當(dāng)下,企業(yè)培訓(xùn)中心甚至企業(yè)大學(xué)的價(jià)值基礎(chǔ)是什么?很多人認(rèn)為是課程、講師、領(lǐng)導(dǎo),實(shí)際上,這些都不是。
從戰(zhàn)略角度來(lái)看,培訓(xùn)作用于人才供應(yīng)鏈,進(jìn)而支撐企業(yè)戰(zhàn)略落地。而人才在培訓(xùn)中的具體表現(xiàn),就是大量擁有豐富業(yè)務(wù)與管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員,他們既是組織經(jīng)驗(yàn)的“金礦”,也是支撐公司未來(lái)戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵組織能力。
因此,企業(yè)大學(xué)的基礎(chǔ)是逾千名優(yōu)秀干部,以及他們?cè)谝痪€工作中所積累的知識(shí)、能量。通過(guò)挖掘其精華,并加以傳播,從而幫助所有員工高效、快樂(lè)地工作,完成年度績(jī)效任務(wù)——這也是企業(yè)大學(xué)的核心所在。
企業(yè)大學(xué)或培訓(xùn)管理者通常都擁有自己的專業(yè)技術(shù),比如課程設(shè)計(jì)、案例開(kāi)發(fā)、師帶徒、引導(dǎo)技術(shù)等。無(wú)論選擇何種專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)員,都可以采用“雁過(guò)拔毛”的思維方式,收集上千名干部的能量,以此凝聚賦有企業(yè)管理特色的精華。
雙方向設(shè)計(jì)
所謂“雁過(guò)拔毛”,指將培訓(xùn)實(shí)施的過(guò)程看作生產(chǎn)產(chǎn)品的過(guò)程。其中,參訓(xùn)學(xué)員負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)品,而培訓(xùn)管理者負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)。具體操作過(guò)程中,首先,如圖表1所示,我們會(huì)把每一次的培訓(xùn)都設(shè)計(jì)為兩個(gè)方向,即正向(傳統(tǒng)學(xué)習(xí))和逆向(“雁過(guò)拔毛”)。
雙路線實(shí)施
其次,我們?cè)谂嘤?xùn)前,基于培訓(xùn)內(nèi)容,給學(xué)員設(shè)計(jì)一張“課程表”,建議他們按照相關(guān)日程進(jìn)行學(xué)習(xí),走一條傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的“明線”。同時(shí),我們還會(huì)安排一條“暗線”,即要求他們?cè)趯W(xué)習(xí)中,根據(jù)“訓(xùn)前準(zhǔn)備產(chǎn)品、訓(xùn)中制作產(chǎn)品、訓(xùn)后提交產(chǎn)品”的邏輯,制作出我們所需要的培訓(xùn)產(chǎn)品(見(jiàn)圖表2)。
比如,我們?cè)?jīng)想梳理制作一個(gè)“項(xiàng)目打法指引”的產(chǎn)品,將優(yōu)秀、成熟的項(xiàng)目共性抽取出來(lái),供業(yè)務(wù)部門員工學(xué)習(xí)。
但是,由于我們自身不是業(yè)務(wù)人員,如何產(chǎn)出相匹配的內(nèi)容呢?當(dāng)時(shí),正好有一批項(xiàng)目管理者要參加“中層管理人員集訓(xùn)”,共三天時(shí)間。因此,我們可以充分利用他們的培訓(xùn)成果,開(kāi)發(fā)出“項(xiàng)目打法指引”。
培訓(xùn)開(kāi)始前,我們給這些項(xiàng)目管理者設(shè)計(jì)了“經(jīng)驗(yàn)梳理模板”,即參訓(xùn)學(xué)員需要將自己的管理經(jīng)驗(yàn)以案例的形式填寫(見(jiàn)圖表3)。
培訓(xùn)過(guò)程中,我們刻意安排專門環(huán)節(jié),讓他們對(duì)案例進(jìn)行研討,從而抽取項(xiàng)目管理的相關(guān)能力指標(biāo)。
培訓(xùn)結(jié)束后,各小組匯總研討成果,作為課堂作業(yè)提交。
上述過(guò)程就是此次學(xué)習(xí)中的“暗線”。“明線”則是三天的課程內(nèi)容照舊呈現(xiàn)。只不過(guò),在參訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)相應(yīng)內(nèi)容的同時(shí)(正向),我們從他們身上抽取了所需智慧(逆向),形成全新的培訓(xùn)產(chǎn)品。金庸先生筆下慕容復(fù)的“以彼之道、還施彼身”,大抵就是這個(gè)邏輯吧。
“雁過(guò)拔毛”是一種幫助組織有效“掠奪”人才智慧的方法。我們可以樹(shù)立“明線+暗線”的培訓(xùn)意識(shí),充分利用業(yè)務(wù)線的力量,產(chǎn)出更多的培訓(xùn)產(chǎn)品,再反哺到業(yè)務(wù)部門,以此達(dá)成雙贏。