向老師
大數(shù)據(jù)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家/原順豐同城大數(shù)據(jù)總監(jiān)
課程性質(zhì)與任務(wù) ：
1. 課程性質(zhì)
本課程是電子商務(wù)實(shí)踐的需要而出現(xiàn)的一門新興學(xué)科。該學(xué)科以經(jīng)濟(jì)學(xué)、電子商務(wù)、營銷學(xué)為基礎(chǔ)，同時(shí)也涉及電子技術(shù)學(xué)科，特別是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。設(shè)立本課程的目的在于通過對(duì)數(shù)字營銷的理論和實(shí)踐的學(xué)習(xí)、研究和分析，掌握數(shù)字營銷的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)、基本知識(shí)和基本原理，提高學(xué)生從事電子商務(wù)實(shí)踐的理論素養(yǎng)和營銷工作的能力。
2. 課程任務(wù)
通過本課程教學(xué)使學(xué)生掌握數(shù)字營銷與傳統(tǒng)營銷的關(guān)系，現(xiàn)狀、發(fā)展、存在的問題以及數(shù)字營銷學(xué)的理論體系，數(shù)字營銷賴以生存的內(nèi)外環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)、購買程序和實(shí)際購買操作，正確理解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)、前提和方法，掌握與運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)促銷方法，制定促銷組合，掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的相關(guān)知識(shí)等。
3. 與相關(guān)課程的分工和聯(lián)系
本課程學(xué)習(xí)需要具備一些條件,如經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方面的基礎(chǔ)知識(shí)，需要在掌握相關(guān)知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行學(xué)習(xí)。
作為電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、物流等專業(yè)的課程，先期課程有：經(jīng)濟(jì)學(xué)，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。
教學(xué)內(nèi)容：
第一章 ：數(shù)字營銷的理論基礎(chǔ)
（一）教學(xué)目的、要求
本章是對(duì)數(shù)字營銷課程的初步介紹。學(xué)習(xí)本章，要求掌握數(shù)字營銷的誕生和發(fā)展?fàn)顩r、數(shù)字營銷的基本概念、數(shù)字營銷的職能和內(nèi)容體系、數(shù)字營銷信息傳遞及一般原則、數(shù)字營銷環(huán)境及其影響因素分析。
（二）教學(xué)主要內(nèi)容
第一節(jié) 數(shù)字營銷與傳統(tǒng)營銷
一、數(shù)字營銷的內(nèi)涵 二、數(shù)字營銷的特點(diǎn)
二、傳統(tǒng)數(shù)字營銷與數(shù)字營銷的整合
第二節(jié) 中國數(shù)字營銷的環(huán)境分析
一、中國互聯(lián)網(wǎng)基本環(huán)境
二、關(guān)于E-mail營銷信息
三、什么數(shù)字營銷工具最有效
四、新網(wǎng)站推廣方式
五、瀏覽與點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告
第三節(jié) 中國數(shù)字營銷的環(huán)境分析
一 、數(shù)字營銷給企業(yè)帶來的機(jī)遇
二、企業(yè)開展數(shù)字營銷存在的困難
三、企業(yè)開展數(shù)字營銷成功因素分析
（三）教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)
學(xué)習(xí)重點(diǎn)：
一、數(shù)字營銷和傳統(tǒng)營銷的整合。
二、數(shù)字營銷的環(huán)境分析。
學(xué)習(xí)難點(diǎn)：
一、數(shù)字營銷的策略分析。
二、數(shù)字營銷對(duì)企業(yè)的影響。
（四）復(fù)習(xí)思考題（見教材或習(xí)題集）
一、數(shù)字營銷的策略分析。
二、數(shù)字營銷對(duì)企業(yè)的影響。
第二章 ：數(shù)字營銷的工具與方法
（一）教學(xué)目的、要求
本章是對(duì)數(shù)字營銷工具與方法的介紹。學(xué)習(xí)本章，要求掌握數(shù)字營銷常用的工具與方法，了解無線數(shù)字營銷的相關(guān)知識(shí)，能夠運(yùn)用數(shù)字營銷常用工具，能夠應(yīng)用數(shù)字營銷各種方法。
（二）教學(xué)主要內(nèi)容
第一節(jié) 數(shù)字營銷常用工具
