數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)制勝的命脈

一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的不確定性

1. 貿(mào)易戰(zhàn)背后是各國(guó)科技、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)

經(jīng)濟(jì)環(huán)境、貿(mào)易環(huán)境的不確定性，加之眼花繚亂的財(cái)政政策、貨幣政策，以及“民企退場(chǎng)論”，讓2018年的商業(yè)環(huán)境變得愈加不確定，這就是我們現(xiàn)在面對(duì)的環(huán)境。現(xiàn)在的熱門話題是中美貿(mào)易，領(lǐng)導(dǎo)人說：中美貿(mào)易是中美關(guān)系的“壓艙石”，它對(duì)我們這個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的影響非常之大。2017年11月8日，美國(guó)總統(tǒng)唐納德·特朗普抵達(dá)北京，開始對(duì)中國(guó)進(jìn)行為期3天的國(guó)事訪問，這是特朗普作為美利堅(jiān)合眾國(guó)總統(tǒng)第一次來中國(guó)訪問，這應(yīng)該也是他來到人世71年來，第一次來中國(guó)。

最初我們以為特朗普是用商人的眼光來對(duì)待國(guó)際關(guān)系，沒有預(yù)想到中美貿(mào)易摩擦?xí)^續(xù)深化。國(guó)際貿(mào)易摩擦的實(shí)質(zhì)是國(guó)家產(chǎn)業(yè)價(jià)值分工或“民族”企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，這也是本輪中美貿(mào)易摩擦備受中國(guó)科技型企業(yè)關(guān)注的原因之一，政府的立場(chǎng)與企業(yè)的立場(chǎng)顯然并不相同，前者關(guān)注的是“要不要打”，后者關(guān)注的是“怎么打”，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)是“知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)”。以知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)為核心的數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)正在顛覆我們對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品的認(rèn)知，技術(shù)、產(chǎn)品、專利正成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)的核心，正在重構(gòu)數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)的盈利結(jié)構(gòu)。

20國(guó)首腦會(huì)議期間的貿(mào)易談判內(nèi)容沒有官宣，但知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓等據(jù)說是重要的核心內(nèi)容，據(jù)說所涉及到的內(nèi)容之一有關(guān)高通對(duì)恩智浦的收購(gòu)。2016年10月，高通提出以440億美元收購(gòu)恩智浦半導(dǎo)體，作為全球半導(dǎo)體行業(yè)以來最大規(guī)模的交易，這筆并購(gòu)交易不僅將有助于高通成為快速增長(zhǎng)的汽車芯片市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，減輕對(duì)智能手機(jī)芯片業(yè)務(wù)的依賴，還能加強(qiáng)其抵御博通（Broadcom）等相關(guān)方敵意收購(gòu)的能力。這次并購(gòu)有可能威脅到中國(guó)的利益，很多科技型企業(yè)在關(guān)注這個(gè)事情。高通是全球最大的無線半導(dǎo)體供應(yīng)商，恩智浦是全球最大的汽車芯片、移動(dòng)支付芯片和微控制器供應(yīng)商（高通芯片收入80%來自中國(guó)市場(chǎng)），一旦高通收購(gòu)恩智浦，高通將成為芯片產(chǎn)業(yè)中的霸主，不但會(huì)影響中國(guó)進(jìn)口芯片的成本，而且還會(huì)影響中國(guó)企業(yè)突破芯片技術(shù)瓶頸的進(jìn)程。

貿(mào)易戰(zhàn)背后是各國(guó)的科技、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，中美貿(mào)易戰(zhàn)的背后其實(shí)全都是大企業(yè)的一些老手，美國(guó)貿(mào)易談判背后的核心人物都有著深厚的企業(yè)背景，我們可以看一看美國(guó)特朗普國(guó)際貿(mào)易相關(guān)的這三個(gè)人：

——國(guó)家貿(mào)易委員會(huì)主席彼得·納瓦羅，曾將阿里巴巴列入“惡名市場(chǎng)黑名單”。他出版過三本書：《即將到來的中國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)》、《中國(guó)致勝》、《臥虎：中國(guó)軍國(guó)主義對(duì)世界意味著什么》，不加掩飾地要求中國(guó)“美中貿(mào)易不僅僅是讓中國(guó)購(gòu)買更多美國(guó)商品，更重要是中國(guó)需要進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整”，干預(yù)中國(guó)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。

——萊特希澤不僅有“美國(guó)貿(mào)易沙皇”之稱，也被認(rèn)為是貿(mào)易懲罰法律的大師，而他跟美國(guó)鋼鐵行業(yè)關(guān)聯(lián)之深厚更讓人吃驚。作為美國(guó)貿(mào)易代表的萊特希澤去年曾多次抨擊WTO，指責(zé)該組織不公正地對(duì)待美國(guó)。

——商務(wù)部長(zhǎng)羅斯，這位有著“破產(chǎn)重組之王”綽號(hào)的精明商人，在收購(gòu)數(shù)家破產(chǎn)鋼企后，成立了國(guó)際鋼鐵集團(tuán)。

他們有的是經(jīng)濟(jì)學(xué)家，有的是行業(yè)大鱷，貿(mào)易代表不是官職，但他們的權(quán)力非常大，這些人在未來采取的措施對(duì)我們的企業(yè)的影響可能會(huì)非常大。

如何看待中美貿(mào)易摩擦對(duì)中國(guó)知識(shí)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)可能產(chǎn)生的影響？這次貿(mào)易戰(zhàn)的焦點(diǎn)是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。創(chuàng)新是我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一個(gè)短板，多年來我們的創(chuàng)新是引進(jìn)式創(chuàng)新。近期華為任正非面對(duì)“五眼聯(lián)盟”對(duì)華為的圍堵淡然地說：華為并不擔(dān)心，華為要做好自己。這份自信背后的理由是華為擁有5G技術(shù)近二分之一的專利，梁華說華為的5G技術(shù)領(lǐng)先主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手12 - 18個(gè)月。

因此，我認(rèn)為系統(tǒng)集成不可能繼續(xù)成為華為的主要營(yíng)收來源，未來的高科技產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)一定打的是技術(shù)，打的是產(chǎn)品，華為的營(yíng)收結(jié)構(gòu)需要重構(gòu)，當(dāng)技術(shù)和產(chǎn)品的盈利貢獻(xiàn)超過50%以及年復(fù)合增長(zhǎng)率超過行業(yè)平均水平2倍或以上，才能成為真正有競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字技術(shù)企業(yè)，摩托羅拉、IBM等企業(yè)都紛紛在產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，軟件服務(wù)的收入大于硬件收入，甚至一些知名機(jī)器人公司的營(yíng)收結(jié)構(gòu)也是如此。

中國(guó)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的落后是全方位甚至是巨大的，我們引以為傲的華為的年?duì)I收甚至不如蘋果一個(gè)季度的營(yíng)收。最近幾年我在觀察和研究華為的銷售結(jié)構(gòu)，華為除掉手機(jī)（消費(fèi)者BG）、系統(tǒng)集成等收入，其實(shí)營(yíng)收規(guī)模以及技術(shù)產(chǎn)品的銷售貢獻(xiàn)率乃至凈利潤(rùn)率并不高，這幾年是在下降的，營(yíng)收結(jié)構(gòu)確實(shí)是華為目前的經(jīng)營(yíng)難題之一。

2. 中國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈之殤

為什么西方國(guó)家沒有對(duì)中國(guó)的手機(jī)廠商進(jìn)行類似于對(duì)中興、華為這樣的打擊？ 

這是全球手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的分布圖，全球的十大手機(jī)廠商中有八大廠商是中國(guó)的，但是我們整體上是處在產(chǎn)業(yè)鏈的低端。中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)本身很龐大，蘋果手機(jī)的約20%的營(yíng)收來自于中國(guó)市場(chǎng)，2018年捷克總理起初限制華為手機(jī)銷售，后期迫于德國(guó)的壓力又改口放松了，因?yàn)橄拗迫A為，德國(guó)企業(yè)的生意會(huì)受影響，手機(jī)企業(yè)的國(guó)際化分工越來越分散。

