可是，如何找到和識(shí)別“時(shí)代的節(jié)拍”？如何“踏準(zhǔn)時(shí)代節(jié)拍”？如何能夠“看清大潮走勢(shì)”？又如何能夠恰好“‘等’在大潮來(lái)臨的路上”？
日常的工作中積累了些小心得，和大家分享如下。
1. 時(shí)代變遷決定了，認(rèn)識(shí)和把握未來(lái)是企業(yè)成功的必備能力
【新時(shí)代的商業(yè)特色】復(fù)旦大學(xué)教授余光勝用“商業(yè)實(shí)驗(yàn)劇”的概念來(lái)形容我們所處的這個(gè)新的商業(yè)時(shí)代。在傳統(tǒng)劇場(chǎng)中，演員與觀眾擁有清晰定義的角色；新興起的西方實(shí)驗(yàn)劇中則不然，劇場(chǎng)里的每個(gè)人，包括觀眾都是劇中人。舞臺(tái)上下互動(dòng)，角色不定。產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)也是如此，過(guò)去產(chǎn)業(yè)的邊界清晰，企業(yè)、顧客、供應(yīng)商等角色分工明確，各行其事；如今許多產(chǎn)業(yè)的邊界正在消失，新的產(chǎn)業(yè)逐漸分化出來(lái)，競(jìng)合關(guān)系日益錯(cuò)綜復(fù)雜。恰如蘇寧董事長(zhǎng)張近東所感受到的，“新的十年，不是同行的成了同行，不是對(duì)手的成了對(duì)手”。
2. 把握未來(lái)要從現(xiàn)在做起、從點(diǎn)滴做起
【正確認(rèn)識(shí)預(yù)測(cè)的價(jià)值】很多人往往會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為，“市場(chǎng)很難預(yù)測(cè)得準(zhǔn)，沒(méi)必要預(yù)測(cè)”。但是他們沒(méi)有意識(shí)到的是：一個(gè)人不可能靠逃避預(yù)測(cè)而提升預(yù)測(cè)能力。預(yù)測(cè)之所以重要并不是因?yàn)樗臏?zhǔn)確無(wú)誤，而是因?yàn)橛辛祟A(yù)測(cè)，你才可能通過(guò)對(duì)預(yù)測(cè)與實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較、分析差異。而只有經(jīng)過(guò)一次次的“預(yù)測(cè)、與現(xiàn)實(shí)比較、發(fā)現(xiàn)差異、分析原因”，如此循環(huán)往復(fù)，你才會(huì)建立起真正的市場(chǎng)洞察與判斷力。
【捕捉那些“已經(jīng)發(fā)生的未來(lái)”】世界上沒(méi)有先知先覺(jué)，更現(xiàn)實(shí)的情形時(shí)，我們需要依據(jù)過(guò)去的現(xiàn)實(shí)來(lái)做部署未來(lái)的決策。因此，決策者必須學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)并考察那些“已經(jīng)發(fā)生的未來(lái)”。比如，留意并思考那些已經(jīng)發(fā)生但并不符合自己原來(lái)設(shè)想的事件，從而認(rèn)識(shí)新現(xiàn)實(shí)。比如，關(guān)注那些雖然叫好聲一片，卻注定失敗的行動(dòng)。比如，敏銳地注意到一些快被人們遺忘的古老教訓(xùn)又再度變得有意義起來(lái)。
【把握未來(lái)，關(guān)鍵在平日】作為 CEO，決策是其最重要的職責(zé)。但是，CEO們永遠(yuǎn)不可能搜集完全部的信息之后再做出決策。哈佛商學(xué)院案例研究顯示，CEO 在做決策時(shí)所掌握信息往往不到已經(jīng)明顯呈現(xiàn)出來(lái)的信息的10%。為了提高決策質(zhì)量，CEO們就必須學(xué)會(huì)在日?；顒?dòng)中盡可能多地、有意識(shí)地收集可能影響到其決策的任何事物的知識(shí)和信息，隨時(shí)為決策做好準(zhǔn)備。
3. 探尋未來(lái)，有章可循
【把握未來(lái)的三項(xiàng)修煉】如何讓自己更有前瞻性？加里·哈默爾給出的建議是：1.擁抱而不是回避關(guān)于未來(lái)變化的種種征兆。領(lǐng)導(dǎo)人常常錯(cuò)失未來(lái)的機(jī)遇，不是因?yàn)槲磥?lái)不可預(yù)知，而是因?yàn)槲磥?lái)令人惶恐。2.向邊緣地帶學(xué)習(xí)。大風(fēng)起于青萍之末。市場(chǎng)的邊緣、傳統(tǒng)架構(gòu)的邊緣、管控的邊緣往往是未來(lái)誕生的地方。3.在觀察趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，彩排各種不同的未來(lái)情節(jié)。這樣，一旦其中的某一種情節(jié)開(kāi)始浮現(xiàn)時(shí)，你就能更迅速地做出反應(yīng)，把握機(jī)會(huì)。