一、企業(yè)網(wǎng)站
二、搜索引擎
三、電子郵件
第二節(jié) 數(shù)字營銷常用方法
一、無站點(diǎn)數(shù)字營銷方法
二、基于企業(yè)網(wǎng)站的數(shù)字營銷方法
第三節(jié) 無線數(shù)字營銷
一、什么是無線數(shù)字營銷
二、無線數(shù)字營銷的功能分析
（三）教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)
學(xué)習(xí)重點(diǎn)：
一、數(shù)字營銷常用工具。
二、數(shù)字營銷常用方法。
學(xué)習(xí)難點(diǎn)：
一、基于企業(yè)網(wǎng)站的數(shù)字營銷方法。
二、無線數(shù)字營銷。
（四）復(fù)習(xí)思考題（見教材或習(xí)題集）
一、常用的數(shù)字營銷工具包括哪些。
二、無站點(diǎn)數(shù)字營銷方法與基于企業(yè)網(wǎng)站的數(shù)字營銷方法的異同之處。
第三章 ：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研
（一）教學(xué)目的、要求
本章是對(duì)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的介紹。學(xué)習(xí)本章，要求了解網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)涵、優(yōu)點(diǎn)，理解網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的概念、特點(diǎn)，掌握網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的方法以及網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定。
（二）教學(xué)主要內(nèi)容
第一節(jié) 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研概述
一、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的含義
二、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)
三、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)比較
四、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)注意的問題
五、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研中存在的若干問題
六、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的應(yīng)用
第二節(jié) 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的方法
一、網(wǎng)上直接調(diào)研法
二、網(wǎng)上間接調(diào)研法
第三節(jié) 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)施
一、明確調(diào)研目標(biāo)
二、制定調(diào)研方案
三、收集信息
四、分析整理資料
五、撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
（三）教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn) 學(xué)習(xí)重點(diǎn)：
一、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的概念、網(wǎng)上調(diào)研特點(diǎn)。
二、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的方法、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研實(shí)施。
學(xué)習(xí)難點(diǎn)：
一、網(wǎng)上調(diào)研方法。
二、網(wǎng)上調(diào)研實(shí)施。
（四）復(fù)習(xí)思考題（見教材或習(xí)題集）
一、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研有哪些特點(diǎn)。
二、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研有哪些主要方法。
三、簡述網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的步驟。
第四章 ：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)
（一）教學(xué)目的、要求
