原農(nóng)夫山泉全國營銷總經(jīng)理,浙江大學(xué)、清華大學(xué)總裁班特聘老師 《營銷戰(zhàn)略落地與執(zhí)行》《專業(yè)銷售實戰(zhàn)技能》《互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷創(chuàng)新》《戰(zhàn)略性市場營銷》《經(jīng)銷商如何請“管家”》《微利時代下的戰(zhàn)略營銷創(chuàng)新》 提供專業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn),政府培訓(xùn)。 13439064501 陳老師
  2020年02月27日    諸強(qiáng)新 博客     
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面對CMO的個性,或者一些越軌行為,只要不涉及原則問題,則堵不如疏

  2005年,有部連續(xù)劇在各電視臺連創(chuàng)收視新高,甚至許多人對重播劇還樂此不疲,這部電視劇即是《亮劍》?!读羷Α分晕耍似鋵χ袊娙藧蹏閼训拿枋?、曲折的情節(jié)之外,其主人公李云龍鮮明的個性,也深深吸引著觀眾的眼球,甚至在企業(yè)界對于李云龍式人物是褒是貶,也爭議頗多。

  其實李云龍式的人物在企業(yè)里并不鮮見,一些職業(yè)經(jīng)理人能力超群,如李云龍一樣能征善戰(zhàn),為企業(yè)立下赫赫戰(zhàn)功,但往往又個性鮮明,甚至行為“越軌”,與企業(yè)運行的規(guī)則不符。

  最近王老板的企業(yè)里就有一位李云龍式的CMO。

  三顧“茅廬”

  王老板的Y公司是一家成立五年但一直虧損的企業(yè),每年股東們不是興高采烈地分紅,而是愁眉苦臉地往里貼錢。五年下來雖然王老板及其股東們沒有拖欠員工工資,但因企業(yè)效益不佳,員工士氣始終不振,整個企業(yè)前途一片暗淡。王老板心急如焚,不斷托人招聘CMO,他希望能來一位優(yōu)秀的CMO重整河山,改善公司經(jīng)營狀況。

  功夫不負(fù)有心人。王老板在一位朋友的牽線下,認(rèn)識了在其行業(yè)一位較有名氣的叫楊陽的經(jīng)理人。這位經(jīng)理人曾幫助多家企業(yè)走出困境,業(yè)績在行業(yè)內(nèi)名列前茅,當(dāng)時其擔(dān)任一家較大規(guī)模公司的要職。王老板為了吸引楊陽的到來,像劉備一樣,三顧這位經(jīng)理人的“茅廬”,最終說服了他來公司擔(dān)CMO。

  楊陽到任后,大刀闊斧地進(jìn)行了改革,原先一些出工不出力或能力不夠勝任的員工乃至干部均遭淘汰,一年后,公司銷售額翻番,利潤更是轉(zhuǎn)虧為盈,王老板不禁喜笑顏開。

  不過,王老板的煩惱也隨之而來,他發(fā)現(xiàn)楊陽雖然能力強(qiáng)、工作表現(xiàn)出色,但卻個性很強(qiáng),常常自作主張,聽不進(jìn)其他人的意見,甚至對自己的提醒也置之不理。常常為了做成事情,不顧他人感受,到自己這邊告狀的員工就不少。另外,楊陽特別喜歡喝酒,喝酒時候又喜歡帶上一幫子人,不喝到三更半夜不肯罷休,并由此造成第二天許多與他一起喝酒的干部因睡眠不足而無精打采。

  王老板提醒楊陽時,他態(tài)度不錯,也表示愿意改,但實際卻是“態(tài)度很好、行為依舊”。王老板心里此時直犯嘀咕,只要楊陽將業(yè)績管好,其越軌行為任其發(fā)展呢,還是堅決阻止。任其發(fā)展是否會在干部群中造成不良影響,甚至使自己的干部都成為酒鬼,長此以往公司似乎不像公司了,王老板十分矛盾。

  “左右為難”

  很顯然,楊陽可謂優(yōu)點與缺點并存,而且是優(yōu)點很明顯,缺點也十分突出。他喜歡喝酒,且拉著一幫干部隔三叉五就來頓小酒,這在某種程度上可以籠絡(luò)人心,是人際關(guān)系的潤滑劑,在其大力度“改革”之時,平時工作氣氛較為緊張,通過經(jīng)常性的與干部聚會也不失為一種安慰與調(diào)節(jié)。

  但因楊陽喝酒的頻率較高,甚至通宵達(dá)旦地喝酒,這導(dǎo)致的惡果是,作為公司CMO的楊陽,經(jīng)常上午在家呼呼大睡,直到下午才到公司理政。其他管理干部雖然不敢下午才來,但遲到者也常常出現(xiàn)。長此以往,公司秩序自然會受到影響,管理制度的嚴(yán)肅性也遭遇挑戰(zhàn)。畢竟,干部以身作則最重要,干部干部要先干一步,如果員工們都開始仿效,整個企業(yè)豈不亂了朝綱。