被行業(yè)戲稱為“專利惡棍”的高通，其收益約80%來自于中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)手機(jī)廠商“火爆”銷售的背后是尷尬的銷售毛利率，手機(jī)產(chǎn)業(yè)從芯片乃至操作系統(tǒng)的價(jià)值鏈高端，從一開始都被西方國(guó)家牢牢掌控著。中國(guó)大多數(shù)科技型企業(yè)，包括BAT，都屬于“三無（無芯片、無操作系統(tǒng)、無計(jì)算力系統(tǒng)）”企業(yè)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，我們是全方位落后的，華為也同樣存在這方面的問題。原因是多方面的，我國(guó)提倡“引進(jìn)式創(chuàng)新”，知識(shí)產(chǎn)權(quán)立法環(huán)境建設(shè)滯后，2018年中在北京、上海、廣州首次成立了知識(shí)產(chǎn)權(quán)仲裁法院，知識(shí)產(chǎn)權(quán)立法得到重視。

美國(guó)以IOE為代表的企業(yè)（IBM小型機(jī)、ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)、EMC存儲(chǔ)設(shè)備）仍是中國(guó)科技巨頭背后的夢(mèng)魘，這些領(lǐng)域的核心技術(shù)都是制約我們的瓶頸，包括現(xiàn)在已經(jīng)把生態(tài)做到很大規(guī)模的京東，這些核心技術(shù)仍在制約它的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。就像阿里當(dāng)初的發(fā)展，阻礙其發(fā)展的主要瓶頸是IT基礎(chǔ)設(shè)施，現(xiàn)在在全球來講，阿里云的計(jì)算能力僅次于亞馬遜，在計(jì)算能力方面，華為現(xiàn)在排在全球的第八位，阿里云的突破讓我們看到了希望。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以平臺(tái)型組織體制為主的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只能是過渡，擁有核心技術(shù)專利或產(chǎn)品將是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件。未來數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，沒有技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)將無法生存，剛才夏驚鳴老師的分享中也提到了這一點(diǎn)，這包括了現(xiàn)在很多的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)，也是滴滴為什么要在美國(guó)成立全球研發(fā)中心的原因。

全球第四次工業(yè)革命的來臨讓中國(guó)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)迎來巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，不管你愿不愿意，DT（數(shù)碼科技）時(shí)代已經(jīng)來臨，焦慮的情緒由美國(guó)蔓延至國(guó)內(nèi)。

1.全球的四次工業(yè)革命

這四次工業(yè)革命每一次都是技術(shù)和產(chǎn)品的突破，前三次工業(yè)革命都沒有中國(guó)的影子，第四次是我們最有機(jī)會(huì)的一次，互聯(lián)網(wǎng)本身并不能帶來實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，但會(huì)解決信息不對(duì)稱問題，并帶來平臺(tái)聚集經(jīng)濟(jì)，因此我認(rèn)為所謂的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)僅是物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的前奏。

（1）第一次工業(yè)革命

工業(yè)革命又叫產(chǎn)業(yè)革命,資本主義由工場(chǎng)手工業(yè)過渡到大機(jī)器生產(chǎn),它在生產(chǎn)領(lǐng)域和社會(huì)關(guān)系上引起了根本性變化。

（2）第二次工業(yè)革命

第二工業(yè)革命從19世紀(jì)70年代開始,當(dāng)時(shí)科學(xué)技術(shù)主要集中表現(xiàn)為以下三個(gè)方面： 

——新能源（電力、石油）的發(fā)展和利用；

——內(nèi)燃機(jī)和新交通工具創(chuàng)制；

——新通訊的應(yīng)用。

電力的發(fā)明和使用，特別是新能源電力的廣泛應(yīng)用使人類進(jìn)入了“電氣時(shí)代”,電力的廣泛應(yīng)用是第二次工業(yè)革命的顯著特點(diǎn)。

（3）第三次科技革命

20世紀(jì)四五十年代以來,在原子能、電子計(jì)算機(jī)、微電子技術(shù)、航天技術(shù)、分子生物學(xué)和遺傳工程等領(lǐng)域取得重大突破,標(biāo)志著科學(xué)技術(shù)革命的到來,它被稱為第三次技術(shù)革命。第三次科技革命中最有劃時(shí)代意義的是電子計(jì)算機(jī)的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，電子計(jì)算機(jī)是現(xiàn)代信息技術(shù)的核心。

（4）第四次科技革命（正在到來）

第四次科技革命以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化、工業(yè)智能化、工業(yè)一體化為代表，它是以人工智能、清潔能源、無人控制技術(shù)、量子信息技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)以及生物技術(shù)為主的全新技術(shù)革命，發(fā)源地是美國(guó)、德國(guó)、中國(guó)等科技大國(guó)，包括工業(yè)4.0、5G、AI等。第四次科技革命可能是中國(guó)最有機(jī)會(huì)領(lǐng)先的一次，因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)最大的市場(chǎng)在中國(guó)，而領(lǐng)先的技術(shù)、產(chǎn)品的引領(lǐng)是在新科技革命中制勝的關(guān)鍵。

2. 物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈

器件商是基礎(chǔ)，系統(tǒng)服務(wù)與運(yùn)營(yíng)是主體，西方諸如微軟、谷歌、IBM等都在芯片（GPU）、嵌入式軟件方面有深厚的積淀，一旦在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面陷入“陷阱”，將是中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的夢(mèng)魘。現(xiàn)在華為的海思芯片一樣是安卓系統(tǒng)，小米的MIUI的背后也是安卓系統(tǒng)，所以安卓這樣的嵌入式軟件已經(jīng)對(duì)我們產(chǎn)業(yè)的前端形成了制約，所以我認(rèn)為華為如果不做集成系統(tǒng)，而是專注于做軟件、做專利，對(duì)企業(yè)的發(fā)展反而更好。

從信息傳遞的角度看，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈要依次完成信息采集、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)處理等一系列技術(shù)環(huán)節(jié)，從產(chǎn)業(yè)鏈參與主體的角度看，完整的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈主要包括核心感應(yīng)器件提供商、感應(yīng)設(shè)備終端提供商、網(wǎng)絡(luò)提供商、軟件與行業(yè)解決方案提供商、系統(tǒng)集成商、運(yùn)營(yíng)及服務(wù)提供商等六大參與方。

我們看這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，它非常龐大。業(yè)界普遍認(rèn)為2018年是物聯(lián)網(wǎng)元年，從智能冰箱食材自動(dòng)采購(gòu)、機(jī)場(chǎng)?？低暤臒o人值機(jī)安檢、語音智能電視等技術(shù)的逐漸落地，智能時(shí)代正在來臨。我將物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場(chǎng)分為五類，前期我們做了一些這方面的研究，每一個(gè)市場(chǎng)都將出現(xiàn)巨大的顛覆性改變，與我們生活的方方面面息息相關(guān)。

3. 第四次工業(yè)革命將給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來巨大的改變

以人工智能AI為主的第四次工業(yè)革命將對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來巨大改變，譬如企業(yè)組織的改變，信息對(duì)稱將極大地拓寬人的管理幅度，很多中間層的決策將有可能被移除，例外性決策將更加集中，程序性決策交給智能中樞大數(shù)據(jù)分析，以甲骨文、SAP等ERP巨頭為例，智能時(shí)代的企業(yè)將會(huì)逐漸放棄傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)，轉(zhuǎn)以SAAS等替代。 

什么是物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)？很多人認(rèn)為中國(guó)企業(yè)有望在DT時(shí)代實(shí)現(xiàn)“彎道超車”，是有這個(gè)可能，但我它的實(shí)現(xiàn)也會(huì)很艱難，微軟的比爾·蓋茨也說過：彎道超車很難做到。

傳統(tǒng)上，我們認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)“感傳知用”型高科技企業(yè)就是物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，按照我的定義，我認(rèn)為現(xiàn)在我們現(xiàn)在還沒有真正的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我對(duì)物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的定義是：以傳感硬件產(chǎn)品為基礎(chǔ)、AI技術(shù)應(yīng)用為支撐、以服務(wù)終端消費(fèi)者為目標(biāo)的科技型企業(yè)。物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)常見的特點(diǎn)是產(chǎn)品面向個(gè)體終端即2C，滿足個(gè)體消費(fèi)者的便利化需求，但商業(yè)模式為2B或2G（2G即政府市場(chǎng)），目前中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)尚處于發(fā)展初期階段，商業(yè)模式以2G為主。

