2022年11月23日 高競(jìng) 工作室
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很多管理者對(duì)管理這個(gè)詞的理解不夠完整，自身的定位發(fā)生偏差，總是覺(jué)得做管理要擼起袖子加油干，這個(gè)情緒是對(duì)的，但是你站的位置不能是前鋒的位置。你得站在教練席上。1、無(wú)論是初入管理層的新主管，還是不斷攀升管理層級(jí)的老板們，直至你晉升到企業(yè)的最高層或者自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板，都需要不斷升級(jí)自己對(duì)管理崗位的認(rèn)知框架。2、今天先介紹一個(gè)通用型的框架，幫助大家在“管理”這件事上梳理清楚自己的邏輯。
3、第一步，先進(jìn)行心理建設(shè)。新主管可能需要面臨解雇人、懲罰員工的職責(zé)，你更需要完善的心理建設(shè)，否則一拖就是好幾年無(wú)法邁過(guò)這道關(guān)。中高層面臨的管理難度不是一般般地難，也需要心理建設(shè)。4、很多人忽視了自己的“心力”。在調(diào)任或晉升新崗位之后，沒(méi)有對(duì)自己的心理做建設(shè)，而是憑著慣性在做事，這往往會(huì)導(dǎo)致管理動(dòng)作、戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作變形。5、簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)如何進(jìn)行心理建設(shè)：你反過(guò)來(lái)站在下屬、上級(jí)、同僚的角度看著自己，你覺(jué)得他們對(duì)你抱有什么樣的期望？以這個(gè)期望作為標(biāo)準(zhǔn)，先完善自己的心理建設(shè)。6、第二步，自我認(rèn)知建設(shè)。角色轉(zhuǎn)換（包括晉升之后新的職位）會(huì)造成認(rèn)知失調(diào)，主要是自己的職責(zé)和下屬的分工，以及與上級(jí)的配合。要注意管理者是通過(guò)別人拿結(jié)果的，最重要的一點(diǎn)是自己與團(tuán)隊(duì)的職責(zé)分工，先把自己的定位搞清楚，而不是先進(jìn)行工作分配。7、 定位清楚：比如，你就是個(gè)教練的角色，是不可能上場(chǎng)踢球的。這樣你的工作就被限定在教練的范圍，做好本職的工作，其他的事情讓下屬去做。8、 有些管理者恨不得既搶球又傳中自己還要接傳中去射門，大軍壓境的時(shí)候自己又趕過(guò)去守門。這不得累死嗎？9、 自我認(rèn)知還包括自己擅長(zhǎng)什么、不擅長(zhǎng)什么，也要分清楚。不僅是專業(yè)上，還需要知道自己在管理上的長(zhǎng)短板是什么。這就需要學(xué)習(xí)阿里的管理技巧“揪頭發(fā)、照鏡子、聞味道”了。以后有機(jī)會(huì)再講，這里先把管理的理念樹立起來(lái)。10、 第三步：管理者有自己的行為模式，不斷升級(jí)自己的模式，是做好管理的進(jìn)階工作。行為模式是你一般而言做事的范式，是處理事務(wù)的模式。11、 我在阿里剛晉升為一線主管時(shí)，請(qǐng)教過(guò)一位資深的管理者。她告訴我?guī)讉€(gè)模式，受用至今：- 驗(yàn)收比執(zhí)行重要：讓下屬去做，自己負(fù)責(zé)驗(yàn)收，比自己去做更重要
- 傳授示范比躬身入局重要：你得忍住！忍住！不要下場(chǎng)去踢球！
- 正面激勵(lì)要比負(fù)面激勵(lì)多100倍才行
- 負(fù)面激勵(lì)的效力為正面激勵(lì)的100倍
12、 你看，既包括了理念，還必須在工作中實(shí)際做到，這就是行為模式。建立武器工具庫(kù)
13、 第四步：你需要建立自己的武器工具庫(kù)。14、獎(jiǎng)懲的工具：在公司許可的范圍內(nèi)建立起自己的獎(jiǎng)懲工具、武器、體系，并且熟練應(yīng)用。15、 我在帶團(tuán)隊(duì)時(shí)，使用的最輕量級(jí)的懲罰工具是在開會(huì)時(shí)讓被懲罰的人用屁股寫字，比如“Biangbiang面“的”biang“字。效果奇佳，不懂的自行腦補(bǔ)。
17、那么，在從屁股寫字到解雇這漫長(zhǎng)的線路中，到底有多少懲罰工具呢？它們的殺傷力和效果如何呢？請(qǐng)你根據(jù)公司政策，把這些工具都磨好，練熟。18、培訓(xùn)的體系：是的，你需要建立自己團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)體系。師徒制、分享制、外包形式、跨部門交流，都行，只是必須有體系。19、管理工具：比如KPI的設(shè)置條目、比如SMART的目標(biāo)設(shè)定、比如勝任力模型（推導(dǎo)法）、比如面試題庫(kù)等等。不要輕視這些管理工具，因?yàn)闅w根到底，很多工作是可以模式化的。02、管理者最基礎(chǔ)的行為模式和思考模型
二十多年前我剛畢業(yè)就進(jìn)入KFC工作?？系禄幕A(chǔ)管理人員培訓(xùn)讓我受用終身。這里借用它的培訓(xùn)體系加上我自己的理解給大家介紹一下基礎(chǔ)行為模式：
成就每一個(gè)人
20、管理者的最大公約數(shù)，是：教練、以身作則、啦啦隊(duì)長(zhǎng)和關(guān)于戰(zhàn)略的一切（高層制定戰(zhàn)略；中基層拆解戰(zhàn)略實(shí)踐戰(zhàn)略）。21、教練：我建議大多數(shù)中基層管理者把自己的角色定位成“教練“。自我的認(rèn)知也需要依次調(diào)整。
- 你是最后一個(gè)進(jìn)場(chǎng)的，絕對(duì)不要上場(chǎng)親自踢球。
- 傳授心法，訓(xùn)練基本功，示范正確的姿勢(shì)動(dòng)作，是你每天最主要的工作。
- 排兵布陣，調(diào)整戰(zhàn)術(shù)和打法，是階段性要做的工作。
- 考核，必須考核，各種考核，不斷用科學(xué)訓(xùn)練體系訓(xùn)練自己的團(tuán)隊(duì)。
- 企業(yè)的使命愿景價(jià)值觀，你自己是否能篤行？
23、啦啦隊(duì)長(zhǎng)：以正面激勵(lì)為主。負(fù)面的激勵(lì)大都在考核里。24、拆解戰(zhàn)略：士兵需要的是地圖，不是望遠(yuǎn)鏡。
- 如何達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)？我們需要制定路徑圖，給出方法和里程碑。
- 設(shè)定科學(xué)有效的目標(biāo)，以及各人的KPI指標(biāo)。
這個(gè)行為模型很簡(jiǎn)單，執(zhí)行起來(lái)并不難。請(qǐng)大家對(duì)號(hào)入座，看看自己做到了什么，需要提升的是什么？
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