是重復(fù)借貸,多頭借貸使部分客戶債務(wù)大大超過(guò)償還能力;四是高利貸和債務(wù)陷阱加大企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);五是上述問(wèn)題存在導(dǎo)致的嚴(yán)監(jiān)管可能誤傷互聯(lián)網(wǎng)金融,影響行業(yè)發(fā)展。
 
  適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展探索創(chuàng)新監(jiān)管
 
  由于消費(fèi)金融是近幾年逐漸發(fā)展起來(lái)的一種新型業(yè)務(wù),特別是參與機(jī)構(gòu)逐漸多元,故而監(jiān)管機(jī)構(gòu)一直對(duì)其給予密切關(guān)注,除對(duì)先期的消費(fèi)金融給予必要指導(dǎo)外,根據(jù)近兩年現(xiàn)金貸的快速發(fā)展情況及時(shí)采取措施予以規(guī)制。
 
  首先,中國(guó)銀監(jiān)會(huì)根據(jù)現(xiàn)金貸與校園貸的有關(guān)問(wèn)題,于2017年4月10日首次發(fā)文要求做好“現(xiàn)金貸”業(yè)務(wù)活動(dòng)的清理整頓工作。據(jù)此,一些地方監(jiān)管機(jī)構(gòu)開(kāi)始采取措施進(jìn)行整治。11月9日,重慶市金融辦發(fā)通知要求小額貸款公司自查現(xiàn)金貸業(yè)務(wù),寧波鄞州區(qū)金融辦關(guān)停兩家違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金貸機(jī)構(gòu)。多地金融辦(局)組織對(duì)現(xiàn)金貸的摸底自查。11月25日,北京互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)召開(kāi)會(huì)議,商討對(duì)現(xiàn)金貸進(jìn)行針對(duì)性監(jiān)管,要求成員單位“報(bào)備”是否從事現(xiàn)金貸,并要求從事現(xiàn)金貸的P2P平臺(tái)12月31日前將利息加費(fèi)率調(diào)整至年化36%以內(nèi)等?;ヂ?lián)網(wǎng)金融整治辦公室于11月21日發(fā)布文件停止批設(shè)網(wǎng)絡(luò)小貸公司,禁止增批小額貸款公司跨省(區(qū)、市)開(kāi)展業(yè)務(wù)。11月23日,中國(guó)人民銀行、銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)小貸清理整頓工作會(huì)議,對(duì)網(wǎng)絡(luò)小貸參與現(xiàn)金貸等內(nèi)容提出監(jiān)管措施。根據(jù)以上工作情況,互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治、P2P網(wǎng)貸風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室于12月1日正式發(fā)出《關(guān)于規(guī)范整頓“現(xiàn)金貸”業(yè)務(wù)的通知》(簡(jiǎn)稱《通知》)對(duì)現(xiàn)金貸進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范?!锻ㄖ窂奶岣哒J(rèn)識(shí),準(zhǔn)確把握“現(xiàn)金貸”業(yè)務(wù)開(kāi)展原則;統(tǒng)籌監(jiān)管,開(kāi)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)小額貸款清理整頓工作;加大力度,進(jìn)一步規(guī)范銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)參與“現(xiàn)金貸”業(yè)務(wù);持續(xù)推進(jìn),完善P2P網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理;分類處置,加大對(duì)各類違法違規(guī)機(jī)構(gòu)處置力度;抓好落實(shí),注重長(zhǎng)效,確保規(guī)范整頓工作效果等六大方面對(duì)現(xiàn)金貸問(wèn)題進(jìn)行必要整治。通知要求,各地應(yīng)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào),由地方金融監(jiān)管部門(mén)牽頭,明確各類機(jī)構(gòu)的整治主責(zé)任部門(mén),摸清風(fēng)險(xiǎn)底數(shù),制訂整頓計(jì)劃,壓實(shí)轄內(nèi)從業(yè)機(jī)構(gòu)主體責(zé)任,全面深入開(kāi)展清理整頓,抓緊建立屬地責(zé)任與跨區(qū)域協(xié)同相結(jié)合的工作機(jī)制。同時(shí),做好應(yīng)急預(yù)案,守住風(fēng)險(xiǎn)底線。各地應(yīng)建立舉報(bào)和重獎(jiǎng)重罰制度,充分利用中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)舉報(bào)平臺(tái)等渠道,對(duì)提供違法違規(guī)活動(dòng)線索的舉報(bào)人給予獎(jiǎng)勵(lì),充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用,對(duì)違法違規(guī)行為進(jìn)行重罰,形成有效震懾。嚴(yán)格按要求開(kāi)展規(guī)范整頓。對(duì)監(jiān)管責(zé)任缺位和落實(shí)不力的將嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。通知還要求各地要將整治計(jì)劃和月度工作進(jìn)展及時(shí)報(bào)送監(jiān)管機(jī)關(guān)。
 