物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還有一個(gè)明顯特征，就是有差異化的鮮明產(chǎn)品和能形成一定壁壘優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵技術(shù)，像谷歌、臉書、阿里、滴滴在物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中，都在尋求提升自己的技術(shù)能力。嚴(yán)格意義上看，迄今并沒有純粹的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但像阿里、百度、騰訊，乃至華為、京東、小米等大型科技型企業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)化趨勢(shì)越來越明顯。

中國(guó)將會(huì)迎來物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展浪潮，這也將是中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)“超車”的重大機(jī)遇。物聯(lián)網(wǎng)革命要有一個(gè)“技術(shù)奇點(diǎn)（technological singularity）”，剛才老夏也談到了這一點(diǎn)，我預(yù)測(cè)，未來5 - 10年中國(guó)將會(huì)率先誕生偉大的物聯(lián)網(wǎng)公司。率先提出“技術(shù)奇點(diǎn)”概念的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰·馮·諾依曼（Neumann）認(rèn)為人工智能將會(huì)導(dǎo)致增長(zhǎng)率出現(xiàn)爆炸式提高。此外，我也觀察到，很多物聯(lián)網(wǎng)細(xì)分市場(chǎng)滲透率都很低，意即藍(lán)海市場(chǎng)還很多，處在龐大紅海中的多是傳統(tǒng)企業(yè)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)多處在藍(lán)海。這和物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最終面對(duì)的是極為龐大的個(gè)體消費(fèi)市場(chǎng)有關(guān)，當(dāng)然也不是所有數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)都能夠進(jìn)入藍(lán)海，因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)很高。

再次，中國(guó)在個(gè)人隱私保護(hù)法治建設(shè)方面的滯后，也會(huì)導(dǎo)致以大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，正如國(guó)內(nèi)某知名互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)始人所言“國(guó)人（不得不）犧牲一些個(gè)人隱私權(quán)去獲得便利”，當(dāng)然這并不是我們希望看到的發(fā)展模式，但不管人們的主觀意愿如何，國(guó)內(nèi)一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的快速崛起可以說是印證了這一點(diǎn)。對(duì)于一些物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，出現(xiàn)“爆炸式”增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)“彎道式超車”并非不可能，像成立僅20年的谷歌便一躍成為全球高科技型巨無霸公司，國(guó)內(nèi)成立3年左右的拼多多也迅速成為市值高達(dá)3000億元的互聯(lián)網(wǎng)公司。

1. VUCA時(shí)代帶來了企業(yè)底層商業(yè)邏輯的質(zhì)變

類似于安防、車聯(lián)網(wǎng)，數(shù)字化時(shí)代的大多數(shù)行業(yè)都呈現(xiàn)出VUCA（動(dòng)蕩性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性）的特征，數(shù)字化時(shí)代的大多數(shù)行業(yè)正呈“爆炸性”增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，行業(yè)成長(zhǎng)生命周期正在加速縮短，背后的“強(qiáng)心針”是“技術(shù)”，其帶來的不僅僅是行業(yè)加速度的量變，更是企業(yè)底層商業(yè)和戰(zhàn)略邏輯的質(zhì)變。

我國(guó)改革開放以來，社會(huì)經(jīng)濟(jì)景象的變遷對(duì)我們這些中年人來說還歷歷在目，電話普及率由10%上升至40%經(jīng)歷了39年，而移動(dòng)電話達(dá)到同樣的普及率只用了6年，智能電話占領(lǐng)市場(chǎng)更是僅用了3年。聚攏5億用戶，騰訊QQ用了十幾年時(shí)間，而微信只用了3.5年。攜程、淘寶和京東用了十幾年才形成對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的優(yōu)勢(shì)，而滴滴打車、Uber則只用3年就形成了對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆性優(yōu)勢(shì)，最近出現(xiàn)的摩拜等共享單車只用了1年時(shí)間就分布到180個(gè)城市和7個(gè)國(guó)家。

VUCA指數(shù)字化時(shí)代大多數(shù)行業(yè)都具有動(dòng)蕩性（volatility）、不確定性（uncertainty）、復(fù)雜性（complexity）、模糊性（ambiguity）等特征，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的共同特征。

2. 互聯(lián)網(wǎng)思維與物聯(lián)網(wǎng)思維的差異在于不同的產(chǎn)品思維

互聯(lián)網(wǎng)巨頭從BAT到TMD（今日頭條、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、滴滴出行），尤其是小米的崛起似乎預(yù)示了物聯(lián)網(wǎng)思維的成功。同樣是突破1000億元GMV，阿里用了10年，京東用了6年，拼多多只用了3年。美團(tuán)上市市值突破500億美元只用了8年時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迅速崛起是這個(gè)時(shí)代的一個(gè)特點(diǎn)。在阿里、騰訊的“互聯(lián)網(wǎng) +”與“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”之爭(zhēng)中，騰訊實(shí)際上是在向物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最終必須要做垂直行業(yè)，騰訊是一家以產(chǎn)品（微信、QQ等）發(fā)家的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是尋找充滿機(jī)會(huì)的“垂直行業(yè)”。

（1）互聯(lián)網(wǎng)思維

互聯(lián)網(wǎng)思維側(cè)重于產(chǎn)品定義思維，基于“粉絲”經(jīng)濟(jì)、客戶信息對(duì)稱，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)思維、生態(tài)經(jīng)濟(jì)思維。我有一個(gè)客戶說，過去做客戶調(diào)研，根本做不準(zhǔn)確，現(xiàn)在做的調(diào)查就非常準(zhǔn)確，不同消費(fèi)者的年齡、購(gòu)買力、消費(fèi)習(xí)慣都很清楚。但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很難打造真正的生態(tài)圈經(jīng)濟(jì)，像阿里巴巴、騰訊花費(fèi)很多年，仍難構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。反觀華為正在打造的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，即深度洞察客戶需求、客戶痛點(diǎn)，并以此提供客戶需要的產(chǎn)品，小米、滴滴也是這么做的。小米的產(chǎn)品為什么強(qiáng)？產(chǎn)品的強(qiáng)正是來自于它對(duì)客戶需求的洞察、對(duì)產(chǎn)品定位的精準(zhǔn)。北大陳永偉教授寫了好幾篇關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)的研究，很有影響力，我建議大家可以去讀一下。

（2）物聯(lián)網(wǎng)思維

物聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)思維是不一樣的，它必須以客戶為導(dǎo)向，是真正的產(chǎn)業(yè)（生態(tài)圈）思維、制造思維、實(shí)體思維，即通過“場(chǎng)景”模擬，真正滿足客戶顯在的、潛在的使用價(jià)值，回歸到德魯克所說的企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）的本質(zhì)屬性。物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)“以客戶為中心”的貫徹是深入骨髓的，提供產(chǎn)品和服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)是要滿足客戶的使用價(jià)值，我認(rèn)為，“場(chǎng)景”對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說至關(guān)重要，如果沒有對(duì)場(chǎng)景的深入研究和鎖定，物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是沒有辦法發(fā)展的。

在DT時(shí)代，為什么有些企業(yè)可以快速成為世界級(jí)企業(yè)，而有些大企業(yè)成長(zhǎng)速度卻越來越慢呢，物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要不要戰(zhàn)略管理？昨天我和一些朋友們還在討論這些問題。不像傳統(tǒng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以說是不太講究管理的，如小米，它有什么管理體系？現(xiàn)在似乎沒人能說清楚小米在管理上有什么優(yōu)勢(shì)。曾鳴研究阿里巴巴研究了20年，他很希望像研究華為一樣把阿里巴巴的管理梳理明白，但是他還沒有做到。

1. 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)制勝的命脈不在管理，在于戰(zhàn)略

也許我們不必要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理過于深究，某種意義上，你甚至可以說它們沒有管理，或者是這類新型企業(yè)的命脈并不在于管理。與此相對(duì)照的是，現(xiàn)在對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，我們基本上不談戰(zhàn)略或談得很有限度，主要關(guān)注的還是運(yùn)營(yíng)，這也是我做了很多企業(yè)咨詢之后的一個(gè)總體感受。

