邱昭良博士｜青年人如何建立系統(tǒng)思考能力

系統(tǒng)思考作為我們看待世界的一種新的思維模式，可以幫助我們應(yīng)對無所不在的復(fù)雜性挑戰(zhàn)，做出睿智的決策，從而獲得更好的生存與發(fā)展。每個青年人都需要培養(yǎng)這一能力，而且越早學(xué)會越好。

本文發(fā)表于《現(xiàn)代商業(yè)銀行》2023年第1期，作者系北京學(xué)而管理咨詢有限公司總裁、管理學(xué)博士 邱昭良。轉(zhuǎn)載請注明作者及出處。

我在一家民企上市公司對高管進行系統(tǒng)思考培訓(xùn)時，該公司董事長特意讓他正在讀大學(xué)的兒子請假來參加此次培訓(xùn)，他說：“我認(rèn)為系統(tǒng)思考能力太重要了，這項能力越早學(xué)會越好！”在我和那位同學(xué)交流時，他說：“我們大學(xué)里面沒有老師教給我們應(yīng)該如何思考，雖然我對于企業(yè)里面很多問題的背景信息還不太了解，導(dǎo)致對您舉的例子和小組討論的具體問題不能完全聽明白，但是，我認(rèn)為您的課對于我如何思考復(fù)雜的問題提供了很好的框架和實用的方法，非常有幫助！”

這并非個例，在我的課堂上至少遇到了數(shù)次類似狀況。的確，我認(rèn)為案例中的董事長是睿智的， 不僅各級管理者需要具備系統(tǒng)思考的能力，青年人也有必要具備這項能力，而且越早學(xué)會系統(tǒng)思考越好。

青年人尤其需要系統(tǒng)思考

為什么說青年人尤其需要建立系統(tǒng)思考呢？我想理由有很多，在這里講三點。

首先，我們生活在一個充滿了各種系統(tǒng)的世界里面，與系統(tǒng)密不可分。為了更好地在這個世界上生存，我們就需要具備系統(tǒng)思考的能力。因為我們所處的組織、社會，都是一些復(fù)雜的動態(tài)社會系統(tǒng)，我們在職場中的每一項工作、遇到的每一個問題，幾乎都是一個又一個系統(tǒng)相互交織在一起，其中涉及多方面的因素，相互之間存在著錯綜復(fù)雜的聯(lián)系，可謂“牽一發(fā)而動全身”。如果你具備了系統(tǒng)思考的智慧，即便你不是決策者，也可以看清楚系統(tǒng)動態(tài)變化背后的底層結(jié)構(gòu)，順勢而為，做出睿智的選擇。

其次，學(xué)會系統(tǒng)思考是以不變應(yīng)萬變的“元能力”。當(dāng)今時代，變化無所不在，你今天掌握的那些知識和技能，過不了多久，也許就會失效；而未來，你所從事的工作、對于你至關(guān)重要的那些知識與技能，也許現(xiàn)在還沒有出現(xiàn)。因此，如果你具備了“學(xué)會如何學(xué)習(xí)”的能力——我將其稱為“元能力”，也就是發(fā)展能力的能力，就可以“以不變應(yīng)萬變”，所謂“不變”就是自己具備了很強的學(xué)習(xí)力，這樣就可以應(yīng)對未來各種各樣未知的變化。所以，你現(xiàn)在已經(jīng)掌握了哪些知識或技能可能并不重要，真正重要的是，你要培養(yǎng)自己的“元能力”。就我的理解來說，在諸多“元能力”中，系統(tǒng)思考是不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