本章是對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的介紹。學(xué)習(xí)本章，要求理解數(shù)字營銷網(wǎng)站的功能，掌握數(shù)字營銷的網(wǎng)站規(guī)劃與定位，了解網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的原則和內(nèi)容構(gòu)成。
（二）教學(xué)主要內(nèi)容
第一節(jié) 企業(yè)網(wǎng)站的功能
第二節(jié) 營銷網(wǎng)站的規(guī)劃要點(diǎn)
一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析
二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位
三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案
四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃
第三節(jié) 網(wǎng)站的主要內(nèi)容和形式
一、企業(yè)上網(wǎng)的三種基本形式
二、企業(yè)網(wǎng)站的基本內(nèi)容
三、企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)注重最重要的內(nèi)容
四、關(guān)注用戶需要的基本信息
第四節(jié) 域名選擇和注冊(cè)
第五節(jié) 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)要點(diǎn)
一、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)對(duì)數(shù)字營銷效果的影響
二、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)要點(diǎn)
第六節(jié) 企業(yè)營銷網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)
一、網(wǎng)站優(yōu)化的含義
二、網(wǎng)站優(yōu)化內(nèi)容
（三）教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn) 學(xué)習(xí)重點(diǎn)：
一、數(shù)字營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)。
二、域名選擇。
學(xué)習(xí)難點(diǎn)：
一、企業(yè)網(wǎng)站的定位、功能和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、網(wǎng)站整體架構(gòu)。
三、網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計(jì)
（四）復(fù)習(xí)思考題（見教材或習(xí)題集）
一、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)要點(diǎn)。
二、網(wǎng)站優(yōu)化的內(nèi)容和方法。
三、如何選擇域名。
第五章 ：企業(yè)網(wǎng)站的推廣
（一）教學(xué)目的、要求
本章是對(duì)企業(yè)網(wǎng)站推廣的介紹。學(xué)習(xí)本章，要求掌握搜索引擎注冊(cè)過程及其選擇的主要原則，掌握運(yùn)用交換鏈接的方法，掌握病毒營銷的實(shí)施及其本質(zhì)，了解網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的簡歷及其管理，了解網(wǎng)站推廣的方法。
（二）教學(xué)主要內(nèi)容 第一節(jié) 搜索引擎注冊(cè)
一、搜索引擎注冊(cè)的過程
二、選擇搜索引擎的原則
第二節(jié) 交換鏈接
一、交換鏈接的概念及其作用
二、建立交換連接的策略
三、建立交換連接的一般方法
四、建立交換鏈接的常見問題
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷
一、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的概念及其分類
二、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式
三、如何建立和管理網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
四、主要中文網(wǎng)絡(luò)社區(qū)介紹
五、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷策略
第四節(jié) 病毒營銷
一、病毒營銷的概念及其本質(zhì)
二、病毒營銷的特點(diǎn)
三、病毒營銷的基本原理
四、病毒營銷的實(shí)施過程和基本要素
五、病毒營銷應(yīng)用的誤區(qū)
第五節(jié) 網(wǎng)站排名與品牌推廣
一、網(wǎng)站排名價(jià)值
二、網(wǎng)站評(píng)比主要形式
（三）教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)
學(xué)習(xí)重點(diǎn)：
一、搜索引擎注冊(cè)的工作過程。
