課程特點(diǎn):
ü 本課程脫胎于何欣老師在萬(wàn)達(dá)、華潤(rùn)、碧桂園、平安、家樂(lè)福五家世界五百?gòu)?qiáng)擔(dān)任企業(yè)大學(xué)院長(zhǎng)、職能部門總經(jīng)理的管理經(jīng)驗(yàn)，課程中所有觀點(diǎn)、案例均為講師本人親身經(jīng)歷總結(jié)，獲得了多家500強(qiáng)企業(yè)高管的認(rèn)可，對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了積極推動(dòng)。篇章分為6大觀點(diǎn)（單元）、8大價(jià)值提示，涵蓋業(yè)務(wù)管理者對(duì)人才管理的“選、育、用、留”等諸多經(jīng)典管理場(chǎng)景，對(duì)業(yè)務(wù)管理者提升人力資源管理能力、打造團(tuán)隊(duì)能力、實(shí)現(xiàn)與人力資源部門的良性鏈接起到了很好的作用。
u 課程對(duì)象：
企業(yè)中高層管理人員、業(yè)務(wù)管理者
u 組織收益：
ü 打造一批既懂人又懂業(yè)務(wù)的管理者，使管理者能夠有效通過(guò)對(duì)人的管理推動(dòng)業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)。
ü 提高業(yè)務(wù)管理者的人力資源、人才管理意識(shí)、風(fēng)控意識(shí)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與人力資源的有效聯(lián)動(dòng)。
u 課程時(shí)間：
2天（6小時(shí)/天）
課程綱要：
序章：“三懂+四力”——業(yè)務(wù)管理者的人員管理思維
² 直入場(chǎng)景：五個(gè)人力資源管理的場(chǎng)景
² 轉(zhuǎn)變：領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)的三個(gè)階梯、三次轉(zhuǎn)變（員工、主管、業(yè)務(wù)及職能負(fù)責(zé)人）
² 定位：組織三階層的定位與互動(dòng)
² “三懂+四力”的全面思維
n 價(jià)值提示：與其說(shuō)懂人力資源有什么好處，不如說(shuō)懂人有什么好處。
第一單元：選人——渠道為王、場(chǎng)景致勝
² 對(duì)話：我們?yōu)槭裁葱枰衅盖?、哪些渠道有價(jià)值？
² 業(yè)務(wù)管理者的六大常見(jiàn)招聘渠道及“粉絲經(jīng)濟(jì)”
² 關(guān)鍵識(shí)別要素：識(shí)別不同階段的人才特質(zhì)
² 研討：業(yè)務(wù)管理者的招聘識(shí)人技巧
² 三大面試關(guān)注點(diǎn)：能不能、合不合、愿不愿
² 行為面試法的挖掘與實(shí)戰(zhàn)
² 模擬互動(dòng)：招聘面試場(chǎng)景互動(dòng)
n 價(jià)值提示1：我們有哪些選人渠道、效果如何？
n 價(jià)值提示2：業(yè)務(wù)管理者要規(guī)避哪些選人陷阱？
n 價(jià)值提示3：如何與人力資源部門聯(lián)動(dòng)，完成高效選人過(guò)程？
第二單元：用人——點(diǎn)燃動(dòng)力、因材施法
² 選擇：你內(nèi)心的四個(gè)圖形
² 管理者對(duì)人與對(duì)事的驅(qū)動(dòng)要素
² 視頻案例：如何激勵(lì)一個(gè)陷入低谷的球隊(duì)
² 角色對(duì)照：作為員工和作為管理者的自己
² 視頻案例：尋找有效激勵(lì)的關(guān)鍵要素
² 對(duì)員工激勵(lì)需求的分析及應(yīng)對(duì)
² 所謂“人員效能”、目標(biāo)制定與落地的策略
² 業(yè)務(wù)人員驅(qū)動(dòng)力不足的四大原因、業(yè)務(wù)線管理者的三大怪現(xiàn)象及分析
² 關(guān)鍵技能1-5：通過(guò)任務(wù)、失誤、輔導(dǎo)、激勵(lì)、授權(quán)來(lái)提升員工
² 案例：魚(yú)的故事與視死如歸的士兵
² 業(yè)務(wù)崗位分析的作用與簡(jiǎn)要方法
² “績(jī)效準(zhǔn)備度”與管理情景分析
² 根據(jù)績(jī)效準(zhǔn)備度匹配合式的管理風(fēng)格
² 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)多階段特點(diǎn)及驅(qū)動(dòng)要素
n 價(jià)值提示：業(yè)務(wù)管理者如何點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)動(dòng)力，有效提升用人能力？
第三單元：育人：如何讓新生領(lǐng)袖的生命得以塑造？
² 視頻案例：皮克斯公司用三年做出的六分鐘
² 案例：有效指導(dǎo)下屬工作
² 關(guān)鍵技能1：用好關(guān)鍵人才
² 關(guān)鍵技能2：一對(duì)一，管理者就是團(tuán)隊(duì)的教練員
