【課程目的】
正確認(rèn)識(shí)績效考核對(duì)企業(yè)、對(duì)員工、對(duì)管理者、對(duì)業(yè)務(wù)等方面的重要意義；了解整個(gè)績效管理的流程，正確理解績效考核的核心技術(shù)和提高管理人員對(duì)績效考核方面的整體管理意識(shí)、理念、技巧和能力；認(rèn)識(shí)目前本公司和本部門在績效考核領(lǐng)域里存在的不足和如何整改；了解激勵(lì)管理與績效考核的關(guān)系，根據(jù)本企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，建立正確的激勵(lì)管理機(jī)制和績效管理體系等實(shí)際性操作；幫助管理人員掌握面對(duì)面的績效面談和激勵(lì)、輔導(dǎo)、溝通的技巧，成為成功的職業(yè)經(jīng)理人；
通過培訓(xùn)，較好地了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化人力資源管理方法和技術(shù)，發(fā)揮管理的潛能，提高全體管理人員的管理素質(zhì)和水平。
【培訓(xùn)收益】
本培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠：
理解領(lǐng)悟績效管理的重要意義、績效管理內(nèi)涵以及績效管理的技巧；
在實(shí)際工作中，有效改善公司績效體系和完善績效體系的建設(shè)；
正確建立對(duì)個(gè)人和部門在績效管理領(lǐng)域的診斷、評(píng)估及改進(jìn)方法；
掌握與績效管理和績效考核有關(guān)的政策、流程、處理問題的理論和技巧；
積極有效地建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的績效管理機(jī)制。
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中高層管理者
【培訓(xùn)時(shí)間】2 天
【培訓(xùn)方式】
包括針對(duì)性講解，個(gè)案分析，方法指導(dǎo)，參與式研討，課堂分組討論、思考題和測驗(yàn)、現(xiàn)場咨詢。
l “熱身運(yùn)動(dòng)”和破冰討論：課程目的介紹、個(gè)人期望值、績效管理、績效能考核上的問題匯總和收集；
l 分組：參加者分成二大陣營（每五人組成小組），兩大陣營在同一個(gè)專題和內(nèi)容上競賽、打分，獲勝者有小獎(jiǎng)品，使課程本身就是一個(gè)互動(dòng)管理的活動(dòng)；
l 團(tuán)隊(duì)游戲：游戲的設(shè)計(jì)緊緊圍繞如何加強(qiáng)有效的績效管理和績效考核來展開，游戲后有分析，讓人經(jīng)久難忘；
l 案例分析：通過講演、數(shù)十個(gè)案例的介紹、討論、分析等多樣的授課形式，讓講師“點(diǎn)化”所有的培訓(xùn)者成為績效管理和績效考核領(lǐng)域的“小專家”；
l 理論聯(lián)系實(shí)際：為自己本人和部門描述和分析在績效管理上存在的潛在問題，每人設(shè)計(jì)出一個(gè)今后你所希望達(dá)到的藍(lán)圖，并在培訓(xùn)教師的幫助下制定一個(gè)如何加強(qiáng)個(gè)人和部門績效管理和員工績效考核的目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，并制定改進(jìn)個(gè)人工作的具體目標(biāo)。
【課程綱要】
– 第一單元： 績效管理概況
1. 成功企業(yè)所必需具備的管理要素
2. 成功企業(yè)的基本特征
3. 績效管理的誤區(qū)和常見問題
4. 新時(shí)代績效管理系統(tǒng)的更新
5. 績效管理的定義和概念
6. 績效管理的意義和作用
7. 五、企業(yè)績效管理的改革目標(biāo)和過程
8. 績效管理與人力資源管理其他模塊的關(guān)系
9. 績效管理中的角色分工：公司、人事部、部門、員工
10. 企業(yè)績效管理的最新觀念綜述
a) 觀念一：每一位部門經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理。
b) 觀念二：企業(yè)管理的核心是針對(duì)目標(biāo)的績效管理。
c) 觀念三：績效管理的關(guān)鍵是提升部門和企業(yè)的整體績效。
d) 觀念四：企業(yè)績效管理的終極目標(biāo)并不只是利潤最大化而是有四個(gè)終極目標(biāo)
– 第二單元：績效考核和績效管理體系概述