在DT時(shí)代，像國(guó)內(nèi)的BAT、TMD等互聯(lián)網(wǎng)以及平臺(tái)型企業(yè)，短短幾年乃至不到20年就成為千億級(jí)或巨無霸企業(yè)，像國(guó)外的谷歌、臉書、亞馬遜等都是在短短20年左右的時(shí)間一躍成為世界級(jí)企業(yè)，并有了深厚的技術(shù)積淀，以谷歌為例，它由幾個(gè)斯坦福大學(xué)的學(xué)生創(chuàng)建，到2018年剛滿20周年,卻在人工智能方面處于全球遙遙領(lǐng)先的行業(yè)地位。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技型企業(yè)營(yíng)收突破千億的周期正在縮短。請(qǐng)大家一起思考這個(gè)問題，為什么這個(gè)周期變得越來越短了？

目前很多世界級(jí)企業(yè)都是最近30年成長(zhǎng)起來的，如華為、美的、小米、騰訊、還有谷歌（今年剛滿20年）、蘋果、臉書。

小米5年間孵化了210多家小米生態(tài)鏈公司，它大多持有生態(tài)鏈公司的20%股權(quán)，形成所謂“竹林效應(yīng)”，即土壤下面接著有愈來愈繁茂的竹笙，2011 - 2018年期間的營(yíng)收年復(fù)合增長(zhǎng)率（CAGR）高達(dá)128%，用7年的時(shí)間做到了千億，這中間還走了2年的彎路，與此同時(shí)，傳統(tǒng)的手機(jī)廠商卻紛紛倒閉。小米在較短的時(shí)期內(nèi)高速增長(zhǎng)的背后是什么？對(duì)小米的經(jīng)營(yíng)之道，雷軍說過的一句話是耐人尋味的，他認(rèn)為CEO的主要職責(zé)就是“找人、找錢、定戰(zhàn)略”，顯然，這里他也并沒有提到“管理”。

2. 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的高速增長(zhǎng)

?？低暯?0年?duì)I收CAGR增長(zhǎng)44.2%，凈利CAGR 增長(zhǎng)39.7%，于2010年5月上市，2016年在全球安防行業(yè)中排名第一，現(xiàn)在市值已突破3000億，它的無人值機(jī)系統(tǒng)給人們的生活帶來了很大的便利。

從成立之初公司就一直保持高速增長(zhǎng)趨勢(shì)，2007 年至今，公司營(yíng)收從11.9 億增長(zhǎng)至319 億，10年復(fù)合增長(zhǎng)44.2%，增長(zhǎng)26.8 倍，凈利潤(rùn)從3.65億增長(zhǎng)至74.2 億，10年復(fù)合增長(zhǎng)39.7%，凈利增長(zhǎng)20.3 倍。

美的從1997年頻臨倒閉的手工作坊式小廠，一躍成為年?duì)I收2800億元的家電巨頭，2000 - 2018年期間的年復(fù)合增長(zhǎng)率CAGR為20%，行業(yè)增長(zhǎng)率約為5% - 10%， 2018年?duì)I收規(guī)模預(yù)測(cè)可達(dá)約2800億元。

華為的增長(zhǎng)率我看了，年平均是24.3%，這個(gè)速度我認(rèn)為還不夠高，任正非說今年的增長(zhǎng)不會(huì)超過20%，應(yīng)該也是根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)得來的。

歌爾聲學(xué)通過大膽的戰(zhàn)略拉動(dòng)，營(yíng)業(yè)收入從2008年上市之時(shí)的10.2億元增至2017年的255.37億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率42%。 

它從最初的蘋果耳機(jī)代工企業(yè)，不斷突破產(chǎn)業(yè)邊界，現(xiàn)已成為電聲器件產(chǎn)品領(lǐng)域的隱性冠軍，并已涉足物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。

3. 傳統(tǒng)企業(yè)無戰(zhàn)略，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無管理

傳統(tǒng)企業(yè)無戰(zhàn)略，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無管理，這是我在企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)中得到的一個(gè)認(rèn)知，我認(rèn)為，你不要跟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)談太多的管理，你研究不出來它的管理之道有何優(yōu)勝之處，新型企業(yè)增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)不在這里。我認(rèn)為小米迄今成功的關(guān)鍵是MIUI系統(tǒng)的成功，MIUI系統(tǒng)對(duì)小米凈利潤(rùn)的貢獻(xiàn)超過60%，MIUI的背后是小米的商業(yè)模式，即企業(yè)與客戶之間的供需結(jié)構(gòu)、主賓關(guān)系，這一切的背后是雷軍戰(zhàn)略先行的深邃的管理思想，即投資人角度的行業(yè)洞察力，小米商業(yè)模式的背后實(shí)際上就是戰(zhàn)略。

小米在商業(yè)模式創(chuàng)新的戰(zhàn)略上是非常厲害的，它依靠基于安卓研發(fā)的MIUI系統(tǒng)，小米生產(chǎn)傳統(tǒng)家電，毛利只要達(dá)到5% – 10%，它就敢賣，其他企業(yè)肯定做不到，因?yàn)槟愕那蕾M(fèi)用就要30%。像小米、阿里、騰訊這類互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)，近些年很少邀請(qǐng)大型管理咨詢公司提供管理咨詢服務(wù)。某管理咨詢巨頭拜訪某BAT巨頭的故事，有些人可能聽說過了，拜訪的結(jié)果是企業(yè)創(chuàng)始人說了一句：等管理咨詢項(xiàng)目結(jié)束，我的企業(yè)可能也就完了，我的企業(yè)就像一名高速奔跑的選手，不可能停下來檢查手腿擺動(dòng)的姿勢(shì)等，我需要做的是如何跑得更快。

曾鳴曾經(jīng)研究阿里20余年，阿里并沒有管理上吸引眼球的秘訣，“新零售”也是召集專家閉門研究月余，最后匯集成新思路。據(jù)說阿里馬云每月回杭州總部，不是忙于內(nèi)部管理，而是召集部分管理人員、技術(shù)人員來碰點(diǎn)子，大家一起“海闊天空”地發(fā)散溝通新創(chuàng)意、新觀點(diǎn)，可見其對(duì)戰(zhàn)略的重視。如果說任正非是“人性大師”，則馬云是“戰(zhàn)略大師”，未來成功的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)始人都應(yīng)該是戰(zhàn)略管理方面的思想者。

物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重點(diǎn)是尋找垂直行業(yè)，尋找不到合適的垂直行業(yè)或者選擇不對(duì)，都可能對(duì)企業(yè)帶來覆滅。又如漢能擁有薄膜發(fā)電等突破性技術(shù)，市場(chǎng)應(yīng)用十分廣泛，商業(yè)機(jī)遇很大，但迄今經(jīng)營(yíng)并未如預(yù)期，所以說，戰(zhàn)略就是選擇不做什么。物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還必須擁有核心技術(shù)和產(chǎn)品，單純的商業(yè)模式創(chuàng)新很難長(zhǎng)久維系。與此形成對(duì)照的是，目前傳統(tǒng)企業(yè)大多數(shù)主要關(guān)注運(yùn)營(yíng)效率，包括物效、錢效。

戰(zhàn)略是一種思維、一套工具、一組行動(dòng)，那種“戰(zhàn)略是老板的事，戰(zhàn)略都在老板腦袋里”的認(rèn)知是錯(cuò)誤。一般而言，當(dāng)一家企業(yè)想不到18個(gè)月之后訂單的時(shí)候，就需要戰(zhàn)略管理了，戰(zhàn)略管理的思想和方法關(guān)鍵要融入中基層日常經(jīng)營(yíng)管理行動(dòng)中和日常經(jīng)營(yíng)思考中。我測(cè)試一下，請(qǐng)各位認(rèn)真思考：您能否想清楚未來18個(gè)月，您的市場(chǎng)在哪里，客戶是誰，訂單有多少？想不清楚的話，就需要做戰(zhàn)略管理了。

1. 最靠近“場(chǎng)景”的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)才是做戰(zhàn)略的主體

