培訓(xùn)目標：
1．引導(dǎo)學(xué)員步入消費者心理世界，學(xué)會分析不同消費者心理；
2．從心理學(xué)角度對一些消費者的行為進行分析；
3．幫助學(xué)員掌握最新心理學(xué)銷售方法；
4．提升銷售業(yè)績，提高客戶的滿意度。
培訓(xùn)對象：銷售管理者、銷售人員
課程時數(shù)：12小時
學(xué)習(xí)方式：講師講解、案例分析、學(xué)員討論
課程大綱：
第一模塊：銷售的本質(zhì)
? 銷與售，買與賣
? 銷售的本質(zhì)是一個價值交換的過程
? 銷售是信心的傳達
? 尋找消費者心理的“櫻桃樹”
第二模塊：消費者心理研究及應(yīng)用
? 人類的五個需求層次
? 人類追求的2大動機（痛苦與快樂）
? 消費者為什么購買
? 顧客選擇的依據(jù)
? 用PMP的方法至少讓客戶感覺到快樂
第三模塊：找到打開心門的鑰匙
? 催眠式銷售（催眠演練）
? 進入顧客的頻道（視覺型、聽覺型、觸覺型的不同通道應(yīng)用）
? 讓消費者一看到產(chǎn)品就快樂——植入心錨
? 魔法詞典，催眠詞匯的應(yīng)用
? 銷售心理學(xué)在溝通技巧中的應(yīng)用
第四模塊：購買決策分析與異議處理
? 消費者購買心理研究模型
? 影響消費者購買的因素研究
? NLP應(yīng)用——消費者購買行為分析
? 消費者購買過程分析
? 解決客戶的異議，抓住機會成交
第五模塊：提升自己的銷售影響力
? 理智與情感
? 權(quán)威的擦邊球
? 消費者的好感不是靠讓利就能獲得的
? 提升自己銷售影響力的三個心態(tài)修煉
