2013年10月04日    www.jobz.cn      
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  蝴蝶效應(yīng):一只蝴蝶在巴西輕拍翅膀,一個月后美國德克薩斯州會發(fā)生一場龍卷風(fēng)。寓意是:一個壞的微小的機(jī)制,如果不及時注意到并加以及時修正,會給整個系統(tǒng)帶來非常大的危害。

  木桶理論:木桶的儲水量取決于最短板的長度。該理論對于我們的借鑒作用是要高度重視工作中最薄弱的環(huán)節(jié),將分類管理的理念引入不同崗位的管理中。

  “破窗理論”告訴我們,要及時矯正和補(bǔ)救正在發(fā)生的問題。它形象地指出,如果有人打破了窗戶玻璃,又得不到及時的修理,他人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。在文化建設(shè)中,應(yīng)及時修補(bǔ)被打碎的“窗戶”,遏制問題的蔓延。

  “金魚缸法則”闡述了增加管理透明度的重要性。金魚缸的透明度很高,不論從哪個角度觀察,里面的情況都一清二楚。

  “威爾遜法則”證明,如果部下得知有一位領(lǐng)導(dǎo)在場努力解決困難時,他們會因此信心倍增。

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隨機(jī)讀管理故事:《夫妻》
夫婦逛商場,女的看中一套高檔餐具,堅持要買,丈夫嫌貴,不肯掏錢。導(dǎo)購一看,悄悄對丈夫說了句話,他一聽馬上掏錢。是什么讓他立馬轉(zhuǎn)變?導(dǎo)購員對丈夫說:“這么貴的餐具,你太太是不會舍得讓你洗碗的。”

啟示:人的觀念沒有什么不可改變,關(guān)鍵是角度,要善于揣摩客戶心理。

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