海康威視每年做戰(zhàn)略規(guī)劃，上百人聚集一起，向未來看3年，借鑒華為BLM模型，推出商業(yè)計(jì)劃，重在執(zhí)行過程。戰(zhàn)略不是3年、5年乃至更長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃，以及業(yè)務(wù)計(jì)劃或經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，不是束之高閣的一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈谋?，不是停留在領(lǐng)導(dǎo)層大腦中的思想，“站得高不一定看得遠(yuǎn)”。戰(zhàn)略是一種思維、一套工具、一組行動(dòng)，小到幾個(gè)月的項(xiàng)目都可能涉及到戰(zhàn)略管理，華為就是這樣做的，騰訊張小龍的微信團(tuán)隊(duì)也是這樣做戰(zhàn)略管理的，而不是聽命于馬化騰來自最高層的指揮。

在物聯(lián)網(wǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，戰(zhàn)略是一種共識(shí)，站得近才看得清、看得遠(yuǎn)，也就是說，那些最靠近“場(chǎng)景”的技術(shù)相關(guān)人員，才是做戰(zhàn)略的主體，這和傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略管理的認(rèn)知是很不一樣的。

2. 數(shù)字化時(shí)代的商業(yè)邏輯變化點(diǎn)

（1）產(chǎn)品層面：從“交易價(jià)值”走向“使用價(jià)值”，這就回歸到德魯克提出的“使用價(jià)值”，在數(shù)字化時(shí)代，產(chǎn)品的使用才是價(jià)值創(chuàng)造和獲取的開始。類似于安防行業(yè)，客戶更強(qiáng)調(diào)集成和運(yùn)營(yíng)，小米的銷售也打破了過去的離散型銷售，轉(zhuǎn)向連續(xù)型銷售，

（2）市場(chǎng)層面：從“大眾市場(chǎng)”走向“人人市場(chǎng)”，即數(shù)據(jù)和算法可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和體驗(yàn)個(gè)性化的完美組合，所以對(duì)于企業(yè)而言，平臺(tái)開發(fā)很重要，要注重實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化。

（3）客戶層面：從“個(gè)體價(jià)值” 走向“群體價(jià)值”。以智慧交通為例，車聯(lián)網(wǎng)可以使某區(qū)域內(nèi)車輛位置及其行駛數(shù)據(jù)聚合在一起，使駕駛者能夠?qū)煌顩r了如指掌，設(shè)計(jì)最優(yōu)交通方案，通過疊加客戶關(guān)系，企業(yè)得以實(shí)現(xiàn)客戶運(yùn)營(yíng)的新價(jià)值。

（4）行業(yè)層面：從“邊界約束”轉(zhuǎn)向“跨界協(xié)同”，即數(shù)據(jù)和智能技術(shù)像“粘合劑”，通過場(chǎng)景觸點(diǎn)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同和智能算法的調(diào)度，將散落的資源串聯(lián)起來，共同發(fā)揮作用，邊界的約束正在滑落，這就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，滴滴、大疆的成功也說明了這點(diǎn)，又如百度在做無人電動(dòng)車，小米做了電視，華為也要做電視了。

對(duì)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)而言，戰(zhàn)略管理是這樣的： 

工業(yè)化時(shí)代的企業(yè)戰(zhàn)略思維更多是“站在現(xiàn)在看未來”，屬于線性思維或指數(shù)思維，是抱持經(jīng)驗(yàn)主義的戰(zhàn)略思維，數(shù)字化時(shí)代企業(yè)的戰(zhàn)略思維應(yīng)該是“站在未來看現(xiàn)在”，要有產(chǎn)品與服務(wù)的場(chǎng)景思維和指數(shù)型的增長(zhǎng)思維，客戶需求才是企業(yè)增長(zhǎng)的根源和動(dòng)力。這是一個(gè)非連續(xù)型的增長(zhǎng)戰(zhàn)略，剛才老夏也講了，如果僅依據(jù)我們現(xiàn)有的能力去設(shè)計(jì)企業(yè)的戰(zhàn)略，而不是像馬云、馬化騰那樣去洞察和布局未來的話，是無法在物聯(lián)網(wǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代占據(jù)先風(fēng)的，一定要“站在未來看現(xiàn)在”。

也就是說，工業(yè)化時(shí)代的企業(yè)戰(zhàn)略往往是市場(chǎng)細(xì)分、差異化等傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理模式，依托于企業(yè)內(nèi)部的資源能力，而數(shù)字化時(shí)代，客戶需求才是企業(yè)增長(zhǎng)的根本來源。數(shù)字化時(shí)代不是簡(jiǎn)單的自動(dòng)化、虛擬化和信息化，而是整個(gè)商業(yè)和戰(zhàn)略邏輯的變化，更強(qiáng)調(diào)企業(yè)“聚集要素”的能力，其背后是企業(yè)對(duì)“商業(yè)環(huán)境和客戶需求”的理解能力。

如上圖所示意的，摩爾定律所帶來的指數(shù)性增長(zhǎng)戰(zhàn)略思維，適用于信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的成倍增長(zhǎng)模式，但仍然是基于技術(shù)驅(qū)動(dòng)的線性思維。

3. 增長(zhǎng)管理是DT時(shí)代企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心

杰克·韋爾奇曾說，戰(zhàn)略其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要選定一個(gè)方向，然后盡力貫徹執(zhí)行即可，但現(xiàn)實(shí)是企業(yè)高層的想法與經(jīng)理層的行動(dòng)往往是割裂的，華為輪值CEO郭平說“企業(yè)戰(zhàn)略就是選擇定位”，波特認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略就是“選擇不做什么”。關(guān)于戰(zhàn)略的概念層出不窮，夏總剛才提出數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理就是管理增長(zhǎng)，不是管理能力和組織，這個(gè)觀點(diǎn)我非常贊同。

那么，如何定義增長(zhǎng)？物聯(lián)網(wǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的風(fēng)險(xiǎn)非常大，同時(shí)機(jī)遇也很大，我的看法是，如果企業(yè)在這個(gè)時(shí)代要想打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的話，在技術(shù)、產(chǎn)品、商業(yè)、數(shù)據(jù)這四個(gè)方面必須獲得優(yōu)勢(shì)，

20世紀(jì)90年代末期，查爾斯·法恩提出了“暫時(shí)優(yōu)勢(shì)”的概念，認(rèn)為保持優(yōu)勢(shì)的時(shí)間越來越短，企業(yè)需要調(diào)整自己的戰(zhàn)略時(shí)間，適應(yīng)行業(yè)的“時(shí)鐘速度”，這一點(diǎn)，與物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“唯快不破”成長(zhǎng)理念十分吻合。哈梅爾（Hamel）和普拉哈拉德（Prahalad）認(rèn)為，非常成功的公司的戰(zhàn)略中至關(guān)重要組成部分是“戰(zhàn)略意圖（strategy intend）”，這是追求思維，即對(duì)在其努力的領(lǐng)域中達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)地位的不懈追求（《競(jìng)爭(zhēng)大未來》）。又如小松公司（Komatsu）的意圖是“圍攻卡特彼勒（美國(guó)的工程機(jī)械行業(yè)巨頭）”，中國(guó)歌爾聲學(xué)、IBM、3M公司取得卓越成就的共同特點(diǎn)是它們擁有“大膽的、危險(xiǎn)的、雄心勃勃的目標(biāo)”，正如美的、長(zhǎng)虹在家電行業(yè)增長(zhǎng)乏力的前提下仍制訂雄心勃勃的增長(zhǎng)計(jì)劃那樣，“制訂雄心勃勃目標(biāo)的一個(gè)巨大優(yōu)點(diǎn)是永不滿足于現(xiàn)狀”。

那么企業(yè)戰(zhàn)略管理的本質(zhì)到底是什么？我發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)將戰(zhàn)略管理的本質(zhì)定位于如何打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，即通過對(duì)標(biāo)，尋找能力“短板”，制訂能力提升計(jì)劃。我認(rèn)為這有些失之偏頗，企業(yè)戰(zhàn)略管理的本質(zhì)是管理增長(zhǎng)，即要有高質(zhì)量的超速增長(zhǎng)，所謂超速，即復(fù)合增長(zhǎng)率必須高于行業(yè)平均水平或?qū)?biāo)企業(yè)的復(fù)合增長(zhǎng)率，然后據(jù)此來審視并推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的一系列經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。

