不少企業(yè)老板向我倒苦水:我知道要轉(zhuǎn)型,但到底要轉(zhuǎn)到哪里?于是,在互聯(lián)網(wǎng)大潮下,在內(nèi)心深處的迷茫和學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型案例之后,各種形狀的轉(zhuǎn)型撲面而來(lái):有的企業(yè)選擇徹底轉(zhuǎn)身,從制造業(yè)跨到零售業(yè),誓要賺取最大利潤(rùn);有的企業(yè)選擇緊跟互聯(lián)網(wǎng)+趨勢(shì),關(guān)掉實(shí)體店轉(zhuǎn)做電商,企圖抓住電商紅利的尾巴;有的企業(yè)拋棄“喧囂”,專心做產(chǎn)品,一心憋大招,打造爆品中的爆品……
設(shè)想的前景很美好,轉(zhuǎn)型的過(guò)程卻是坑點(diǎn)滿滿,結(jié)果也是事與愿違。轉(zhuǎn)做零售后才發(fā)現(xiàn)水有多深,渠道管理、商品管理、供應(yīng)鏈模式等每一個(gè)新難題,都可能堵住企業(yè)的前路;而電商紅利更是早已變成了美麗的傳說(shuō),有平臺(tái)、沒(méi)流量就是白忙,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng),還在不斷挑戰(zhàn)你的傳統(tǒng)思維慣性;等你終于做出了優(yōu)于同類的產(chǎn)品,卻發(fā)現(xiàn)用戶依然不買賬!
對(duì)轉(zhuǎn)型的認(rèn)知決定轉(zhuǎn)型姿勢(shì),轉(zhuǎn)型姿勢(shì)決定結(jié)果。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型,不是局部的改變,而是全方位的改造;不是業(yè)務(wù)類型、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的更換,而是價(jià)值鏈重構(gòu),更是商業(yè)模式的創(chuàng)新。
要實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新,就意味著要突破傳統(tǒng)思維習(xí)慣,從改變收入模式、重新定義用戶價(jià)值,或者改變提供產(chǎn)品和服務(wù)的路徑等途徑實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)企業(yè)習(xí)以為常的商業(yè)模式路徑是,購(gòu)買原材料,然后制造產(chǎn)品,通過(guò)銷售獲取利潤(rùn)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新,需要根據(jù)企業(yè)具體情況,在各個(gè)環(huán)節(jié)做出改變:
新舊渠道并行。實(shí)施渠道創(chuàng)新,不一定非要關(guān)閉全部線下渠道,在保持原有價(jià)值鏈不變,新增電商或微商渠道,是明智的選擇,關(guān)鍵點(diǎn)在于做好兩類渠道策略協(xié)調(diào),讓兩者互相補(bǔ)充。OPPO、VIVO之所以打敗小米的,不就是源于對(duì)線下渠道的堅(jiān)持,讓線下渠道充當(dāng)最佳“體驗(yàn)官”嗎?
營(yíng)銷思維更新。新媒體營(yíng)銷,娛樂(lè)至上!放棄“我說(shuō)你聽(tīng)”的傳統(tǒng)說(shuō)教營(yíng)銷思維,以去中心化的“失控”式的營(yíng)銷思維取而代之,學(xué)習(xí)并實(shí)行新媒體營(yíng)銷,將“粉絲”和“體驗(yàn)”兩個(gè)關(guān)鍵詞植入營(yíng)銷思維。少就是多,你不一定取悅所有用戶,但一定讓部分用戶愛(ài)上你。宣傳產(chǎn)品質(zhì)量和功能不如極致用戶體驗(yàn),挑動(dòng)用戶情緒和感受。
重新定義產(chǎn)品,升級(jí)產(chǎn)品意識(shí)。好產(chǎn)品不一定叫座,只因好的定義發(fā)生變化。好產(chǎn)品不再局限于功能,而在于情感體驗(yàn)。星巴克咖啡含有咖啡因和糖成分,并不百分百健康,卻大行其道;賽百味的三文治中蔬菜豐富,新鮮健康,卻一年關(guān)店877家,節(jié)節(jié)敗退!差別就在于星巴克擅長(zhǎng)照顧用戶體驗(yàn),賽百味只顧產(chǎn)品不顧用戶體驗(yàn),要知道,人性就是不自律,飲食不是尋醫(yī)問(wèn)藥,健康不是萬(wàn)能。
對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言,轉(zhuǎn)型之路陷阱處處,看透轉(zhuǎn)型的本質(zhì),熟悉轉(zhuǎn)型的姿勢(shì),才能成功跳過(guò)轉(zhuǎn)型之坑,實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。