【案例：在行業(yè)外尋找新機(jī)會(huì)】當(dāng)高清相機(jī)（Red相機(jī)）分辨率達(dá)到4000×4000的時(shí)候，哪些行業(yè)會(huì)受影響？美容與化妝品行業(yè)！《Never Underdressed》網(wǎng)絡(luò)版雜志的美容總監(jiān)喬安娜•麥加里(Joanna McGarry)說(shuō)，化妝品公司正在試驗(yàn)?zāi)軌蛴?/span>Red相機(jī)拍攝的產(chǎn)品，以確保產(chǎn)品經(jīng)得起高清晰特寫鏡頭的考驗(yàn)。比方說(shuō)，Smashbox Cosmetics推出了暈輪效應(yīng)高清粉底液（Halo Effect HD Foundation）；資生堂(Shiseido)的Sheer and Perfect Foundation粉底含有上等珍珠粉，能夠修復(fù)膚色的色調(diào)差異。香奈兒(Chanel)也推出了青春活力粉底系列Vitalumière，這是目前首款光學(xué)效果粉底；富士公司研發(fā)出了Astalift光感分析粉底(Light Analyzing Foundation)含有能適應(yīng)光線變化的成分。
【抓住客戶需要就是抓住未來(lái)】仔細(xì)研究那些成功跨越發(fā)展周期并實(shí)現(xiàn)持續(xù)卓越的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)它們?cè)诮⑹袌?chǎng)洞察力上有章可循：1.它們會(huì)竭盡全力來(lái)了解市場(chǎng)、客戶、行業(yè)所發(fā)生的細(xì)小、微妙但重要的變化；2.面對(duì)新變化和新需求，無(wú)論看起來(lái)有多么難以滿足，它們的第一反應(yīng)總是去尋找解決方案，并對(duì)找到解決方法堅(jiān)信不疑；3.面對(duì)混沌不清的未來(lái)，它們不會(huì)試圖一舉成功。而是會(huì)快速做出反應(yīng)，并根據(jù)市場(chǎng)和客戶的反饋，及時(shí)做出調(diào)整。
4. 僅僅能夠識(shí)別機(jī)會(huì)還不夠，把握機(jī)會(huì)需要扎實(shí)的企業(yè)能力塑造
所謂企業(yè)能力，是指實(shí)現(xiàn)特定結(jié)果所需的流程、工具、知識(shí)、技能和組織設(shè)計(jì)的結(jié)合體。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略只有和公司的能力相匹配，才能真正把握機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。
【影響企業(yè)戰(zhàn)略落地的四大障礙】戰(zhàn)略是在特定環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)一定的長(zhǎng)期目標(biāo)而對(duì)企業(yè)所能擁有和支配的資源、能力進(jìn)行有效組合與配置的行為。“為長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)”與“資源、能力配置”是企業(yè)戰(zhàn)略的核心要點(diǎn)。然而，在企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)實(shí)中卻存在著阻礙戰(zhàn)略落地的四大障礙。1) 理解障礙。戰(zhàn)略只是企業(yè)高管的“一廂情愿”，高管層以外的絕大多數(shù)的員工不了解、不理解企業(yè)的戰(zhàn)略或者和高管理解的不一樣；2)機(jī)制障礙。我們希望人們能夠?yàn)殚L(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，但是我們的考核指標(biāo)卻鼓勵(lì)大家關(guān)注短平快的東西，而非立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，兼顧長(zhǎng)短期平衡；3) 資源障礙。企業(yè)口頭上重視戰(zhàn)略，但在實(shí)際的資源配置上卻很少考慮為戰(zhàn)略性的項(xiàng)目注入足夠的資源，特別是人力資源與財(cái)務(wù)資源；4) 管理障礙。觀察企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理體系，管理層95%以上的精力都用在開(kāi)展日常業(yè)務(wù)和分析日常運(yùn)營(yíng)中的“目標(biāo)與計(jì)劃的差異”，很少把足夠的精力和時(shí)間投放在對(duì)形勢(shì)的分析判斷，以及對(duì)未來(lái)的籌劃和布局上。