4. “技術(shù) - 產(chǎn)品 - 商業(yè) - 數(shù)據(jù)”四位一體的“全棧”能力

我認(rèn)為普拉哈拉德的戰(zhàn)略意圖思想非常適合現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略管理，我一直在思考，為什么像華為、谷歌、臉書、蘋果、美的、阿里、?？低?、歌爾聲學(xué)這樣的公司，能在較短的時(shí)期內(nèi)一躍成為規(guī)模巨大的企業(yè)，而有些同類型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模卻長(zhǎng)年踟躕不前呢？原因是前者從不放棄雄心勃勃的戰(zhàn)略追求，而且內(nèi)部都有一種增長(zhǎng)管理機(jī)制。按過去的經(jīng)驗(yàn)評(píng)判，企業(yè)規(guī)模大不一定意味著很強(qiáng)，但對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來講，規(guī)模擴(kuò)張是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)具有“贏者通吃”的行業(yè)特性，尤其是對(duì)于致力于垂直行業(yè)應(yīng)用的企業(yè)，在風(fēng)險(xiǎn)大且門檻高的物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，要致力于打造“技術(shù) - 產(chǎn)品 - 商業(yè) - 數(shù)據(jù)”四位一體的“全棧”能力。

DT時(shí)代“一橫多縱”理論詮釋——

技術(shù)：企業(yè)所處的安防、通信安全、智能交通等垂直行業(yè)所需要的技術(shù)，都屬于非關(guān)鍵性技術(shù)應(yīng)用，即行業(yè)對(duì)技術(shù)的精準(zhǔn)率要求不高，以安防行業(yè)的人臉識(shí)別技術(shù)為例，客戶并不會(huì)特別在意識(shí)別度是95%還是97%，在意的是企業(yè)有沒有這項(xiàng)技術(shù)。

產(chǎn)品：即可商用化產(chǎn)品，處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有一定的技術(shù)壁壘或時(shí)間壁壘，就是常講的關(guān)鍵中間件，類似物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的無線模組等。

商業(yè)：即企業(yè)要具備較強(qiáng)的市場(chǎng)能力，對(duì)垂直市場(chǎng)有深邃的洞察，有較為龐大的行業(yè)客戶資源，有成熟的商業(yè)模式和大量成功的行業(yè)解決方案，類似于安防行業(yè)的系統(tǒng)集成工程模式、PPP（政府和社會(huì)資本合作）項(xiàng)目的SPV（特殊目的載體，特殊項(xiàng)目公司）運(yùn)營(yíng)模式等。

數(shù)據(jù)：即企業(yè)有大量的行業(yè)客戶數(shù)據(jù)積淀，具備依托數(shù)據(jù)開展專業(yè)運(yùn)營(yíng)的能力。

華夏基石在對(duì)?？低暤难芯恐邪l(fā)現(xiàn)，雖然?？翟谌四樧R(shí)別等AI技術(shù)方面無法超越BAT，但因其具備“技術(shù) - 產(chǎn)品 - 商業(yè) - 數(shù)據(jù)”四位一體的“全棧”能力，在安防垂直行業(yè)的客戶能力、技術(shù)及產(chǎn)品的商用化能力非常強(qiáng)。我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，很多DT企業(yè)都不具備全棧能力，它們或者銷售強(qiáng)，或者技術(shù)強(qiáng)，如商湯、曠視等獨(dú)角獸企業(yè)。華夏基石認(rèn)為若缺乏技術(shù)或產(chǎn)品，依靠單純市場(chǎng)能力或系統(tǒng)集成能力，無法形成持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只能成為銷售商或工程商，或僅具備單純的技術(shù)或產(chǎn)品能力，又將面臨龐大的研發(fā)投入和巨大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，也難以為繼。華夏基石在物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略的大產(chǎn)品體系概念中，會(huì)專門詮釋這一方面的內(nèi)容。

企業(yè)戰(zhàn)略管理工具或方法論層出不窮，但我認(rèn)為大多已經(jīng)不合時(shí)宜。在DT時(shí)代，企業(yè)如何選擇合適的戰(zhàn)略管理工具呢？工具首先要變成企業(yè)內(nèi)部的語言。上個(gè)世紀(jì)60年代以后，西方管理學(xué)界推出了很多戰(zhàn)略管理的工具，為什么工具很重要？我們先來回顧一下大家所熟知的幾種戰(zhàn)略管理工具。

1. 戰(zhàn)略管理工具框架 ：波特五力分析

波特的“五力模型”長(zhǎng)期以來廣為企業(yè)應(yīng)用，傳統(tǒng)企業(yè)想要做大，原則上可以繼續(xù)使用這個(gè)戰(zhàn)略模型。同時(shí)，我通過研究發(fā)現(xiàn)，尤其對(duì)于數(shù)字技術(shù)企業(yè)而言，“五力模型”存在諸多致命缺陷。具體言之，表現(xiàn)以下諸方面。

（1）產(chǎn)業(yè)邊界問題。目前產(chǎn)業(yè)邊界變化太快，企業(yè)跨界經(jīng)營(yíng)時(shí)有發(fā)生，尤其對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)而言，產(chǎn)業(yè)邊界更加模糊，“五力模型”分析工具往往有滯后性。著名管理咨詢顧問瓊·瑪格麗塔就這一問題在訪談波特的時(shí)候，波特也沒有給出正面回答（《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略輪》，中信出版社，2012年）。

（2）競(jìng)爭(zhēng)力問題。有些數(shù)字技術(shù)企業(yè)剛開始本身并無競(jìng)爭(zhēng)力，“有所為有所不為”的概念可能已經(jīng)過時(shí)，數(shù)字技術(shù)領(lǐng)域往往是“贏者通吃”，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上下延伸，打造生態(tài)產(chǎn)業(yè)。其背后的邏輯是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息成本幾乎降為零，企業(yè)邊界近乎消失，科斯的企業(yè)邊界理論正受到挑戰(zhàn)。

（3）價(jià)值創(chuàng)造問題。波特更重視企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，盡量減少無價(jià)值活動(dòng)，認(rèn)為這樣就可以創(chuàng)造企業(yè)利潤(rùn)，但忽視了客戶的價(jià)值需求，即企業(yè)要為客戶創(chuàng)造什么價(jià)值，就是德魯克所說的“客戶的使用價(jià)值”是什么。

（4） 數(shù)據(jù)時(shí)效問題。“五力模型”所用的分析數(shù)據(jù)都是基于歷史的，這與我前文所講的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“站在未來思考現(xiàn)在”的戰(zhàn)略思維相沖突。

（5）戰(zhàn)略與執(zhí)行脫節(jié)問題。這是企業(yè)戰(zhàn)略管理的傳統(tǒng)難題，我在企業(yè)管理咨詢實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，“五力模型”分析往往是戰(zhàn)略部門的主要工作之一，分析結(jié)果通常并沒有在戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和業(yè)績(jī)管理活動(dòng)中形成協(xié)同，尤其很難在企業(yè)決策層和經(jīng)營(yíng)層乃至中層之間達(dá)成共識(shí)。

2. 華為BLM戰(zhàn)略管理框架

華為BLM戰(zhàn)略分析工具由外部管理咨詢公司協(xié)同開發(fā)提出，領(lǐng)導(dǎo)力貫穿所有環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略需要各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力去執(zhí)行，并由此形成了華為內(nèi)部著名的“領(lǐng)導(dǎo)力九條模型”，它強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于戰(zhàn)略的執(zhí)行能力。因此，華為BLM演變成了內(nèi)部的“戰(zhàn)略 - 干部（管理者）”管理體系，其他企業(yè)很難效仿。

3. “技術(shù)（產(chǎn)品）和市場(chǎng)”雙輪驅(qū)動(dòng)策略

DT企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了“技術(shù)（產(chǎn)品）和市場(chǎng)”雙輪驅(qū)動(dòng)策略，從物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局來看，有些中小企業(yè)不具備技術(shù)領(lǐng)先、產(chǎn)品領(lǐng)先、平臺(tái)領(lǐng)先的實(shí)力和能力，但必須具備所聚焦垂直行業(yè)的技術(shù)應(yīng)用能力，此外，理解和把握垂直應(yīng)用行業(yè)客戶的需求是企業(yè)成功的關(guān)鍵，后者強(qiáng)調(diào)客戶需求的商業(yè)化轉(zhuǎn)化能力，即場(chǎng)景設(shè)計(jì)及管理能力。