二、交換鏈接的方法。
三、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的影響策略。
四、病毒營銷的原理及其特點(diǎn)。
五、網(wǎng)站評(píng)比的形式。
學(xué)習(xí)難點(diǎn)：
一、搜索引擎的選擇原則。
二、選擇交換鏈接的原則。
三、交換鏈接的策略。
四、數(shù)字營銷社區(qū)的建立于管理。
五、病毒營銷的實(shí)施。
六、網(wǎng)站推廣的基本方法。
（四）復(fù)習(xí)思考題（見教材或習(xí)題集）
一、什么是病毒營銷，其特點(diǎn)有哪些。
二、說明網(wǎng)站推廣的基本方法。
第六章 ：網(wǎng)絡(luò)廣告
（一）教學(xué)目的、要求
本章是對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的介紹。學(xué)習(xí)本章，要求掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的概念及其形式、網(wǎng)絡(luò)廣告的計(jì)價(jià)方式，掌握網(wǎng)絡(luò)廣告媒體投放策略，掌握交換廣告的選擇，了解分類廣告營銷方法，了解網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估方法。
（二）教學(xué)主要內(nèi)容
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告
一、網(wǎng)絡(luò)廣告的概念
二、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)
三、網(wǎng)絡(luò)廣告的形式
四、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布渠道和方式
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告媒體投放策略
第三節(jié) 交換廣告
一、交換廣告的涵義
二、廣告交換的選擇與規(guī)則
三、建立交換廣告的一般問題
四、主要中文廣告交換網(wǎng)簡介
五、廣告交換的操作步驟
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)分類廣告
一、網(wǎng)絡(luò)分類廣告的涵義
二、網(wǎng)絡(luò)分類廣告的特點(diǎn)
三、網(wǎng)絡(luò)分類廣告營銷方法
四、國內(nèi)主要網(wǎng)絡(luò)分類廣告
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評(píng)估
一、網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評(píng)估
二、網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評(píng)估的原則
三、改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)廣告的效果的措施
（三）教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)
學(xué)習(xí)重點(diǎn)：
一、網(wǎng)絡(luò)廣告的概念及其形式、網(wǎng)絡(luò)廣告的計(jì)價(jià)方式。
二、網(wǎng)絡(luò)廣告媒體投放策略。
三、交換廣告含義及其交換廣告的選擇。
四、分類廣告營銷方法。
五、網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估的原則。
六、網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估方法。
學(xué)習(xí)難點(diǎn)：
一、網(wǎng)絡(luò)廣告的計(jì)價(jià)。
二、網(wǎng)絡(luò)廣告效果的評(píng)估。
三、分類廣告的營銷。
（四）復(fù)習(xí)思考題（見教材或習(xí)題集）
一、如何做好網(wǎng)絡(luò)廣告媒體投放。
二、如何評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)廣告效果。
第七章 ：搜索引擎營銷
（一）教學(xué)目的、要求
本章是對(duì)搜索引擎營銷的介紹。學(xué)習(xí)本章，要求掌握搜索引擎營銷的基本原理、目標(biāo)層次、主要模式、基本方法，搜索引擎營銷對(duì)數(shù)字營銷的影響。
（二）教學(xué)主要內(nèi)容
第一節(jié) 搜索引擎營銷的基本原理
一、用戶如何使用搜索引擎獲取信息
二、用戶使用搜索引擎的特征
三、搜索引擎營銷的基本原理
第二節(jié) 搜索引擎營銷的目標(biāo)層次
一、搜索引擎營銷的目標(biāo)層次
二、搜索引擎營銷的特點(diǎn)
第三節(jié) 搜索引擎營銷的主要模式
第四節(jié) 搜索引擎營銷的基本方法
一、搜索引擎登錄和排名
二、搜索引擎優(yōu)化
三、關(guān)鍵詞廣告
第五節(jié) 搜索引擎營銷效果分析
一、搜索引擎營銷效果的評(píng)估方式
二、影響搜索引擎營銷效果的因素