再次，就像那位正在上大學(xué)的同學(xué)所說，我們主流的教育更多側(cè)重于專業(yè)知識內(nèi)容的傳授，屬于“信息性學(xué)習(xí)”，它可以增進你所知的內(nèi)容，讓你了解相關(guān)領(lǐng)域的事實、程序和內(nèi)容，但是，它沒有教給我們?nèi)绾嗡伎肌?/span>而后者是成人學(xué)習(xí)與成長更為重要的一項內(nèi)容，那就是讓我們學(xué)會如何思考，并能對自己的思考進行思考，從而改變我們觀察、理解、思考、決策與行動的模式。后者被稱為“轉(zhuǎn)化性學(xué)習(xí)”。就像哈佛大學(xué)成人發(fā)展心理學(xué)家羅伯特·凱根所說：真正的成長需要產(chǎn)生一些質(zhì)變，不只是知識性的，還包括觀點或思考方式的改變。

因此，系統(tǒng)思考作為領(lǐng)導(dǎo)力的必備核心技能，是應(yīng)對復(fù)雜性挑戰(zhàn)的利器，可以幫助我們做出睿智的決策、有效解決復(fù)雜的動態(tài)性問題，對于每一個有追求的青年人來說，都需要學(xué)會系統(tǒng)思考，而且越早學(xué)會越好！

什么是系統(tǒng)思考

管理學(xué)家彼得·圣吉指出：系統(tǒng)思考是讓我們看見整體的一項修煉，它能讓我們看見相互關(guān)聯(lián)而不是單一的事件，看見變化的形態(tài)而不是轉(zhuǎn)瞬即逝的一幕。就我的理解而言， 從本質(zhì)上講，系統(tǒng)思考就是以符合系統(tǒng)特性的方式，去思考和應(yīng)對各種復(fù)雜的系統(tǒng)性挑戰(zhàn)。所謂系統(tǒng)，就是由相互連接的一群實體構(gòu)成的一個整體。這里面有三個要素 :第一，系統(tǒng)是由多個實體構(gòu)成的，這就要求我們在考慮問題時，必須全面兼顧，不能本位主義或局限思考；第二，構(gòu)成系統(tǒng)的實體之間存在大量的相互連接，這就要求我們以發(fā)展的眼光、動態(tài)的觀點，看到事物之間的相互聯(lián)系，不能靜止、機械地看問題；第三，系統(tǒng)是一個整體，有其功能或目的。這就要求我們透過現(xiàn)象看到內(nèi)在的本質(zhì)，不能只是停留于表面，就事論事。

因此，我在《如何系統(tǒng)思考》一書中給系統(tǒng)思考下的定義是： 系統(tǒng)思考就是從整體上看待我們身邊的各類系統(tǒng)，對影響系統(tǒng)行為的各種力量及其相互關(guān)系進行分析、解讀，以培養(yǎng)人們對動態(tài)變化、復(fù)雜性、相互依存關(guān)系以及影響力的理解、決策和應(yīng)對能力，從而更好地與系統(tǒng)和諧相處、共同發(fā)展。

從上述定義可以看出，系統(tǒng)思考不僅是一種思維模式，也包括一整套實用的方法、工具與技能，讓我們以更加“系統(tǒng)友好”的方式來看待和分析我們身邊的各種系統(tǒng)。它的要點包括四方面：

第一，它把世界或復(fù)雜問題看成是一個系統(tǒng)，注重其整體性；

第二，它主張我們看到全局和系統(tǒng)行為的變化動態(tài)；

第三，它注重探求驅(qū)動系統(tǒng)變化背后的“結(jié)構(gòu)”——也就是關(guān)鍵驅(qū)動力及其相互依存關(guān)系；

第四，系統(tǒng)思考的目的是讓我們更好地理解和應(yīng)對系統(tǒng)，做出睿智的決策，與系統(tǒng)和諧相處、共同發(fā)展。

因此，從本質(zhì)上講，系統(tǒng)思考就是整體思考，也就是要從整體的角度來理解問題。它更加注重系統(tǒng)的整體，不僅是分析各個構(gòu)成部分，而且通過探究它們之間的相互連接和動態(tài)的反饋，找到驅(qū)動系統(tǒng)行為變化的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，設(shè)計恰當(dāng)?shù)慕槿牖蚋深A(yù)策略，恢復(fù)系統(tǒng)自身的適應(yīng)力。它是一種與傳統(tǒng)占社會主流的、基于“還原論”（reductionism）的思維模式完全不同的思維模式與方法，人們通常將其稱為“整體論”（holism）。

