華為顧問。曾任華為公司全球技術(shù)服務(wù)部干部部長 華為高績效管理、華為人力資源管理與干部建設(shè)管理、國際化市場開發(fā)與運營管理、華為經(jīng)營之道 提供專業(yè)企業(yè)內(nèi)訓,政府培訓。 13439064501 陳老師
  2019年10月11日       
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機會在任何時候都存在,前提是我們有能力重構(gòu)客戶的認知,創(chuàng)造一個讓客戶充滿渴望的購買理由。

作者:胡賽雄 曾任華為公司全球技術(shù)服務(wù)部干部部長、公司后備干部系主任,《以奮斗者為本》核心編委會成員

來源:胡老師作品《偉大的思想》第四章《和諧共生》

到底是英雄創(chuàng)造了歷史,還是人民創(chuàng)造了歷史?這一直是一個爭論不休的話題。

 

我的老家是桂花之鄉(xiāng),一段時間里,粗的桂花樹可以賣幾千甚至上萬元一株,剛長成的桂花樹也可以賣到一千元左右的價錢,于是老家很多人開始跟風種植桂花樹。

到桂花樹長成的時候,受城市建設(shè)和樓市行情的影響,突然桂花樹賣不動了,不得已,鄉(xiāng)親們只好等待每年秋季,把樹上的桂花集起來,去市場賣一個微薄的價錢,算是作為投資的回報。顯然,大家的投資基本上打了水漂。

以上只是諸多商業(yè)投資中一個再簡單不過的案例了,但這個案例有著極廣泛的代表性,因為現(xiàn)實中人們屢犯類似的錯誤,甚至可以用前赴后繼來形容。

黑格爾說,人類從歷史中學到的唯一教訓,就是人類沒有從歷史中汲取任何教訓,所言極是。那么,到底是什么原因?qū)е铝诉@種情況的出現(xiàn)?

通過案例追溯,我們不難窺見其中端倪。其關(guān)鍵在于,人們錯誤地把機遇當成了機會,人們經(jīng)?;煜藱C會和機遇之間的差別。

機會是指未來可能出現(xiàn)的、能夠讓人產(chǎn)生強烈動機的某種有利情形;而一旦有利情形顯現(xiàn),機會就成為現(xiàn)實,機會就成了事實上的機遇。可見機遇是機會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。

雖然機會和機遇無所不在,但并不是每個人與機會或機遇有緣。

世界上只有少數(shù)人能夠預(yù)見未來,并前置性地開展能力布局,當機會發(fā)展為機遇時,機遇正好與能力相遇,成就事業(yè)是必然的,淘到第一桶金的往往是這一類人,利潤的根本原因即在于此。

多數(shù)人只有到了機遇期才幡然醒悟,這時候開始布局能力,出現(xiàn)的大概率事件是,能力雖成而機遇期行將結(jié)束,趕上的可能是機遇的末班車甚至與機遇無緣,這種情形下如若還能延續(xù)事業(yè),那么唯一的可能就是,在他所處的風口,風吹得足夠長久。

一般而言,機會都存在一個機會窗,機會窗大致可分為培育期和機遇期。

培育期實質(zhì)上是機遇形成期,如果在培育期同步發(fā)育能力,那么到了機遇期,市場的稀缺性往往可以為投資收益最大化提供可靠的保證。在培育期,機會是不確定的,因為沒有足夠顯性的事實構(gòu)成市場相信的力量。

多數(shù)人習慣于追求確定性而非不確定性,他們只有等到機遇期,看到大量的事實,才敢發(fā)力跟進,他們擅長競爭而不是引領(lǐng),這也就注定了多數(shù)人只能是跟隨者而非領(lǐng)導者。

當多數(shù)人擁擠在機遇期后期苦苦掙扎時,少數(shù)先知先覺者,早已在悄然尋找下一個風口(機會),并開始變頻(新一輪能力布局),等到另一個機遇期到來,他們于是華麗轉(zhuǎn)身,捷足先登,成功離開了當前競爭。成就大事業(yè)者,大抵如此。