（三）教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn) 學(xué)習(xí)重點(diǎn)：
一、搜索引擎營銷的意實(shí)現(xiàn)的基本過程
二、搜索引擎營銷的四個(gè)目標(biāo)層次。
三、搜索引擎營銷具有六個(gè)特點(diǎn)。
四、搜索引擎營銷有六種常見形式。
五、影響搜索引擎營銷效果的主要因素。
學(xué)習(xí)難點(diǎn)：
一、搜索引擎優(yōu)化。
（四）復(fù)習(xí)思考題（見教材或習(xí)題集）
一、搜索引擎營銷的方法有哪些。
二、搜索引擎營銷的主要模式有哪些。
第八章 許可E-mail營銷
（一）教學(xué)目的、要求
本章是對(duì)許可E-mial營銷的介紹。學(xué)習(xí)本章，要求了解許可E-mail營銷的現(xiàn)狀、效果評(píng)價(jià)，理解掌握E-mail營銷的的概念，特點(diǎn)及類型，掌握E-mail營銷的的條件、方法與技巧。
（二）教學(xué)主要內(nèi)容
第一節(jié) 許可E-mail營銷的概述
一、我國E-mail營銷面臨的問題
二、E-mail營銷發(fā)展趨勢(shì)
第二節(jié) 許可E-mail營銷的定義和特點(diǎn)
一、許可E-mail營銷的定義
二、許可E-mail營銷的特點(diǎn)
三、E-mail營銷的類型
第三節(jié) 許可E-mail營銷主要方式
一、郵件列表概念
二、郵件列表特點(diǎn)
三、郵件列表作用
四、經(jīng)驗(yàn)郵件列表的主要目的
五、使用郵件列表營銷要注意的問題
第四節(jié) 許可E-mail營銷的實(shí)施
一、許可E-mail營銷的意義
二、許可E-mail營銷的實(shí)施步驟
三、E-mail營銷效果評(píng)價(jià)
（四）教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)
學(xué)習(xí)重點(diǎn)：
一、E-mail營銷的概念及特點(diǎn)。
二、E-mail營銷類型。
三、E-mail營銷的方式和實(shí)施。
四、E-mail營銷的評(píng)價(jià)。
學(xué)習(xí)難點(diǎn)：
一、E-mail營銷的特點(diǎn)及類型。
二、E-mail營銷的方式和實(shí)施。
（四）復(fù)習(xí)思考題（見教材或習(xí)題集）
一、如何實(shí)施E-mail營銷。
二、E-mail營銷有哪些類型。
第九章：網(wǎng)絡(luò)會(huì)員營銷
（一）教學(xué)目的、要求
本章是對(duì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員營銷的介紹。學(xué)習(xí)本章，要求掌握會(huì)員制營銷的基本原理，了解會(huì)員制營銷模式的演進(jìn)。
（二）教學(xué)主要內(nèi)容
第一節(jié) 會(huì)員制營銷概述
一、會(huì)員制營銷與網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷
二、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷的基本原理
三、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷系統(tǒng)構(gòu)成
四、會(huì)員制營銷形式的演進(jìn)
第二節(jié) 會(huì)員制營銷的價(jià)值
一、 會(huì)員制營銷的實(shí)際價(jià)值
二、 會(huì)員制營銷的具體效果
三、 會(huì)員制營銷的功能
第三節(jié) 加入網(wǎng)站會(huì)員計(jì)劃
一、會(huì)員制計(jì)劃的類型
二、如何加入網(wǎng)站會(huì)員計(jì)劃
三、如何啟動(dòng)會(huì)員制計(jì)劃
四、如何啟動(dòng)會(huì)員制計(jì)劃
第四節(jié) 會(huì)員制營銷的實(shí)施要點(diǎn)
一、會(huì)員制營銷的成功因素
二、會(huì)員制營銷實(shí)施過程中存在的障礙和解決途徑
三、會(huì)員制營銷的收益問題
（三）教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn) 學(xué)習(xí)重點(diǎn)：
一、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制的基本原理。
二、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制對(duì)企業(yè)的影響。
學(xué)習(xí)難點(diǎn)：
一、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制的實(shí)施。
二、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制的運(yùn)作。
（四）復(fù)習(xí)思考題（見教材或習(xí)題集）
一、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟會(huì)員的價(jià)值主要體現(xiàn)在那些方面。