² 關(guān)鍵技能3：一對(duì)多，業(yè)務(wù)管理者的日常培訓(xùn)（保健、催眠與解決問(wèn)題）
² 業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)的五大策略及關(guān)鍵案例
² “戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合”：通過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)培養(yǎng)你的業(yè)務(wù)人才
² 經(jīng)營(yíng)人才：不只培養(yǎng)能力，同步控制歸屬
² 場(chǎng)景：技能提升的關(guān)鍵場(chǎng)景及業(yè)務(wù)手段
n 價(jià)值提示：業(yè)務(wù)管理者應(yīng)該用好關(guān)鍵人才，用“戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合”的方式培養(yǎng)人才。
第四單元：留人——TGM人才毛利率及留人的多種方法
² 思考：為什么人才會(huì)走？
² 以產(chǎn)品生產(chǎn)的視角，來(lái)看關(guān)鍵人才策略
² TGM：人才毛利率及關(guān)鍵決定指標(biāo)
² 五大留人方法及實(shí)施策略
² 離職面談的方法及價(jià)值提取
² 腦力激蕩：留人的關(guān)鍵場(chǎng)景及要素
n 價(jià)值提示：用業(yè)務(wù)的眼光看留人的策略，讓留人過(guò)程產(chǎn)生價(jià)值。
第五單元：共舞——業(yè)務(wù)管理者與人力資源的互動(dòng)
² 可利用的人力資源的資源是什么？
² 業(yè)務(wù)管理者與人力資源管理的交互作用
² 業(yè)務(wù)管理者在“選育用留”四個(gè)場(chǎng)景與人力資源的聯(lián)動(dòng)
² 提升：業(yè)務(wù)管理者的重要職責(zé)，管理不確定性
² 綜合能力現(xiàn)場(chǎng)演練：壓力案例模擬
² 壓力案例關(guān)鍵評(píng)價(jià)點(diǎn)及結(jié)論
n 價(jià)值提示：業(yè)務(wù)管理者必須有效管理不確定性，而人力資源是一個(gè)很好的工具及合作伙伴。
何欣老師 （人才戰(zhàn)略及組織管理專家、人才管理作家）
碧桂園集團(tuán) 原營(yíng)銷學(xué)院院長(zhǎng)
萬(wàn)達(dá)集團(tuán) 原萬(wàn)達(dá)學(xué)院教學(xué)副總
平安大學(xué) 原首席學(xué)習(xí)官
華潤(rùn)置地 原集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)
家樂(lè)福中國(guó) 原中國(guó)南區(qū)講師
Ø 著作1、《重新定義培訓(xùn)：讓培訓(xùn)體系與人才戰(zhàn)略共舞》，再版三次，2018年人力資源暢銷書(shū)；
Ø 著作2、《人才戰(zhàn)略：人才戰(zhàn)略規(guī)劃、梯隊(duì)、盤點(diǎn)及激活之道》，京東管理類銷量榜第一、經(jīng)管類新書(shū)銷量榜第一、財(cái)資中國(guó)2020年度好書(shū)。
Ø 2018年中國(guó)人力資源金牌作者（人民大學(xué)書(shū)報(bào)中心），《培訓(xùn)》、《人力資源》雜志專欄作家（發(fā)表專題文章逾60余篇）。
工作實(shí)踐：18年世界500強(qiáng)從業(yè)經(jīng)歷，連續(xù)工作5家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，負(fù)責(zé)多家企業(yè)人才戰(zhàn)略管理及組織運(yùn)營(yíng)工作，并擔(dān)任500強(qiáng)企業(yè)的事業(yè)合伙人、業(yè)務(wù)區(qū)域副總經(jīng)理、職能部門總經(jīng)理。一切以業(yè)務(wù)出發(fā)解決問(wèn)題，在堅(jiān)持培訓(xùn)要“有用”的思想基礎(chǔ)上，致力于組織的客戶化經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化生存、項(xiàng)目化運(yùn)作，打造“人才發(fā)展+問(wèn)題解決”一體兩翼的組織運(yùn)營(yíng)模式。目前擔(dān)任多所商學(xué)院、總裁班客座教授，并受聘于多家地產(chǎn)、文化、科技企業(yè)擔(dān)任董事長(zhǎng)特別顧問(wèn)。