  關(guān)于消費(fèi)金融良性發(fā)展的幾點(diǎn)建議
 
  一是繼續(xù)發(fā)展消費(fèi)金融,分類開(kāi)展對(duì)從業(yè)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。消費(fèi)金融是通過(guò)金融手段支持居民進(jìn)行適度提前消費(fèi)的重要方式。由于消費(fèi)者總體是收入增長(zhǎng)慢于消費(fèi)增長(zhǎng),未來(lái)收入大多高于當(dāng)下,通過(guò)信貸支持其進(jìn)行提前消費(fèi),既能促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展,又整體提高消費(fèi)者的生活水平,且使其收入發(fā)揮更大效益,適當(dāng)回避價(jià)格上漲。因此,最近十年消費(fèi)信貸發(fā)展對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和居民消費(fèi)拉動(dòng)功不可沒(méi),無(wú)論出現(xiàn)什么樣的問(wèn)題,都要堅(jiān)定不移地繼續(xù)發(fā)展消費(fèi)金融業(yè)務(wù)。對(duì)于當(dāng)前發(fā)展中存在的問(wèn)題,要分別機(jī)構(gòu)性質(zhì)進(jìn)行監(jiān)管,對(duì)無(wú)資質(zhì)、無(wú)牌照并嚴(yán)重違法經(jīng)營(yíng)者,要堅(jiān)決取締,對(duì)有資質(zhì)牌照、存在問(wèn)題的機(jī)構(gòu),應(yīng)責(zé)令其整改,規(guī)范經(jīng)營(yíng)。對(duì)經(jīng)營(yíng)正常無(wú)相關(guān)資質(zhì)或尚未實(shí)行牌照管理的業(yè)務(wù)應(yīng)盡快實(shí)行牌照管理,引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
 
  二是重視對(duì)客戶的適當(dāng)性教育,引導(dǎo)其根據(jù)能力進(jìn)行消費(fèi)。消費(fèi)金融具有一定的超前消費(fèi)屬性,不是適用于任何人。故在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí),各單位不僅要對(duì)客戶相關(guān)條件進(jìn)行審核,更要對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行適當(dāng)性教育,特別是風(fēng)險(xiǎn)警示教育,引導(dǎo)其根據(jù)目前和未來(lái)的能力進(jìn)行信貸消費(fèi)。并要通過(guò)教育提高識(shí)別不公平、欺詐性貸款活動(dòng)和違法違規(guī)金融活動(dòng)的能力,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。有關(guān)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)也要按照上述通知要求,充分利用國(guó)家金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)信用信息共享平臺(tái),防范借款人多頭借貸、過(guò)度借貸,引導(dǎo)借款人依法履行債務(wù)清償責(zé)任,通過(guò)失信信息公開(kāi)、聯(lián)合懲戒等制度,使得失信者一處失信、處處受限。
 
  三是對(duì)消費(fèi)信貸利率進(jìn)行適當(dāng)控制,嚴(yán)厲打擊超規(guī)定高利貸。利率是消費(fèi)信貸機(jī)構(gòu)的服務(wù)收益,既是它們的勞動(dòng)報(bào)酬,又是它們的競(jìng)爭(zhēng)手段,總體應(yīng)當(dāng)市場(chǎng)化,但在具體經(jīng)營(yíng)中,一些機(jī)構(gòu)做法過(guò)于偏激,利息和收費(fèi)過(guò)于離譜。應(yīng)區(qū)別不同業(yè)務(wù)對(duì)消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)的不同貸款利息做出適當(dāng)限制,并對(duì)收費(fèi)范圍和標(biāo)準(zhǔn)劃出原則。各類機(jī)構(gòu)以利率和各種費(fèi)用形式對(duì)借款人收取的綜合資金成本,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行最高人民法院關(guān)于民間借貸的利率規(guī)定,禁止發(fā)放違反利率有關(guān)規(guī)定的貸款。對(duì)于違規(guī)者一是不予支持,二是對(duì)超高利率貸款應(yīng)予打擊。
 