可見不謀未來者,沒有未來,惟有謀在今天,才能成就未來。

這里有一個思維陷阱,需特別引起注意。我們經(jīng)常說要順應(yīng)發(fā)展趨勢,這句話其實具有很大的誤導性。

從圖1可知,事業(yè)發(fā)展往往是從一個機會到另一個機會躍遷前進的,故看到趨勢轉(zhuǎn)折遠比看到趨勢尤顯重要。

圖1:機會和機遇示意圖

所謂趨勢轉(zhuǎn)折,就是機會窗已開始出現(xiàn)了拐點,必須及時做出其它的選擇和安排。看到趨勢,充其量可以抓住趨勢延長線所覆蓋的機遇,只有看到趨勢轉(zhuǎn)折,才能創(chuàng)造一個又一個機會,確保事業(yè)長青。

為什么有人前期事業(yè)高歌猛進,后期事業(yè)轟然坍塌?前期他們可能因為某種特殊性或偶然性,成功逮住了一個機遇期,但由于他們不具有創(chuàng)造新的機會的意識和準備,事業(yè)后期自然無法延續(xù)成功。這就是很多企業(yè)為什么曇花一現(xiàn)的原因。

這里有一個悖論:不謀未來者,沒有未來;但事實上沒有人能夠準確預(yù)知未來。

未來只能預(yù)測,無法預(yù)見,所謂預(yù)見未來,不過是一種神秘化了的、夸張的說法,現(xiàn)實生活中如果真有預(yù)見未來的情形,那也只能將其歸入賭概率一類的事件看待。

誠如此,我們不妨將悖論轉(zhuǎn)化為一個更具現(xiàn)實指導性的討論:那些先知先覺者,到底依據(jù)什么篤定未來?或者說他們是如何為自己創(chuàng)造機會的?

請注意,這里有一個特別用詞——創(chuàng)造機會——而不是抓住機會、發(fā)現(xiàn)機會或洞察機會。

抓住機會、發(fā)現(xiàn)機會或洞察機會,聽上去給人感覺機會是一種客觀存在,只要擦亮我們的雙眼,我們就能輕易看到,試想機會如果是這樣,機會怎么會降臨到我們身上?成功豈不太過容易?

很多企業(yè)在做戰(zhàn)略規(guī)劃的時候,喜歡從行業(yè)、市場、競爭、技術(shù)等角度去分析,期待從中發(fā)現(xiàn)機會點,這無疑是徒勞,因為機會并不像我們尋找寶藏那樣直觀,原因在于機會從來就不是一種客觀存在。

形象地說,機會就像開啟事業(yè)的鑰匙,只不過這把鑰匙,并不首先存在于我們的現(xiàn)實世界,而是首先存在于我們的思想世界。確切地講,機會是人為創(chuàng)造出來的、存在與存在之間的某種關(guān)系,它借助分析,但高于分析,是在分析基礎(chǔ)上的思想升華。

存在與存在之間并不必然存在某種關(guān)系,創(chuàng)造機會,就是創(chuàng)造關(guān)系。如果這種關(guān)系已經(jīng)存在,我們就不能把它稱之為機會,而只能稱之為機遇,或者說是過往機會的延續(xù)。

例如,當我們看到桂花樹很賣錢,于是趕緊把已有的桂花樹出售,這只能叫做抓住機遇;而當初創(chuàng)造了把桂花樹引入市政建設(shè)這個機會的人,才是真正的機會創(chuàng)造者,他們必是提前種植了大量的桂花樹,搶占了先機,因而他們才是真正的事業(yè)贏家。

在第一章我們談到,人是通過模型看世界的,因而不難理解,創(chuàng)造機會的本質(zhì),其實就是在存在與存在之間重新建模,重構(gòu)新的需求關(guān)系,讓成功成為可能。

這樣說未免空洞,我們不妨看幾個例子。

1、光伏產(chǎn)品

比如,光伏產(chǎn)品可為人們提供低成本的清潔能源,但事情的另外一面卻是,用電成本與清潔能源未必成為人們愿意消費光伏產(chǎn)品的痛點,當痛點不痛,就自然無法成為人們必然的消費選擇。有企業(yè)家便開始想心思,在光伏產(chǎn)品和人們的需求之間重新建模,把光伏產(chǎn)品打造成一種類金融產(chǎn)品,通過光伏發(fā)電,售賣電給電網(wǎng),從滿足人的用電需求變成滿足人的財富增值需求。機會被創(chuàng)造出來以后,光伏產(chǎn)品需求大增,企業(yè)業(yè)績快速增長。