基于此，彼得·圣吉將其稱為“思維范式的轉(zhuǎn)變”——也就是從“還原論”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢w論”，并且認(rèn)為它是我們看世界的全新視角，是一種“新語言”，幫助我們重構(gòu)思考方式，讓人們體味到“不可分割的整體性”。惟有如此，方能化解人類與企業(yè)面臨的重重困境。

如何系統(tǒng)思考

如上所述，系統(tǒng)思考的精髓在于“思維范式的轉(zhuǎn)變”，但是，對于許多想學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考的朋友來說，常常感到無從下手，或認(rèn)為這玩意兒高深莫測。的確，思維作為人類一種基本能力，看不見、摸不著，而又無時無刻不在影響著人們的觀察、理解、決策與行動。就像認(rèn)知心理學(xué)家史蒂芬·平克所說：我們用大腦來思索世界，而“這套設(shè)備”卻沒有能力審視自己。

那么，應(yīng)該如何才能做到系統(tǒng)思考呢？

在我看來，你可以參照“思考的魔方 ”這一框架，通過應(yīng)用相應(yīng)的方法與工具，不斷練習(xí)、勤于復(fù)盤，假以時日，就可以培養(yǎng)起這一能力。

1. “思考的魔方”——如何系統(tǒng)思考的行動框架

根據(jù)我自己的體會，雖然思維看不見、摸不著，但是，它有不同的維度或面向。如果我們拿一個“魔方”來打比喻的話，每個人的思維都有“角度”（是動態(tài)變化，還是靜止）、“深度”（是浮于表面，還是洞察內(nèi)在結(jié)構(gòu)）與“廣度”（是局限于本位，還是看到全局）。因此，要想實現(xiàn)“思維范式的轉(zhuǎn)變”，需要從思考的角度、深度和廣度三個維度進行拓展和轉(zhuǎn)換（參見表1）。

根據(jù)上述三個維度的不同狀態(tài)，我們可以把認(rèn)識世界的思維視為一個復(fù)雜的多面體，我將其稱為“思考的魔方 ”（如圖1所示）。

在我看來，如果一個人的思維未經(jīng)過有效的訓(xùn)練，僅依靠自我摸索，很容易陷入“系統(tǒng)思考缺乏癥”，在“思考的魔方 ”中，他們往往處于左上角的狀態(tài)，即“只看眼前、只看表象（事件）、只看局部”；而一個具備系統(tǒng)思考智慧的人，應(yīng)該處于“思考的魔方 ”的右下角，即他們能夠看到事物的來龍去脈（起因與動向）、看到事物發(fā)展變化的趨勢或模式及其背后的驅(qū)動因素（系統(tǒng)結(jié)構(gòu)），看到全局（整體）。也就是說，要想實現(xiàn)系統(tǒng)思考，你需要在以上三個維度上實現(xiàn)思維的轉(zhuǎn)變，并將它們整合起來，才能實現(xiàn)從“還原論”到“整體論”的“范式轉(zhuǎn)變”。

2. 善用方法與工具，并勤加練習(xí)

在上面這樣一個過程中，符合系統(tǒng)思考精髓的方法與工具起著承上啟下的作用，是能力養(yǎng)成與精通的必經(jīng)之路，不容忽視。因為即便我們懂得了很多道理，但“知道了”和“能做到”之間還是有著很大的距離。為了跨越“知”和“行”之間的鴻溝，我們需要掌握相應(yīng)的方法與工具。有了方法與工具，就有了抓手，可以在知與行之間搭建一座橋梁。

