——人才選拔與培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)
【基礎(chǔ)信息】
1. 課程系列：人力資源管理
2. 學(xué)員人數(shù)：人數(shù)控制在40人以內(nèi)。分組，每組8-10人，每人設(shè)置桌牌，利于互動交流
3. 物資準(zhǔn)備：投影儀、白板、白板筆、白板紙、A4紙若干、音響
4. 授課時(shí)長：2天，12小時(shí)
5. 目標(biāo)學(xué)員：專業(yè)的HR工作者，各級管理者
【課程背景】
為什么很多專業(yè)工作優(yōu)秀人提拔到管理崗位后，績效下滑，且長時(shí)間未能成功轉(zhuǎn)型為一個管理者？為什么我們在面試的時(shí)候感覺候選人很優(yōu)秀而在實(shí)際工作中卻不能取得績優(yōu)的效果？為什么發(fā)生了這么多失敗的招聘案例？這些問題也是當(dāng)今很多企業(yè)管理者面臨的問題。多年的管理實(shí)踐告訴我們，主要的原因是我們在選拔與提拔人員時(shí)過于注重候選人的知識與技能等外在因素的衡量，而忽視了其內(nèi)在勝任素質(zhì)等因素。事實(shí)上，企業(yè)中的每一個崗位都有它獨(dú)特的勝任素質(zhì)，這些勝任素質(zhì)不僅僅包括知識和學(xué)歷，還包括很多我們看不見的要素，我們在選人和提拔人才的時(shí)候，往往并沒有按照這個匹配理論去尋找人才。大量的實(shí)證研究表明，一個人的成功尤其是工作業(yè)績的輸出和一個人掌握了多少知識、獲得多高的學(xué)歷、取得了多少證書、考試考了多少的分?jǐn)?shù)等外在的因素并不是最為主要的關(guān)系，甚至并不是必然的聯(lián)系。決定一個人在工作中業(yè)績輸出優(yōu)秀成績的關(guān)鍵因素主要取決于其內(nèi)在的要素，包括自我形象、價(jià)值觀、特性與動機(jī)等。這些隱藏在人內(nèi)心深處的勝任素質(zhì)卻又是最難于挖掘和捕捉的。盡管很難，但卻是我們必須去挖掘和捕捉的。也即是，我們需要尋找到的是和崗位匹配的勝任素質(zhì)的人員
素質(zhì)就是能夠區(qū)分在特定的組織環(huán)境中，績效優(yōu)秀者與一般者的一種個性特征。國外學(xué)者早在三十年前就已開始進(jìn)行分析和研究，并提出了多個分層分級的勝任素質(zhì)。目前，世界500強(qiáng)企業(yè)中已有超過一半的公司將勝任素質(zhì)運(yùn)用到企業(yè)人力資源管理的各個方面，中國的華為公司與聯(lián)想集團(tuán)也在幾年前將勝任素質(zhì)運(yùn)用到人員的招聘與員工的任職資格管理方面
如何理解、識別與判斷素質(zhì)？使用什么工具可以發(fā)現(xiàn)人的素質(zhì)？如何在選拔人才和使用人才的層面，了解到其內(nèi)心深處的想法。本課程將幫助你應(yīng)用勝任素質(zhì)這個工具，發(fā)現(xiàn)并判斷人的內(nèi)心思想，從而能讓你有效的將合適的人放在合適的崗位上
【課程目標(biāo)】
1. 理解勝任素質(zhì)及其作用
2. 掌握勝任素質(zhì)的建立方法和工具
3. 了解行為方法的方法
4. 能有效應(yīng)用勝任素質(zhì)
【方法論及模型】
本課程專業(yè)度偏高，專家講師將會引導(dǎo)學(xué)員通過大量實(shí)際案例的討論分析，偏重實(shí)際演練和操作，輔助一些理論的理解，并以通俗易懂的語言以及講師的管理實(shí)踐案例，讓學(xué)員去理解其中的理論，并學(xué)會應(yīng)用。以下是勝任素質(zhì)模型
【課程大綱】
1. 理解并認(rèn)識勝任素質(zhì)
· 互動并思考：你所認(rèn)知的工作業(yè)績突出的人，是什么原因表現(xiàn)的如此優(yōu)秀
· 分組討論：01案例《選拔和使用什么樣的人》，本公司在使用人才方面存在的問題
· 理解人才的多樣性特點(diǎn)
· 勝任素質(zhì)概論和特點(diǎn)
- 冰山模型與素質(zhì)的層級
- 勝任素質(zhì)的發(fā)展歷史及在當(dāng)今企業(yè)中的應(yīng)用
- 觀看視頻：理解冰山下面的素質(zhì)為何難以改變
2. 進(jìn)一步理解勝任素質(zhì)：動機(jī)對工作業(yè)績的影響（若時(shí)間不夠，不講解）
· 分組討論：02案例《新任主管的失敗，誰之過？》，新晉升管理者在管理過程中為何痛苦
· 動機(jī)測試：了解你目前的動機(jī)水平
· 管理者與專業(yè)人員的主要動機(jī)區(qū)別是什么
· 觀看視頻：理解優(yōu)秀人員的深層次動機(jī)
· 如何進(jìn)行動機(jī)的轉(zhuǎn)型
· 互動：如何調(diào)整并改變自己的動機(jī)，過程中需要做什么，企業(yè)方面和個人方面
3. 建立勝任素質(zhì)模型的方法介紹---古典建模法介（簡單介紹）
· 建模假設(shè)（通過討論的方式引入古典建模的流程）
· 建模流程、方法和步驟
· 練習(xí)建模并編碼
· 某公司建模實(shí)例
· 了解古典建模的難點(diǎn)與重點(diǎn)
· 深圳某公司古典建模實(shí)例介紹：研發(fā)、市場、服務(wù)三個類別
4. 建立勝任素質(zhì)模型的方法介紹---現(xiàn)代建模法
· 現(xiàn)代建模的流程介紹
· 建模的前提：梳理崗位職責(zé)，方法和工具及案例介紹
· 建模的基礎(chǔ)：勝任素質(zhì)詞典介紹，03HAY公司研究的企業(yè)常用的20個素質(zhì)介紹
· 分組討論：識別勝任素質(zhì)
· 小組練習(xí)：選定某個職位，根據(jù)職位的職責(zé)建立勝任素質(zhì)
5. 建立勝任素質(zhì)的工具介紹――關(guān)鍵行為事件訪談方法（BEI）
· 案例展示：關(guān)鍵行為訪談介紹（優(yōu)勢與難點(diǎn)及其作用）
· 行為訪談流程
· 正確使用并理解其重要性：行為訪談的開場與背景
· 如何理解行為，工具介紹：對行為的問題與回答的講解（兩個案例，練習(xí)并逐個點(diǎn)評）
· 具體案例展示：關(guān)鍵行為事件的獲得和方法
· 行為訪談過程中的技巧（如何觀察、傾聽、控制時(shí)間等）
· 行為訪談需要注意的方面
· 分組模擬練習(xí)：關(guān)鍵行為訪談的實(shí)操，點(diǎn)評與分享，識別勝任素質(zhì)
6. 勝任素質(zhì)的應(yīng)用與管理
· 在職位管理中的作用
· 案例分析與討論：勝任素質(zhì)在人才選拔與人崗匹配方面的應(yīng)用
· 在任職資格管理中的應(yīng)用
· 在培訓(xùn)需求方面的應(yīng)用