企業(yè)“雙輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略策略說明——

市場(chǎng)銷售驅(qū)動(dòng)：一方面，企業(yè)在垂直應(yīng)用行業(yè)，通過出色的客戶需求響應(yīng)和技術(shù)（產(chǎn)品）服務(wù)能力，謀求行業(yè)領(lǐng)先地位；另一方面，企業(yè)將打造出色的商業(yè)環(huán)境和客戶需求理解及把握能力，特征之一是企業(yè)擁有客戶數(shù)據(jù)的能力。

技術(shù)（和產(chǎn)品）驅(qū)動(dòng)：一方面，企業(yè)需要擁有核心應(yīng)用技術(shù)和產(chǎn)品，如物聯(lián)網(wǎng)連接技術(shù)、AR技術(shù)、AI技術(shù)，以及無線模組產(chǎn)品、AR增強(qiáng)產(chǎn)品、RFID產(chǎn)品、執(zhí)法記錄儀產(chǎn)品等；另一方面，企業(yè)要更注重商業(yè)化的技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)能力，即謀求技術(shù)（和產(chǎn)品）商業(yè)化應(yīng)用能力處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

4. BPM（商業(yè)產(chǎn)品管理模式）戰(zhàn)略管理工具

一是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的特征是終究面對(duì)的是2C端的“人人市場(chǎng)”，二是物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)選擇的垂直行業(yè)重點(diǎn)是2G或政府性2B市場(chǎng)（或者區(qū)域市場(chǎng)），受（地方）政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素影響巨大，產(chǎn)業(yè)環(huán)境決定物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（垂直行業(yè)的）的商業(yè)環(huán)境。

在我們搭建的這個(gè)模型中，以下這三種能力或要素構(gòu)成了未來物聯(lián)網(wǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)的總體發(fā)展框架——

（1）產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析：中國(guó)獨(dú)特的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制決定了物聯(lián)網(wǎng)等大多數(shù)數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)受政治、政策等產(chǎn)業(yè)環(huán)境影響非常大，譬如安防等行業(yè)；產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)等因素分析。

（2）商業(yè)環(huán)境分析：主要是對(duì)垂直細(xì)分行業(yè)增長(zhǎng)趨勢(shì)的研究，以及對(duì)客戶需求行為的分析，重點(diǎn)是場(chǎng)景分析，這是各個(gè)垂直細(xì)分市場(chǎng)制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和依據(jù)；商業(yè)環(huán)境分析結(jié)果偏于戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。

（3）產(chǎn)品線規(guī)劃管理：根據(jù)數(shù)字化時(shí)代大多數(shù)產(chǎn)業(yè)企業(yè)“全棧”能力的需求，企業(yè)各個(gè)垂直應(yīng)用行業(yè)事業(yè)部都應(yīng)該建立“縱向化”產(chǎn)品線發(fā)展規(guī)劃，逐漸做深做寬產(chǎn)品線，既不能滿足于僅僅成為系統(tǒng)集成商，也不能滿足僅僅成為產(chǎn)品提供商，要構(gòu)建中長(zhǎng)期產(chǎn)品或技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品線規(guī)劃管理偏于戰(zhàn)略執(zhí)行，因?yàn)檫@里說的“產(chǎn)品”是一個(gè)大概念，涵蓋商業(yè)模式創(chuàng)新、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目管理等。

產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析——

結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)布局，我們?cè)赑EST傳統(tǒng)分析要素的基礎(chǔ)上增加了競(jìng)爭(zhēng)（competitiveness）要素，包括地方經(jīng)濟(jì)狀況、地方政府財(cái)政狀況、主要領(lǐng)導(dǎo)人背景及其政府治理風(fēng)格、決策程序及其關(guān)鍵人等，地方政府組織及態(tài)度、社會(huì)（治安狀況、人口統(tǒng)計(jì)特征、車輛）、技術(shù)（應(yīng)用性技術(shù)開展?fàn)顩r）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（商業(yè)環(huán)境分析中加入分析維度）。 

 （產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析示意圖）

備注：C主要指主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，企業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為“立標(biāo)桿，找差距或補(bǔ)短板”是現(xiàn)在事業(yè)部?jī)?nèi)生能力提升的重要手段。

企業(yè)BPM戰(zhàn)略管理模式說明——

（1）政治要素分析：主要指國(guó)家、地方政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境，以及產(chǎn)業(yè)政策變化趨勢(shì)等。

（2）社會(huì)要素分析：主要包括人口統(tǒng)計(jì)特征、治安狀況（安防行業(yè)需求）、人均攝像頭擁有量、刑事犯罪率、各種車輛保有量等。

（3）經(jīng)濟(jì)要素分析：主要包括經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、人均收入、生活水平、地方財(cái)政及其稅收、地方政府治理結(jié)構(gòu)、主要領(lǐng)導(dǎo)成員治理風(fēng)格、決策程序等。

（4）技術(shù)要素分析：重點(diǎn)是行業(yè)應(yīng)用技術(shù)、技術(shù)資質(zhì)要求等，對(duì)于安防、智能交通系統(tǒng)集成工程需要諸多資質(zhì)，資質(zhì)需求分析是重要內(nèi)容，包括技術(shù)壁壘、平臺(tái)技術(shù)等。

（5）競(jìng)爭(zhēng)要素分析：主要包括產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈相關(guān)環(huán)節(jié)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，重點(diǎn)是標(biāo)桿企業(yè)分析，找出關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素，提供給企業(yè)作為自身改進(jìn)的重點(diǎn)。

5. 物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略管理要重視產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，尤其是政治政策環(huán)境分析。

幾起典型的事件提醒我們，在物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展中，要時(shí)時(shí)重視政治政策環(huán)境分析及應(yīng)對(duì)，當(dāng)面對(duì)人人經(jīng)濟(jì)時(shí)，有可能會(huì)觸及道德、法律邊界，此外物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的相當(dāng)部分市場(chǎng)來自于2G市場(chǎng)，涉及政治經(jīng)濟(jì)博弈，F(xiàn)acebook用戶數(shù)據(jù)泄露事件就是典型的一例。2018年3月，媒體曝光Facebook上超5000萬用戶信息在用戶不知情的情況下，被政治數(shù)據(jù)公司“劍橋分析”獲取并利用， 25日，扎克伯格對(duì)此事道歉，及至4月10日、11日，扎克伯格分別接受美國(guó)國(guó)會(huì)的質(zhì)詢。國(guó)內(nèi)的典型案例如滴滴“空姐遇害”事件，滴滴自此開始關(guān)注社會(huì)期待、法律協(xié)助等公共安全責(zé)任。又如最近發(fā)生的孟晚舟在加拿大被拘、面臨被美國(guó)引渡的事件，加拿大總理提前獲悉此事，可見這并非是一件單純的司法事件。

考慮到企業(yè)很多事業(yè)部都面臨復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境，華夏基石建議企業(yè)各個(gè)BU針對(duì)垂直應(yīng)用市場(chǎng)，新的項(xiàng)目都要開展或定期進(jìn)行商業(yè)環(huán)境分析。

6. 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的四種基本類型

華夏基石從市場(chǎng)“可預(yù)測(cè)性和可塑性”兩大維度，來識(shí)別業(yè)務(wù)戰(zhàn)略類型，我們發(fā)現(xiàn)基本上所有企業(yè)，包括做垂直市場(chǎng)的企業(yè)，它們的戰(zhàn)略都可以歸入以下這四個(gè)類型。 

（1）經(jīng)典型戰(zhàn)略：即市場(chǎng)能夠預(yù)測(cè)，但無法改變，就是常說的戰(zhàn)略管理模式，核心策略是“做大”，類似于公安行業(yè)的系統(tǒng)集成市場(chǎng)，企業(yè)數(shù)量多、市場(chǎng)毛利率低、行業(yè)集中度低，唯有做大市場(chǎng)規(guī)模。

（2）求快型戰(zhàn)略：即在商業(yè)環(huán)境復(fù)雜多變且技術(shù)產(chǎn)品可塑性低的情形下，企業(yè)必須及時(shí)因應(yīng)外部環(huán)境變化，不斷進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)新，適應(yīng)環(huán)境，以快制慢，保持優(yōu)勢(shì)，組織必須更加扁平化，更加授權(quán)化。