舉例來說，每個人都認(rèn)為我們要有大局觀，希望做到全面思考，但是，如果沒有方法與工具，一到實際行動中，人們還是會局限思考，本位主義比比皆是。事實證明，如果你能學(xué)會我發(fā)明的“思考的羅盤”，面對一個系統(tǒng)性問題，就會列出與此問題相關(guān)的各類利益相關(guān)者（“實體”），并且從每個實體的角度進行思考，并看到他們關(guān)鍵要素之間的相互影響。

再如，大家都希望能夠深入思考，不希望停留于事物的表象、就事論事，但是，到底應(yīng)該怎么做呢？如果沒有方法和工具，僅憑個人悟性，事實上很難做到。為此，借助“冰山模型”，就有了一個實用的行動指導(dǎo)框架，可以引導(dǎo)你區(qū)分事件、趨勢和結(jié)構(gòu)，并把自己注意力的焦點引導(dǎo)到系統(tǒng)底層的結(jié)構(gòu)性因素上來。

同樣，我們都認(rèn)同馬克思主義辯證唯物主義“世界是普遍聯(lián)系的”觀點，也認(rèn)為要用發(fā)展、變化到眼光看問題，可是，在實際行動中，如果你只用拉條子、列清單的方式，或者像魚骨圖、邏輯樹、思維導(dǎo)圖這樣基于“還原論”的工具，就很難真正看到因果之間的相互作用。相反，借助我發(fā)明的“環(huán)型思考法 ”以及“因果回路圖”技術(shù)，就可以更好地表述關(guān)鍵因素之間的相互關(guān)聯(lián)關(guān)系。

基于上述考慮，在我的專著《如何系統(tǒng)思考》中，以“思考的魔方 ”（參見圖1）為框架，整合了“冰山模型”“環(huán)形思考法 ”“因果回路圖”和“思考的羅盤 ”等常用的方法與工具，可以幫助你實現(xiàn)上述三重思維的轉(zhuǎn)變，真正做到系統(tǒng)思考。

養(yǎng)成系統(tǒng)思考能力的循環(huán)

要掌握系統(tǒng)思考的技能，不會像扳一個開關(guān)一樣輕而易舉。事實上，作為一項微妙的思維技能，要想養(yǎng)成系統(tǒng)思考能力并不簡單。在我看來，要學(xué)習(xí)和提升系統(tǒng)思考能力，需要經(jīng)歷長期的訓(xùn)練，其中包括真知、會做、篤行和復(fù)盤四個步驟（如圖2）。

事實上，這是用相互聯(lián)系和發(fā)展變化的觀點來看待能力的培養(yǎng)，認(rèn)為能力的養(yǎng)成與提升是一個持續(xù)不斷的過程。在我看來，真正的能力一定要通過行動（實踐）來體現(xiàn)，而行動的前提是要懂得原理與精髓（“真知”），并且掌握了相應(yīng)的流程與步驟，以及常用的方法與工具（“會做”）。同時，要經(jīng)過反復(fù)的應(yīng)用與練習(xí)（“篤行”），每次行動之后，通過“復(fù)盤”，加深對原理與精髓的理解，并且提高對方法與工具使用的熟練程度。這樣，經(jīng)過一段時間，就能養(yǎng)成和提升能力，從而更利于深入的行動。

從本質(zhì)上講， 任何一項能力的養(yǎng)成，都要經(jīng)歷“學(xué)習(xí)-實踐-復(fù)盤-再實踐-再復(fù)盤……”這樣一個持續(xù)不斷的迭代過程，不會一蹴而就。系統(tǒng)思考尤為如此。

總之，系統(tǒng)思考作為我們看待世界的一種新的思維模式，可以幫助我們應(yīng)對無所不在的復(fù)雜性挑戰(zhàn)，做出睿智的決策，從而獲得更好的生存與發(fā)展。每個青年人都需要培養(yǎng)這一能力，而且越早學(xué)會越好。

注：本文作者系北京學(xué)而管理咨詢有限公司總裁邱昭良博士。本文發(fā)表于《 現(xiàn)代商業(yè)銀行》雜志2023年第1期