2、南非鉆石

再如,鉆石自被發(fā)現(xiàn)以來,一直是作為一種炫耀財富的飾品存在。19世紀后期,南非發(fā)現(xiàn)了巨大的鉆石礦,如果這些鉆石大量流入市場,鉆石將面臨大幅貶值的風險,如何讓鉆石擺脫供求關(guān)系的影響且能保持價格高企?于是在商人的操控和營銷策劃下,鉆石被貼上了愛情的標簽,“鉆石恒久遠,一顆永流傳”,成為廣為人知的廣告語。當鉆石與神圣的愛情建立了關(guān)聯(lián),愛情的價值就決定了鉆石的價格。

3、新能源和自動駕駛汽車

眾所諸知,新能源和自動駕駛汽車已逐漸成為當今的一種消費時尚,其中固然有節(jié)能環(huán)保等方面的驅(qū)動因素,但根本的驅(qū)動因素在于,西方汽車業(yè)歷經(jīng)一百多年的發(fā)展,傳統(tǒng)汽車制造技術(shù)已日臻完善,新興汽車制造企業(yè)幾乎不可能在傳統(tǒng)汽車制造技術(shù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)超越,因而他們有強烈的內(nèi)驅(qū)力,去重構(gòu)人們對汽車消費的認知,創(chuàng)造新的消費機會,新能源和自動駕駛汽車正是在這種內(nèi)在商業(yè)動機的張力下應(yīng)運而生。

從這些例子中,我們可以看到一個規(guī)律性事實:商業(yè)的本質(zhì)是什么?商業(yè)的本質(zhì)其實是認知。

幾千年來,人類的需求就這么多,但滿足人類需求的方式卻永不窮竭。當一種滿足需求的方式被創(chuàng)造出來以后,必然帶來社會發(fā)展的新的不平衡,從而引發(fā)新的創(chuàng)造。歷史,就是這么寫就的。

故而機會在任何時候都存在,前提是我們有能力重構(gòu)客戶的認知,創(chuàng)造一個讓客戶充滿渴望的購買理由。從這個意義上說,創(chuàng)造機會是一種充滿心力的競賽。

還有一個要命的問題:面向機會,究竟應(yīng)該如何培育能力?

多數(shù)人的思維定式是,根據(jù)業(yè)已具備的條件和資源,漸進地發(fā)展自身能力。這種由內(nèi)向外的思維方式,最大的風險是極易錯過機會窗,當一些人還在不緊不慢地蝸牛移步,其他人卻神不知鬼不覺地走到了前面,搶占了大片市場,成功反超。像“起了個大早,趕了個晚集”的例子,實在是數(shù)不勝數(shù)。

誠如我們所知,任何一種能力的獲得,必須經(jīng)過大量的實踐積累,才能達到知行合一,所以能力的培育過程呈S型曲線。

如何解決能力培育周期長與時不我待之間的矛盾?

推薦做法是,保持由外向內(nèi)的思維方式,目標導向,以目標定資源,資源不足情況下,開放合作,不求所有,但求所用,團結(jié)一切可以團結(jié)的力量,整合一切可以整合的資源,確保機會實現(xiàn),然后再根據(jù)企業(yè)自身能力培育的節(jié)奏,漸次置換外部能力。

這種做法的突出優(yōu)點之一是占領(lǐng)市場在先,能力培育在后,確保了能力的最大化利用,做到機會和能力兩不誤;突出優(yōu)點之二是可以有效避免能力培育走彎路,減少沉沒成本,防范經(jīng)營風險。

還有一種相對穩(wěn)妥的做法是快速獲得后發(fā)優(yōu)勢,即在機會窗開啟的瞬間,集中優(yōu)勢資源,快速突破,后來追上。

顯然,前者適合成長型企業(yè),后者適合資源充足的規(guī)模型企業(yè)。成長型企業(yè)一味寄望內(nèi)部垂直整合來慢慢地培育能力,不懂得開放地整合各種資源,將注定其事業(yè)裹足不前。