專業(yè)研究：劍橋大學(xué)、北九州大學(xué)、東海大學(xué)訪學(xué)，中大（嶺南）EMBA，北大、清華、同濟(jì)、武大、中大時(shí)代華商等多所院校CHO班、總裁班客座教授，深圳大學(xué)管理學(xué)院MBA創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、中興通訊頂級(jí)創(chuàng)客導(dǎo)師，深圳國(guó)資培訓(xùn)中心客座教授、深圳中小企業(yè)服務(wù)署特聘導(dǎo)師、深圳南山區(qū)黨委特聘教授、《中國(guó)講師》總決賽導(dǎo)師。人大報(bào)刊中心2018年金牌專欄作者，《培訓(xùn)》、《人力資源》雜志專欄作家（發(fā)表專題文章逾60余篇）。《在組織中高效學(xué)習(xí)：如何把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作績(jī)效》譯者，已出版《重新定義培訓(xùn)：讓培訓(xùn)體系與人才戰(zhàn)略共舞》、《人才戰(zhàn)略：人才戰(zhàn)略規(guī)劃、梯隊(duì)、盤點(diǎn)及激活之道》，即將出版《數(shù)智化時(shí)代的人才管理之道》、《人力資本增值管理實(shí)踐》等書(shū)籍。
n 授課風(fēng)格
實(shí)踐：教學(xué)內(nèi)容深度結(jié)合講師本人在5家世界五百?gòu)?qiáng)的高管實(shí)踐，全是干貨；
生動(dòng)：生動(dòng)形象、解答問(wèn)題，以案例、互動(dòng)為主，拒絕理論說(shuō)教，氛圍輕松活躍；
視野：融合多家500強(qiáng)管理視野，具備極強(qiáng)的借鑒意義，可現(xiàn)場(chǎng)討論環(huán)境與復(fù)制要素。
n 主講課程（12門課，聚焦于組織能力與人才管理）
維度一：組織能力與戰(zhàn)略落地（6門課）
1、人才戰(zhàn)略：人才戰(zhàn)略規(guī)劃及落地實(shí)施之道（版權(quán)課程，入選北大總裁班、清華CHO班課程，著作《人才戰(zhàn)略》一書(shū)獲京東管理類銷量榜第一、經(jīng)管類新書(shū)銷量榜第一、財(cái)資中國(guó)2020年度好書(shū)）
2、重新定義培訓(xùn)：基于業(yè)務(wù)的培訓(xùn)體系建設(shè)（入選中大時(shí)代華商人資總監(jiān)班、光華管理學(xué)院、中國(guó)移動(dòng)等金牌企業(yè)課程，2018年《重新定義培訓(xùn)》為人力資源暢銷書(shū)，再版三次）
3、人才引爆點(diǎn)：關(guān)鍵業(yè)務(wù)及管理人才培養(yǎng)策略（入選光華管理學(xué)院經(jīng)理人班、多家機(jī)構(gòu)精品課程）
4、人才盤點(diǎn)與高潛人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)策略（入選光華管理學(xué)院經(jīng)理人班、多家機(jī)構(gòu)精品實(shí)操課程）
5、頂層設(shè)計(jì)：企業(yè)大學(xué)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)（亦可為咨詢項(xiàng)目，詳解企業(yè)大學(xué)建設(shè)操盤全過(guò)程，5家500強(qiáng)企業(yè)大學(xué)操盤經(jīng)驗(yàn)）
6、應(yīng)變與創(chuàng)新：從戰(zhàn)略解碼到績(jī)效落地（多家央企、國(guó)企、民營(yíng)企業(yè)年度戰(zhàn)略解碼與績(jī)效落地課程）
維度二：管理者自身及團(tuán)隊(duì)能力提升（6門課）
7、非人：如何讓業(yè)務(wù)管理者更強(qiáng)大（近千家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程、全面打通管理者人員管理力。可根據(jù)企業(yè)人才“選用育留”的具體需求，講解《管理者的績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧實(shí)戰(zhàn)》、《讓業(yè)務(wù)管理者、骨干成為優(yōu)秀面試官》等聚焦主題）
8、最強(qiáng)骨干：管理者領(lǐng)導(dǎo)力全方位提升（近千家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程、打通管理者多維管理力）
9、攜手同行：跨部門溝通協(xié)同提升之道（近千家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程、基于本企業(yè)部門協(xié)同痛點(diǎn)探討）
10、協(xié)同共生：HR與業(yè)務(wù)單元協(xié)同共生之道（人大等核心期刊多篇著作發(fā)表及案例分析、眾多企業(yè)人資團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)課程）
11、復(fù)盤——將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力（集合華為、聯(lián)想、萬(wàn)達(dá)等企業(yè)優(yōu)秀復(fù)盤及操盤經(jīng)驗(yàn)，多家銀行、地產(chǎn)、科技企業(yè)研討實(shí)操課程）
12、如身之使臂：打造業(yè)務(wù)執(zhí)行鐵軍（近千家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程、多所商學(xué)院在線課程）