  對CMO楊陽的越軌行為,對其中的利與弊王老板也心中有數(shù),為此幾天幾夜都睡不著,有時候甚至比企業(yè)虧損之時還煩惱。王老板想罵、想批評但又不敢說,怕影響楊陽的工作情緒。王老板也想過是否換一位CMO,找一位守規(guī)矩的CMO,但是這個年代最缺的是什么?是“人才”!一來人才不容易找,二來找來的人有沒有才,能否像楊陽一樣令企業(yè)起死回生也是個問號。

  不過,王老板明白,這樣一直下去也是不行的。于是王老板決定先警告楊陽一下,希望他能有所收斂。王老板的警告發(fā)出后,他發(fā)現(xiàn)CMO是有所收斂,但沒多久又與以前一樣喝了起來。按照楊陽的話講:我就這么點愛好,你不讓我喝酒,干什么都提不起精神。于是,王老板開始加重語氣,希望以此讓CMO楊陽意識到老板對此的重視。

  可是,壞消息還是不斷傳來。據(jù)王老板的耳目向他匯報,CMO最近開始發(fā)牢騷,說老板不知感恩,自己辛苦將一個虧損企業(yè)轉(zhuǎn)變成賺錢公司,好話倒不多,老板為了喝酒的事情喋喋不休,覺得老板變了。聽到耳目的報告,王老板還真左右為難起來。

  “以毒攻毒”

  被煩惱纏住的王老板,有一次回家后,想借看電視讓自己放松一下。很碰巧,電視里正在播放電視連續(xù)劇《亮劍》,王老板越看越覺得CMO與李云龍很像,有能力,但是小毛病太多,經(jīng)常越軌,甚至敢違抗軍命。

  不過從骨子里說,人品還是沒有問題的。比如楊陽雖然喜歡喝酒,但他公私分明,從不拿發(fā)票來報銷酒錢,在公司管理中也會想著法幫公司省錢,從公司花錢大頭原材料采購上講,楊陽到任后幫公司下降采購成本達(dá)三成。仔細(xì)想來,王老板覺得楊陽雖有越軌行為,但都沒有原則問題。所謂原則問題,既指CMO的道德品質(zhì),有無貪污挪用公司財物、中飽私囊、利用職務(wù)之便撈取個人利益,如以手中職權(quán)對女員工性騷擾,安排自己的親朋好友進(jìn)入公司等,這些原則問題在楊陽身上都沒有。

  此時,電視畫面上出現(xiàn)了李云龍為了被土匪殺害的警衛(wèi)員不惜得罪同樣職務(wù)的團(tuán)長一幕,王老板忽然如夢初醒,他發(fā)現(xiàn)CMO與李云龍一樣均是性情中人,為人十分義氣,對這樣的人應(yīng)該以情動人,抓住其重義的特點用感情去影響他。于是王老板主動開始請CMO喝酒,還常常一醉方休,喝到痛快之處,還來個深情相擁,兩人的感情迅速升溫。

  王老板一看時機(jī)成熟,便在喝酒時飽含深情地說出了自己對楊陽喝酒的擔(dān)憂,說他作為老板既擔(dān)憂自己兄弟的身體,也擔(dān)心整個公司沒有了制度,說到傷心之處不免淚濕衣襟,楊陽被王老板一番言真意切的話,感動得流下了英雄淚,并主動認(rèn)錯,表示為了王老板這位大哥愿意調(diào)整自己的行為。王老板沒想到楊陽的越軌行為本來就是喝酒問題,卻在喝酒中得到了解決,真是有點“以毒攻毒”之妙。

  其實,從李云龍、孫悟空乃至我們身邊的一些優(yōu)秀人才身上,我們不難發(fā)現(xiàn)一個優(yōu)秀的有才之人反過來往往有個性。作為老板,面對優(yōu)秀的CMO越軌之時心胸一定要寬。要知道,世上沒有十全十美的人,你要的主要是什么?我們抓問題只能抓問題的主要方面,世上本不存在完美之事,正所謂抓大放小,只有抓住主流才是企業(yè)管理的要訣。

  同時,老板一定要有容量,既要能接受經(jīng)理人的才華,更要能容納經(jīng)理人的個性。面對CMO的個性,或者一些“越軌”行為,只要不涉及原則問題,則堵不如疏。硬堵既傷害了雙方之間的感情,還有可能使事情變壞,大凡有個性之人往往逆反心理較重,因此聰明的老板既要發(fā)揮CMO的才能,更要保護(hù)其工作積極性,對其“越軌”行為予以有效疏通引導(dǎo)。由此,則經(jīng)理人甚幸!老板甚幸!

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