這個道理本不難理解,可奇葩的是,閉門造車者,何其多也,直至望洋興嘆,仍有人執(zhí)迷不悟,這也許是“我執(zhí)”在作祟吧。至此我們清楚了,先知先覺者,并非看見了未來,而是他們定義了未來。

未來其實是設(shè)計出來的,我們本可以有各種版本的未來,但由于他們的設(shè)計,我們只好擁有了某種符合他們預(yù)期的未來,我們舉頭抬足,無不留下被人定義的烙印。

君不見,我們每天成了手機屏幕的奴隸,這都是被人設(shè)計的結(jié)果。

當然,有能力的話,我們也可以定義別人的未來,更可以定義自己的未來。我們生活的世界,其實是一個紛繁復雜、交叉定義的虛擬現(xiàn)實。

但無論誰定義的未來,未來都不會自動到來,定義未來僅僅是第一步,定義之后,必須付諸實踐,并在實踐中動態(tài)調(diào)整和完善,知行合一,才有期望的未來。

因此行動力和定義未來同等重要,沒有行動力,任何定義的未來都是空想。

行動力不是英雄的個人行為,而是群策群力的組織行為,因為機會最終由一個又一個的機遇壘成,越是宏大的構(gòu)想,越需要社會化的集團行動力。

到底是英雄創(chuàng)造了歷史,還是人民創(chuàng)造了歷史?這個問題已不言自明。

首先,英雄和人民在歷史貢獻上一定是有差異的,我們必須承認人與人之間存在心力上的差異,正因為有差異,才有人與人之間的優(yōu)勢互補,才有“人無棄才,物無棄用”和“天生我才必有用”,故不應(yīng)將英雄與人民之間的差異過度放大,尤其不應(yīng)該把所有的光環(huán)加之于某個特定的英雄。

歷史是英雄定義和引領(lǐng)的,歷史同時也是人民寫就的,英雄和人民相輔相成,和諧共生,他們之間的關(guān)系,“譬如北辰,居其所而眾星共之”。

只有英雄的歷史,不可能成其為歷史,沒有人民,構(gòu)不成歷史的星空。

成就事業(yè)如此,成就一國之治皆然。道德經(jīng)第四章,借說道來隱喻大國之君,不要光環(huán)加身,凌駕和炫耀于國民,要懂得與國民和諧共生的道理,言簡意賅。

《道沖》章節(jié)翻譯如下:

道沖,而用之弗有盈也(道就像不息的涌流,潛在地發(fā)揮作用而沒有窮盡)。淵呵,始萬物之宗(道猶如大海,擔當著啟始萬物的宗主)。挫其銳,解其紛,和其光,同其塵(道不突出自己如何鋒芒,淡化加在身上的光環(huán),講求與周邊優(yōu)勢互補,可以同化一切不完美而和諧共生)。湛呵,似或存。吾不知其誰之子也,象帝之先(道隱沒而不露,看上去不見行跡,需要的時候卻是真實的存在。我不知道道是如何形成的,似乎先于帝的出現(xiàn))。

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隨機讀管理故事:《 四塊糖的領(lǐng)導力》
    日前,偶然看到了一個《四塊糖》的故事。故事說的是著名教育家陶行知在任校長時,又一次在校園里偶然看到王友同學用小石塊砸別人,便當即制止了他,并令他放學后,到校長室談話。   
  放學后,王友來到校長室準備挨罵。
  可一見面,陶行知卻掏出一塊糖給他說:“這獎給你,因為你按時到這里來,而我卻遲到了”。王友猶豫間接過糖,陶行知又掏出一塊糖放到他手里說:“這塊糖又是獎給你的,因為我教訓你不要砸人時,你馬上不砸了。”王友吃驚地瞪大眼睛,陶行知又掏出第三塊糖給王友:“我調(diào)查過了,你用小石塊砸那個同學,是因為他不守游戲規(guī)則,欺負女同學。”王友立即感動地流著淚說自己不該砸同學。陶行知滿意地笑了,掏出第四塊糖遞過去說:“為你正確認識自己錯誤,再獎勵你一塊!我的糖發(fā)完了。

啟示:
  我們過去都說“管理出效益”。這兩年,它被另一個更時髦的詞,那就是“領(lǐng)導力”。

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