二、會(huì)員制營銷的具體效果主要有哪些。
第十章：博客營銷
（一）教學(xué)目的、要求
本章是對(duì)博客營銷的介紹。學(xué)習(xí)本章，要求理解博客營銷的基本原理，認(rèn)識(shí)商業(yè)博客對(duì)企業(yè)的重要意義。
（二）教學(xué)主要內(nèi)容
第一節(jié) 博客與博客營銷
一、博客的基本概念
二、博客在國內(nèi)外的蓬勃發(fā)展
三、博客如何成為數(shù)字營銷工具
第二節(jié) 博客營銷興起
一、博客營銷的價(jià)值體現(xiàn)
二、個(gè)人博客營銷與企業(yè)博客營銷
第三節(jié) 商業(yè)博客的威力
一、博客營銷與其他數(shù)字營銷方法相比較的特點(diǎn)
二、企業(yè)博客營銷的基本形式 第四節(jié) 商業(yè)博客的經(jīng)營戰(zhàn)略
一、企業(yè)經(jīng)營博客的一般方法
二、商業(yè)博客的戰(zhàn)略部署
三、增加商業(yè)博客的流量
（三）教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn) 學(xué)習(xí)重點(diǎn)：
一、博客營銷基本原理。
二、博客對(duì)企業(yè)的作用。
學(xué)習(xí)難點(diǎn)：
一、博客營銷的方式和手段。
二、商業(yè)博客的經(jīng)營之道。
（四）復(fù)習(xí)思考題（見教材或習(xí)題集）
一、企業(yè)博客相對(duì)企業(yè)網(wǎng)站來說有哪些優(yōu)勢(shì)。
二、企業(yè)博客如何發(fā)揮廣告宣傳的作用。
第十一章： 網(wǎng)上商店
（一）教學(xué)目的、要求
本章是對(duì)網(wǎng)絡(luò)商店的介紹。學(xué)習(xí)本章，要求了解網(wǎng)上商店在數(shù)字營銷中的主要作用，熟悉網(wǎng)上商店特點(diǎn)，掌握網(wǎng)上顧客分析、消費(fèi)行為分析，掌握網(wǎng)上商店經(jīng)營中的問題及對(duì)策。
（二）教學(xué)主要內(nèi)容
第一節(jié) 網(wǎng)上商店的特點(diǎn) 第二節(jié) 網(wǎng)上顧客分析
一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的消費(fèi)新特點(diǎn)
二、網(wǎng)上消費(fèi)者特征分析
三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的購買過程
第三節(jié) 網(wǎng)上商店的建立
一、網(wǎng)上開店流程
二、網(wǎng)上開店經(jīng)營方式
三、網(wǎng)上商店維護(hù)
四、網(wǎng)上商店經(jīng)營中的問題及對(duì)策
（四）教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)
學(xué)習(xí)重點(diǎn)：
一、網(wǎng)上顧客分析消費(fèi)行為分析。
二、網(wǎng)上商店經(jīng)營中的問題及對(duì)策。
學(xué)習(xí)難點(diǎn)：
一、網(wǎng)上顧客分析消費(fèi)行為分析。
二、網(wǎng)上商店特點(diǎn)。
（四）復(fù)習(xí)思考題（見教材或習(xí)題集）
一、網(wǎng)上顧客分析消費(fèi)行為分析。
二、網(wǎng)上商店經(jīng)營中的問題及對(duì)策。
第十二章 數(shù)字營銷策略
（一）教學(xué)目的、要求
本章是對(duì)數(shù)字營銷策略的介紹。學(xué)習(xí)本章，要求熟悉數(shù)字營銷的產(chǎn)品和渠道策略，熟悉數(shù)字營銷的促銷策略，掌握企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的品牌推廣。
（二）教學(xué)主要內(nèi)容
第一節(jié) 數(shù)字營銷策略基礎(chǔ)分析
一、消費(fèi)者策略
二、成本策略
三、方便性策略
四、溝通策略
第二節(jié) 數(shù)字營銷的產(chǎn)品策略
一、數(shù)字營銷產(chǎn)品概述
二、數(shù)字營銷品牌策略
第三節(jié) 數(shù)字營銷的價(jià)格策略
一、低價(jià)定價(jià)策略
二、定制生產(chǎn)定價(jià)策略
三、拍賣競價(jià)策略
四、免費(fèi)價(jià)格策略
第四節(jié) 數(shù)字營銷服務(wù)策略
一、網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)
二、網(wǎng)上個(gè)性化服務(wù)策略 第五節(jié) 數(shù)字營銷的渠道策略
一、網(wǎng)上直銷
二、網(wǎng)絡(luò)廣時(shí)代的新鮮中間商 第六節(jié) 數(shù)字營銷的促銷策略
一、網(wǎng)絡(luò)促銷形式
二、網(wǎng)絡(luò)促銷戰(zhàn)略實(shí)施
（三）教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)
學(xué)習(xí)重點(diǎn)：
一、數(shù)字營銷策略。
二、數(shù)字營銷的促銷策略。
三、數(shù)字營銷的產(chǎn)品策略。
