中國知名企業(yè)商業(yè)模式與管理模式創(chuàng)新實(shí)踐咨詢專家;清華大學(xué)簽約課程主講,中山大學(xué)簽約授課教授 《商業(yè)模式》《創(chuàng)新思維法則與應(yīng)用》《國企改革市場洞察與商業(yè)模式創(chuàng)新》 提供專業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn),政府培訓(xùn)。 13439064501 陳老師
  2013年11月18日    全球品牌網(wǎng) 金超     
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文/金超
鑒于近期發(fā)生引起社會廣泛關(guān)注的出租車罷運(yùn)事件,全國總工會辦公廳于11月14日下發(fā)通知,要求各地推進(jìn)出租車企業(yè)組建工會,重點(diǎn)推動以車輛承包費(fèi)等集體協(xié)商、簽訂集體合同的制度建設(shè)。
除了最近重慶、三亞、荊州、永登等地出租車罷運(yùn),再往前追溯,似曾相識的事件還真不少。3月31日,東航云南分公司從昆明飛往大理、麗江、版納、芒市、思茅和臨滄六地共21個航班返航,造成大批乘客滯留機(jī)場,其中昆明機(jī)場滯留乘客1500多人,西雙版納機(jī)場滯留數(shù)百人。東航云南分公司稱返航系因天氣原因,幾天后才承認(rèn)返航實(shí)因人為因素。東航飛行員罷飛給乘客交通造成嚴(yán)重不便,并且在更大范圍內(nèi)沉重地打擊了乘客關(guān)于飛行安全的信心。
 
不管事后管理部門對勞資糾紛雙方如何協(xié)調(diào)處理,既成的事實(shí)是:勞資雙方關(guān)于利益分歧導(dǎo)致的每次罷工,都使社會承擔(dān)了巨大的代價,受影響的不僅是勞資雙方,還包括消費(fèi)者和其他人員,甚至還有更為廣泛范圍內(nèi)的民眾信心。目前的事件是平息了,但以后還會不會產(chǎn)生類似的糾紛?類似的糾紛,還會不會再給社會帶來重大的損失?全總關(guān)于成立工會的通知為減少以后類似事件的產(chǎn)生走出了重要一步,在此基礎(chǔ)上,我們還可以進(jìn)一步探索有效的解決方案??傮w說來,市場化運(yùn)作和國際接軌才是減損的關(guān)鍵。
實(shí)際罷工中,在企業(yè)內(nèi)部,勞方利用資方失去正常的收入、資方利用勞方失去正常的工資來互相懲罰對方,本是無可厚非。問題是,罷工同時對企業(yè)外部民眾的生活造成了極大的不便,給社會造成極大損失。我們可不可以在維持勞資之間互相進(jìn)行利益損失制約的同時,讓企業(yè)對外照常提供服務(wù),從而避免罷工對社會外界造成的損失?這也就是相對于“實(shí)際罷工”而言的一種新的罷工—— “虛擬罷工”。虛擬罷工時,勞方照常上班,企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn);但是雙方需要交納政府一筆資金,其價值相當(dāng)于勞資雙方在實(shí)際罷工中各自的損失。因?yàn)樵趯?shí)際罷工中,勞方失去工資、公司也會失去收入,所以在虛擬罷工中,勞方的工作沒有報(bào)酬,公司也得向國家或者慈善機(jī)構(gòu)上交罷工期間全部收入。這樣,勞資雙方因罷工產(chǎn)生的內(nèi)部損失維持不變,但對外卻不影響民眾的正常生活。
并不是有待驗(yàn)證的虛擬構(gòu)想,虛擬罷工早已付諸于實(shí)踐。二戰(zhàn)期間,美國海軍利用虛擬罷工成功化解了詹金斯公司閥門廠的勞資爭議。政府維持了公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),公司所有的收入和工人工資都上繳給海軍審計(jì)官,勞資雙方都沒有從正常運(yùn)轉(zhuǎn)中獲得收益。1960年,美國邁阿密公交汽車公司舉行了世界上首例自愿的虛擬罷工。最近幾年意大利幾乎成了虛擬罷工的創(chuàng)新基地。1999年,意大利美利地亞納航空公司的機(jī)組人員將創(chuàng)新發(fā)揮到了極致,參與罷工的班機(jī)正常起降,參與罷工的員工在袖口上打上白蝴蝶結(jié)以示區(qū)別。其他航空公司紛紛仿效。2002年,300名飛行員罷工,意大利航空公司聯(lián)合會損失了10億里拉。這筆資金——機(jī)組人員的收入損失和公司的收入損失——被用于為兒童醫(yī)院添置醫(yī)療器材。有意思的是,罷工沒有對社會大眾造成負(fù)面影響,卻使財(cái)富在社會中產(chǎn)生了轉(zhuǎn)移。
虛擬罷工在某些方面,特別是事關(guān)國計(jì)民生的行業(yè),對于有效減少社會民眾的損失往往會有特別的功效。2002年美國西海岸碼頭工人傳統(tǒng)大罷工,如果代以虛擬罷工,整個社會的損失會大大減少。同樣,最近發(fā)生的航空公司、出租車公司罷運(yùn)事件如果代以虛擬罷工,對整個社會的影響也會大大減少。
行業(yè)管理和問題解決同樣需要探索和創(chuàng)新。解決有關(guān)國計(jì)民生的重大行業(yè)所產(chǎn)生的罷工糾紛,一方面我們需要促進(jìn)行業(yè)勞動力的市場化運(yùn)作,另一方面也可以適當(dāng)鼓勵虛擬罷工
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隨機(jī)讀管理故事:《游泳的故事》
1952年7月4日清晨,加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西 21 英里的卡塔林納島上,一個43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。她叫費(fèi)羅倫絲·查德威克。
那天早晨,霧很大,海水凍得她身體發(fā)麻,她幾乎看不到護(hù)送他的船。時間一個小時一個小時的過去,千千萬萬人在電視上看著。有幾次,鯊魚靠近她了,被人開炮嚇跑了。
15小時之后,她又累,又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了,就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了,叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去,除了濃霧什么也沒看不到……
人們拉她上船的地點(diǎn),離加州海岸只有半英里!后來她說,令她半途而廢的不是疲勞,也不是寒冷,而是因?yàn)樗跐忪F中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅(jiān)持到底。
點(diǎn)評
這個故事講的是目標(biāo)要看的見,夠得著,才能成為一個有效的目標(biāo),才會形成動力,幫助人們獲得自己想要的結(jié)果。
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