  四是嚴(yán)格禁止和打擊暴力收債,凈化市場(chǎng)環(huán)境。由于消費(fèi)金融的借款對(duì)象基本為個(gè)人或家庭,因借款對(duì)象素質(zhì)或知識(shí)限制違約在所難免。出現(xiàn)違約,經(jīng)營(yíng)者催討收債天經(jīng)地義。即便如此,開(kāi)展這些業(yè)務(wù)也必須在合法范圍內(nèi),不得通過(guò)暴力、恐嚇、侮辱、誹謗、騷擾等方式催收債款,同樣不得通過(guò)外包的方式委托第三方機(jī)構(gòu)暴力催收。對(duì)此,應(yīng)指導(dǎo)行業(yè)自律機(jī)構(gòu)建立行業(yè)規(guī)范與準(zhǔn)則。
 
  五是適當(dāng)控制資產(chǎn)證券化。發(fā)展消費(fèi)金融,除依法取得相關(guān)資質(zhì)的消費(fèi)金融公司外,其他機(jī)構(gòu)的資金來(lái)源都不穩(wěn)定,它們除通過(guò)P2P方式融資外,較多采取ABS擴(kuò)大授信或融資。上述通知針對(duì)通過(guò)ABS出表,擴(kuò)大“實(shí)際杠桿”的行為做出規(guī)定,要求“以資產(chǎn)證券化等名義融入的資金應(yīng)與表內(nèi)融資合并計(jì)算,合并后的融資總額與資本凈額的比例暫按當(dāng)?shù)噩F(xiàn)行比例規(guī)定執(zhí)行”,這種做法雖屬臨時(shí)措施,也須根據(jù)通知的實(shí)施情況,對(duì)此進(jìn)行研究,以形成長(zhǎng)效做法,既充分利用資產(chǎn)證券化解決部分機(jī)構(gòu)的消金貸款資金來(lái)源,又不因此增大風(fēng)險(xiǎn)。
 
  六是建立完善統(tǒng)一共享的公共征信平臺(tái),嚴(yán)格保護(hù)客戶信息。消費(fèi)金融客戶信息既是經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)資源與競(jìng)爭(zhēng)手段,更是客戶的人身權(quán)利。各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)通過(guò)正常渠道獲取的客戶信息,要加強(qiáng)保護(hù)。要通過(guò)立法,進(jìn)一步建立和完善統(tǒng)一共享的公共征信系統(tǒng)。各單位自行采集的客戶信息要盡可能與相關(guān)征信系統(tǒng)信息聯(lián)網(wǎng),做到信息共享。要根據(jù)上述文件要求,嚴(yán)格禁止各類機(jī)構(gòu)以“大數(shù)據(jù)”為名竊取、濫用客戶隱私信息,非法買賣或泄露客戶信息,切實(shí)保護(hù)客戶利益。
 
  (朱少平為全國(guó)人大財(cái)經(jīng)委法案室原主任)
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隨機(jī)讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來(lái)不會(huì)把東西送給別人。他最不喜歡聽(tīng)到的一句話就是:把東西給誰(shuí)!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來(lái)!這個(gè)人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個(gè)人的習(xí)慣,靈機(jī)一動(dòng)喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個(gè)人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們?cè)诮?jīng)營(yíng)事業(yè)的過(guò)程中,是不是一直在向客戶表達(dá)著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個(gè)吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
  如果我們對(duì)客戶說(shuō)的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會(huì)更好一些呢?客戶會(huì)更情愿地去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品,購(gòu)買你的產(chǎn)品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個(gè)問(wèn)題,也是一個(gè)精明的商家是否能從客戶的角度去設(shè)計(jì)成交,設(shè)計(jì)商業(yè)模式的問(wèn)題,換一個(gè)角度,事業(yè)就豁然開(kāi)然。
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