四、數(shù)字營銷的價(jià)格策略。
學(xué)習(xí)難點(diǎn)：
一、數(shù)字營銷的品牌策略。
二、數(shù)字營銷的定位策略。
三、數(shù)字營銷的服務(wù)策略。
（四）復(fù)習(xí)思考題（見教材或習(xí)題集）
一、數(shù)字營銷的品牌策略。
二、數(shù)字營銷的定位策略。
三、數(shù)字營銷的服務(wù)策略
第十三章 數(shù)字營銷實(shí)施的效果評(píng)價(jià)
（一）教學(xué)目的、要求
學(xué)習(xí)本章，要求了解數(shù)字營銷實(shí)施效果評(píng)價(jià)的意義，熟悉數(shù)字營銷效果綜合評(píng)價(jià)的基本內(nèi)容，掌握數(shù)字營銷效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的分類，掌握數(shù)字營銷效果評(píng)價(jià)手段。
（二）教學(xué)主要內(nèi)容
第一節(jié) 數(shù)字營銷效果評(píng)價(jià)體系
一、數(shù)字營銷效果評(píng)價(jià)的概念和作用
二、數(shù)字營銷效果評(píng)價(jià)的步驟
第二節(jié) 網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)性的評(píng)價(jià)
第三節(jié) 幾種數(shù)字營銷的評(píng)價(jià)方法
一、BizRate評(píng)價(jià)方法
二、消費(fèi)者在線報(bào)告評(píng)價(jià)法
三、Forrester強(qiáng)力評(píng)價(jià)法
四、Gomez積分卡評(píng)價(jià)法
五、Open Ratings評(píng)價(jià)法
六、直接回復(fù)網(wǎng)址的數(shù)字營銷評(píng)價(jià)方法
（三）教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)
學(xué)習(xí)重點(diǎn)：
一、數(shù)字營銷評(píng)價(jià)的概念。
二、網(wǎng)址建設(shè)專業(yè)性評(píng)價(jià)的方法及其差別。
三、掌握幾種常用的數(shù)字營銷的評(píng)價(jià)方法。
學(xué)習(xí)難點(diǎn)：
一、網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)體系的確立。
二、網(wǎng)站訪問量的主要指標(biāo)及其意義。
（四）復(fù)習(xí)思考題（見教材或習(xí)題集）
一、數(shù)字營銷實(shí)施效果評(píng)價(jià)的基本步驟。
二、數(shù)字營銷的評(píng)價(jià)方法有哪幾種。
第十四章 數(shù)字營銷綜合案例分析
（一）教學(xué)目的、要求
本章是對(duì)數(shù)字營銷綜合案例分析的介紹。學(xué)習(xí)本章，要求理解數(shù)字營銷的戰(zhàn)略，全面理解數(shù)字營銷的有關(guān)策略。
（二）教學(xué)主要內(nèi)容
第一節(jié) 7-Eleven便利店的數(shù)字營銷戰(zhàn)略分析
第二節(jié) 廣州市振佳運(yùn)動(dòng)器材數(shù)字營銷
第三節(jié) 戴爾：網(wǎng)上直銷
一、戴爾的發(fā)展歷程
二、戴爾：網(wǎng)上直銷先鋒
三、評(píng)析 第四節(jié) 數(shù)字營銷方案的設(shè)計(jì)
（三）教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)
學(xué)習(xí)重點(diǎn)：
一、數(shù)字營銷方案策劃的涵義。
二、數(shù)字營銷方案策劃的原則。
學(xué)習(xí)難點(diǎn)：
一、數(shù)字營銷方案策劃的原則。
（四）復(fù)習(xí)思考題（見教材或習(xí)題集）
一、如何做好網(wǎng)站的推廣計(jì)劃。
二、數(shù)字營銷方案設(shè)計(jì)的基本步驟。
三、考核
本課程的考核以期末考試的成績與平時(shí)成績相結(jié)合的方法進(jìn)行，課內(nèi)實(shí)訓(xùn)安排在課程結(jié)束時(shí)以綜合作業(yè)形式完成，納入平時(shí)成績進(jìn)行考核。
四、課時(shí)分配表
五、主要參考書目：
1．高風(fēng)榮主編．《數(shù)字營銷》．機(jī)械工業(yè)出版社． 2010版
2．阿爾·里斯等. 互聯(lián)網(wǎng)商規(guī)11條[M]. 上海：上海人民出版社, 2006.
3．凱瑟琳·塞達(dá). 搜索引擎廣告——數(shù)字營銷的成功之路[M]. 北京：電子工業(yè)出版社, 2006.
4． 廖曉淇. 中國電子商務(wù)報(bào)告（2004-2005）[M]. 北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社, 2006. 5．馮英健. 數(shù)字營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐[M]. 北京：清華大學(xué)出版社, 2007年2月, 第三版.