（3）搶先型戰(zhàn)略：即在商業(yè)環(huán)境可預(yù)測(cè)性高且客戶影響度高的情形下，要快于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，洞悉客戶使用價(jià)值需求，掌握關(guān)鍵或優(yōu)質(zhì)的客戶資源，重點(diǎn)在技術(shù)產(chǎn)品尤其在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂方面力爭(zhēng)成為主導(dǎo)者，這要求企業(yè)高層或戰(zhàn)略管理部門具有前瞻性戰(zhàn)略管理及決策能力。

（4）生態(tài)型戰(zhàn)略：或平臺(tái)型戰(zhàn)略，即面臨潛力巨大且有機(jī)會(huì)重新定義行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的新興市場(chǎng)，但商業(yè)環(huán)境不確定或投資風(fēng)險(xiǎn)極大，類似于中國(guó)目前風(fēng)起云涌的智慧城市建設(shè)市場(chǎng)，國(guó)家發(fā)改委、住建部迄今也沒有出臺(tái)相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，地方城市政府爭(zhēng)相建設(shè)、自主定義、自立標(biāo)準(zhǔn)。在這種情形下，企業(yè)可以搭建一個(gè)公共平臺(tái)，建立產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，協(xié)調(diào)引導(dǎo)生態(tài)圈企業(yè)的技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)。

“場(chǎng)景”是物聯(lián)網(wǎng)的熱詞，意即模擬客戶的使用場(chǎng)景，找出客戶的使用價(jià)值需求，并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部技術(shù)產(chǎn)品的定義。技術(shù)產(chǎn)品可塑性維度是分析的最終目標(biāo)，就是識(shí)別客戶的使用價(jià)值或潛在使用價(jià)值，然后“投其所好”，但前提要“知（客戶）所好”。

1. 場(chǎng)景分析在物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)產(chǎn)品能力中的重要性

物聯(lián)網(wǎng)屬于新興產(chǎn)業(yè)，客戶需求大多是隱性的，很多物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都有一種體驗(yàn)，即客戶說不明自己的需求，但當(dāng)企業(yè)展示出一種優(yōu)秀的解決方案或產(chǎn)品時(shí)，客戶會(huì)恍然大悟地回應(yīng)“這就是我想要的”，因此場(chǎng)景分析能力是物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)產(chǎn)品能力體現(xiàn)之一。通過研究，我預(yù)測(cè)，場(chǎng)景分析師將是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)未來若干年的熱門職業(yè)。

物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品認(rèn)知示意圖：

結(jié)合對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品的認(rèn)知，我將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品分為五個(gè)層次：

（1）技術(shù)，主要指人工智能技術(shù)，包括算法等，也包括啞終端產(chǎn)品技術(shù)、視頻技術(shù)等。人工智能技術(shù)一般分三層，底層是基礎(chǔ)架構(gòu)，包括云計(jì)算、芯片及TensorFlow這樣的架構(gòu)，中間層叫通用技術(shù)，像識(shí)別、語音識(shí)別、通信傳輸?shù)龋鈬鷮邮菓?yīng)用技術(shù)。未來通用技術(shù)是免費(fèi)的，大多由華為、百度、谷歌、阿里巴巴這些大企業(yè)負(fù)責(zé)研發(fā)，免費(fèi)提供給生態(tài)供應(yīng)商使用，中小物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的研發(fā)投入應(yīng)該重點(diǎn)在垂直行業(yè)應(yīng)用技術(shù)方面，如數(shù)據(jù)處理。我發(fā)現(xiàn)一些中小物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)過于關(guān)注通用技術(shù)研發(fā)，這會(huì)分散研發(fā)資源投入。

（2）產(chǎn)品，包括啞終端產(chǎn)品，如無線通信模塊、RFID等，也包括終端產(chǎn)品，如企業(yè)的AR攝像頭等。

（3）應(yīng)用，主要指外圍服務(wù)軟件、邊緣計(jì)算、應(yīng)用平臺(tái)等，包括Paas、Saas。據(jù)IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）預(yù)測(cè)，2018年全球公有云服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施支出預(yù)計(jì)達(dá)1600億美元，同比增長(zhǎng)23.2%。中國(guó)公有云市場(chǎng)將有一個(gè)較長(zhǎng)的黃金時(shí)期，目前中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件市場(chǎng)發(fā)展主要受制于知識(shí)產(chǎn)權(quán)法治環(huán)境的尚未健全。

（4） 運(yùn)營(yíng)，主要指數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，即企業(yè)在掌握足夠數(shù)據(jù)資源的基礎(chǔ)上，可以開展數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，并將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)要素。

（5）場(chǎng)景，即模擬客戶使用環(huán)境，識(shí)別客戶使用價(jià)值，這是企業(yè)產(chǎn)品及應(yīng)用開發(fā)的來源，以及企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新、盈利模式設(shè)計(jì)的依據(jù)。

2. 未來物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品生態(tài)體系——“蘋果樹”

土壤是軟件，樹干是硬件，只有二者結(jié)合，才可以結(jié)出果實(shí)，長(zhǎng)虹董事長(zhǎng)趙勇提出來的這個(gè)“蘋果樹”的產(chǎn)品概念與我們對(duì)物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品生態(tài)的理解非常吻合。

 來源：長(zhǎng)虹提出的產(chǎn)品“蘋果樹”概念。

在未來，單純的硬件、軟件產(chǎn)品都不太可能站得住腳了，功能型產(chǎn)品向價(jià)值型產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、硬件型向軟件型轉(zhuǎn)變漸漸已經(jīng)成為國(guó)際科技型企業(yè)的趨勢(shì)，像IBM、摩托羅拉等企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)都是這樣的，小米產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)也是如此，硬件不賺錢它也要做，因?yàn)橐鋈肟?，過去我們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知正在被顛覆。

除了常規(guī)的客戶關(guān)系之外，物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)首先需要進(jìn)行符合自身特點(diǎn)的技術(shù)產(chǎn)品規(guī)劃。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條較長(zhǎng)，技術(shù)壁壘較高，投資風(fēng)險(xiǎn)大，企業(yè)技術(shù)產(chǎn)品積累需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，切忌技術(shù)產(chǎn)品管理搞“大躍進(jìn)”，這會(huì)帶來巨大的資金風(fēng)險(xiǎn)或技術(shù)方向風(fēng)險(xiǎn)。

我認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)產(chǎn)品規(guī)劃路線有兩種，一個(gè)是技術(shù)拉動(dòng)型，一個(gè)是市場(chǎng)拉動(dòng)型，如下圖所示意的，我相信大家對(duì)這一點(diǎn)可能沒有什么大的異議。

未來的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，包括向物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的企業(yè)，在戰(zhàn)略管理上應(yīng)該怎么去做？我簡(jiǎn)單介紹一下BPM戰(zhàn)略管理流程，供大家在實(shí)戰(zhàn)中參考。BPM戰(zhàn)略管理流程要求市場(chǎng)部門與技術(shù)部門（集團(tuán)研發(fā)部門和事業(yè)部應(yīng)用技術(shù)部門）之間要建立緊密的協(xié)同關(guān)系，這是成功的關(guān)鍵，此外事業(yè)部市場(chǎng)部門的“場(chǎng)景（客戶需求識(shí)別及管理）”梳理、策劃與設(shè)計(jì)能力也是流程運(yùn)作成功的關(guān)鍵之一。

 “場(chǎng)景”是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的常見名詞，業(yè)界并沒有明確定義，華夏基石將其作為“大產(chǎn)品”體系的一部分，原因是客戶需求是物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成長(zhǎng)的根本來源，我們常說一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)模式甚至?xí)Q生一家優(yōu)秀的企業(yè)，像滴滴、阿里以及深圳智聯(lián)的車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

華夏基石將“場(chǎng)景”定義為客戶需求識(shí)別及管理、客戶使用價(jià)值創(chuàng)造的商業(yè)活動(dòng)設(shè)計(jì)等，最終輸出成果包括客戶需求、盈利模式設(shè)計(jì)、市場(chǎng)定位等。我們建議將“場(chǎng)景”管理作為事業(yè)部市場(chǎng)部門的基本職能之一，市場(chǎng)部門要建立與系統(tǒng)集成項(xiàng)目部門、銷售部門乃至運(yùn)營(yíng)部門等一線部門的密切溝通關(guān)系。