1. 整體績效管理體系（1-10 的績效管理體系）
1 套政策
2 類考核（定性/定量、軟硬指標(biāo)考核）
3 大技術(shù)（MBO——目標(biāo)管理、KPI——核心績效考核指標(biāo)、BSC——平衡計(jì)分
卡）
4 個(gè)階段（PDCA：目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)實(shí)施、績效考核、績效提升）
5 檔打分
6 個(gè)周期
7 個(gè)來源（目標(biāo)和 KPI 的設(shè)計(jì)來源，例如：如何根據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)計(jì)目標(biāo)、如何根據(jù)
《崗位說明書》設(shè)定目標(biāo)、如何根據(jù)部門職能設(shè)立部門考核指標(biāo)等）
8 個(gè)字母(SMART+FEW)
9 個(gè)要素（目標(biāo)設(shè)計(jì)的組成部分,例如目標(biāo)名稱、權(quán)重、責(zé)任人、數(shù)值等）
10 個(gè)步驟（成立公司績效考核機(jī)構(gòu)、確定績效考核的實(shí)施政策與行動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施
系列培訓(xùn)和輔導(dǎo)、確定績效考核的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、確定崗位/部門的 KPI 標(biāo)準(zhǔn)、確定獎(jiǎng)懲和薪
酬掛鉤方案、實(shí)施績效考核、確定明年績效考核和考核的目標(biāo)、公司戰(zhàn)略分解到部門和崗位、
實(shí)施全方位的績效面談）。
2. 傳統(tǒng)績效考核的各種方法簡介（德能勤績考核法、關(guān)鍵事件記錄法等）
3. 其他績效考核的各種方法簡介（強(qiáng)制分布法、行為錨定法、360 度-全方位考核評(píng)
估法、RONA-凈資產(chǎn)回報(bào)率等）
– 第三單元：績效管理的基礎(chǔ)——目標(biāo)管理概述
1. 目標(biāo)管理的意義與特點(diǎn)
2. 目標(biāo)設(shè)定與分解：如何制定和分解員工新年度目標(biāo)？
3. 目標(biāo)管理與績效考核的關(guān)系
4. 目標(biāo)設(shè)定前要思考的問題
5. 目標(biāo)設(shè)定的類型及舉例
6. 目標(biāo)管理的原則和應(yīng)用舉例
a) 目標(biāo)設(shè)定的“ABCDE 原則”
b) 目標(biāo)設(shè)定的“SMART 原則”
c) 目標(biāo)設(shè)定的“FEW 原則”
d) 目標(biāo)設(shè)定的數(shù)量原則
e) 目標(biāo)設(shè)定后的改變?cè)瓌t
f) 目標(biāo)管理中的軟硬指標(biāo)體系設(shè)定
g) 目標(biāo)實(shí)施后的考核標(biāo)準(zhǔn)
h) 目標(biāo)管理中的常見問題及解決方法
– 第四單元：績效管理和績效考核實(shí)踐
1. 如何建立個(gè)人績效標(biāo)準(zhǔn)？
2. 如何建立軟指標(biāo)體系（工作態(tài)度和行為指標(biāo)）？
3. 如何制定中高層管理人員的績效指標(biāo)體系？
4. 如何建立行政人員的指標(biāo)體系和考核維度？
5. 如何建立員工發(fā)展指標(biāo)體系（工作能力、知識(shí)技能）？
6. 績效考核相關(guān)的表格的設(shè)計(jì)方法
7. 影響員工績效的各種因素分析和改進(jìn)方法
8. 優(yōu)秀企業(yè)的績效管理體系及考核標(biāo)準(zhǔn)介紹
– 第五單元：績效考核過程中的績效輔導(dǎo)和績效跟蹤
1. 工作輔導(dǎo)與溝通
2. 工作改進(jìn)與指導(dǎo)
3. 糾正員工行為
4. 績效記錄
5. 績效評(píng)估面談的步驟
6. 不同績效員工的面談重點(diǎn)
7. 績效評(píng)估面談的后續(xù)行動(dòng)追蹤
8. 如何評(píng)估不太容易量化的員工的業(yè)績？
9. 績效考核如何與薪酬管理相關(guān)聯(lián)？
10. 由誰來給員工做評(píng)估？
11. 考核結(jié)果如何為薪酬給付提供依據(jù)？
12. 如何讓績效評(píng)估更客觀公正？
– 第六單元：績效考核實(shí)踐中的常見誤區(qū)和解決方法
1. 績效考核僅被視為一項(xiàng)獨(dú)立的管理行為