【華為的實(shí)踐：戰(zhàn)略管理與能力體系建設(shè)】華為的成功，首先是戰(zhàn)略的成功。戰(zhàn)略的成功，首先是它基于企業(yè)宗旨、使命和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的戰(zhàn)略堅(jiān)守。無(wú)論是業(yè)務(wù)領(lǐng)域的選擇和轉(zhuǎn)換（做什么、不做什么），還是競(jìng)爭(zhēng)策略的組合和展開(kāi)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成和擴(kuò)大（如何做、如何贏），以及競(jìng)爭(zhēng)能力的積累和提升（憑借什么成長(zhǎng)）等，華為始終有清晰的認(rèn)知、明確的方向和管理邏輯。在我國(guó)企業(yè)界普遍存在機(jī)會(huì)主義的大環(huán)境下，華為就顯得更加難能可貴。同時(shí)，華為的三點(diǎn)實(shí)踐值得我們學(xué)習(xí)：一是在對(duì)市場(chǎng)、行業(yè)、技術(shù)等形勢(shì)、大局、趨向準(zhǔn)確判斷的基礎(chǔ)上，思考并形成整體性、系統(tǒng)性戰(zhàn)略框架，用以指導(dǎo)全體員工的行為；二是居安思危，不斷適時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略調(diào)整和變革；三是堅(jiān)持不懈地建設(shè)能力體系和平臺(tái)，打造企業(yè)長(zhǎng)治久安的能力基石。
【騰訊的實(shí)踐：支持那些代表未來(lái)的產(chǎn)品】在騰訊掌門人馬化騰看來(lái)，一款新產(chǎn)品是不是盈利并不是最重要的，最重要的是知道這款產(chǎn)品為什么會(huì)成功。所以，即便是面對(duì)一款已經(jīng)賺錢的新產(chǎn)品，他也會(huì)先去問(wèn)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人是否知道這款產(chǎn)品為什么能賺錢，如果負(fù)責(zé)人都不知道它為什么能夠賺錢，那這款產(chǎn)品是沒(méi)有生命力的，成功只是偶然，不具有可比性和延續(xù)性。反之，如果一款產(chǎn)品雖然沒(méi)有賺錢，但是用戶喜歡，良性成長(zhǎng)，即使一直沒(méi)有盈利，公司也會(huì)堅(jiān)持下去。盈利和商業(yè)化只是產(chǎn)品贏得用戶后一個(gè)水到渠成的結(jié)果而已。
【新東方的實(shí)踐：隨環(huán)境變化調(diào)整指導(dǎo)方針】面對(duì)學(xué)生情況的變化，新東方創(chuàng)始人俞敏洪對(duì)新東方老師提出的新要求是：“當(dāng)初我們是火上澆油，學(xué)生已經(jīng)有火了，我們澆把油，學(xué)生學(xué)習(xí)更積極；現(xiàn)在你們最重要的任務(wù)，是把淋濕的柴烘干并點(diǎn)燃。如果你不點(diǎn)燃學(xué)生內(nèi)心對(duì)于自己想要追求前途的熱情，教學(xué)水平再高也沒(méi)有用?，F(xiàn)在大部分孩子出國(guó)，不是因?yàn)橐ι弦粋€(gè)好大學(xué)，而是出國(guó)比在國(guó)內(nèi)更加自由，他對(duì)上學(xué)的概念是模糊的。”
【把握未來(lái)：影響企業(yè)開(kāi)拓創(chuàng)新的兩項(xiàng)管理實(shí)踐】1.組織架構(gòu)設(shè)置。隨著企業(yè)的發(fā)展，會(huì)形成某種組織架構(gòu)。但是無(wú)論采用何種架構(gòu)，企業(yè)都會(huì)形成一種信息過(guò)濾器。這種過(guò)濾器能有效促進(jìn)與當(dāng)前業(yè)務(wù)相關(guān)的信息交流，卻極可能影響與新業(yè)務(wù)相關(guān)的信息交流。2.職位設(shè)計(jì)與職責(zé)分工。專業(yè)化分工帶來(lái)了工作效率和工作質(zhì)量的提高，但分工的細(xì)化也使得大型企業(yè)內(nèi)單個(gè)員工的績(jī)效對(duì)組織整體績(jī)效的影響甚微。所以，企業(yè)需要采取更靈活的工作設(shè)計(jì)、任務(wù)安排及相應(yīng)的激勵(lì)措施來(lái)鼓勵(lì)創(chuàng)新，否則，員工就會(huì)趨向于只關(guān)注那些指定給他的任務(wù)、職責(zé)，以及可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)的工作。
（本文發(fā)表于《中國(guó)機(jī)電工業(yè)》2013年第12期，總第360期。如有引用或轉(zhuǎn)載，請(qǐng)先征得作者或《中國(guó)機(jī)電工業(yè)》雜志同意，并注明作者和原始出處）
星巴克
中興
摩拜單車
海底撈
凡客誠(chéng)品
騰訊
