沈拓：本質思考力決定未來

那么，偉大的作品具有怎樣的共性？

“偉大的作品都是在未知的未知當中被開創(chuàng)的”。

這個概念來自于一個叫“未知三環(huán)”的模型。這個模型告訴我們，在你的知識體系內(nèi)，存在這樣三個圈：

一些知識是你知道的，而且你也很清楚自己知道。比如我作為講課人的人，我很清楚哪些是我擅長的。

這部分就是那些你不懂，但是你知道自己不懂的部分。還是拿我講課當例子，我很清楚哪些知識是我沒掌握的，我不擅長的。

除了以上兩個部分，還有一個巨大的空間，是我不知道的，但是我不知道自己不知道。這一部分有多大呢？可能有無限大。

為什么要講這個模型，因為在商業(yè)中，很有優(yōu)秀的乃至偉大的作品都是瞄準了以上的領域2和領域3。叔本華說過一句話“優(yōu)秀的人能射中別人射不中的靶子，而天才能射中別人看不到的靶子”，這句話的意思就是，真正的高手對事情的理解遠遠超出一般人的理解范疇，他們進入了未知的未知這里領域里了。

有哪些偉大的作品可以認為是處在未知的未知當中？

2016年3月發(fā)生一件具有里程碑意義的大事，阿法狗戰(zhàn)勝了李世石。在對戰(zhàn)的第二局，阿法狗走出了人類很難走出的一手棋，號稱“天外飛仙”，阿法狗下到第37手棋，壓制了白旗，圍棋術語也叫肩沖。而人類棋手對肩沖的運用對多是四路壓三路，而阿法狗走出了五路壓四路，這一步棋，在人類看來，黑棋（阿法狗）大虧，但后來的局勢表明，這一步走的非常精妙。這是一個典型的例子：阿法狗走進了人類的“未知的未知”。

對戰(zhàn)三局過后，李世石全敗，但是按照約定，還要繼續(xù)下完第四、五兩局。第四局中，黑棋的阿法狗又是遙遙領先，而此時，李世石走出了一步“神之一手”，這一步，用阿法狗研發(fā)者的話說，“超出了阿法狗的搜索范圍”，換句話講，進入了電腦的“未知的未知”，反而讓阿法狗崩潰了，直接認輸。

我們熟悉的SpaceX也是一個“未知的未知”案例。它顛覆了我們?nèi)祟悓娇諛I(yè)的認知：發(fā)射的火箭還能收回來。馬斯克認為，要實現(xiàn)100萬地球居民移民火星的目標，降低火箭發(fā)射成本是必需的，但是這個大膽的想法確實走入了普通人“未知的未知”當中。

什么叫“未知之墻”？

回想我們的未知三環(huán)模型，在第二環(huán)已知的未知和第三環(huán)未知的未知之間，那一道厚重的、難以突破的墻就是未知之墻。不僅我們普通人面臨未知之墻的困境，歷史上的科學家、哲學家一樣有這樣的困境。愛迪生，雖然是偉大的科技、商業(yè)天才，但是當特斯拉把作品交給他的時候，兩分鐘內(nèi)就撕得粉碎。管理學大師德魯克，在去世前最后一次接受采訪時說到，對于無知的管理，如果能夠寫一本著作，大概會成為他的杰作。就連蘇格拉底也說，我和別人最大的不同在于我知道自己有多么無知。

所以，每個人都存在自己的“未知之墻”。那么，有什么方法可以突破它？

究竟什么是本質思考？

從需求的角度來看，根據(jù)未知三環(huán)模型，我們可以把需求分類，第一種是我們自己知道需求是什么，而且已經(jīng)被很好的滿足了；第二種是我們知道有需求存在，但是沒有被很好的滿足；第三種是我們自己沒有意識到的需求，叫未知的需求。

對于第一種，那些已經(jīng)被滿足的很好的需求，如果你要做，只能通過一般的創(chuàng)新來做的更好，也就是錦上添花。比如買菜，無非是更多的種類，更健康的蔬菜，更快的送達，都是要“better and better”。

對于第二種，已經(jīng)但是沒有被很好滿足的需求，我們要尋找替代品和新的替代方式。舉例來說，大家認為當前的教育水平不夠，所以催生出了很多的創(chuàng)新教育產(chǎn)品，從新東方到好未來，從51talk到英語流利說，英語教育這個賽道，不斷涌現(xiàn)出更好的替代品來滿足那些未被滿足的需求。出行也是一個典型的例子，滴滴、Uber成為了打車難的替代方案。

對于第三種，面向消費者未知的需求，這樣的創(chuàng)新往往是開創(chuàng)式甚至革命性的。

以上這三種需求的滿足，放在一起看，面向第一種的創(chuàng)新往往是連續(xù)性創(chuàng)新，難度小，收益小，這是絕大多數(shù)商業(yè)的常態(tài)：別人怎么做我也怎么做，我會做一些小的改良。而面向第二類的往往是非連續(xù)性創(chuàng)新，這類創(chuàng)新難度大，收益大，近幾年的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)涌現(xiàn)出了很多這樣的創(chuàng)新，比如滴滴打車、抖音和快手、自媒體等等。面向第三種的創(chuàng)新是革命性的創(chuàng)新，它需要突破“未知之墻”。

如何才能做到？

我們首先要改變自己思考的維度。當直線式思考無法走通的時候，嘗試別的路徑。我們經(jīng)常說，太陽底下沒有新鮮事，今天的種種需求，古人沒有嗎？換句話說，需求是不變的，變得只是表達形式?；煦绱髮W有一門課，馬東講述奇葩說為什么能火。他說到，觀眾自己都沒有意識到的需求，你通過一種文化載體表達出來，這個東西就會火。

 著名喜劇表演家陳佩斯，打造過很多的爆款作品，他曾經(jīng)回答過一個精彩的提問，“人為什么會笑”？陳佩斯提出了一個非常有洞見的觀點：笑源自優(yōu)越感。以下是陳佩斯戲劇理論中的一段原文：

這是一種深刻的洞察，一種本質的思考。要讓人笑，就要給他優(yōu)越感，所以“笑”這件事，本質上是不平等的，一定是一方受損的，它具有“悲”的內(nèi)核?；叵氪和淼男∑罚銥槭裁葱?？因為你看到了“笨”、“傻”，演員營造了和觀眾之間的“優(yōu)越感差”，所以觀眾就笑了。

為什么要說這樣一個和商業(yè)看似無關的例子？因為本質是相通的，只有你對用戶需求的本質研究到了這樣的深度，上升到理論的高度，你就可以充分運用它，突破自己的“未知之墻”。

另一個例子，人為什么要看影視??？這是一種怎樣的需求？如果深入研究一下，你會發(fā)現(xiàn)人有一種天性，從原始人開始就存在了，叫做“深度沉浸”，比如祭祀、看戲曲、看畫，這個過程中，人類獲得的是安全感與庇護。到了現(xiàn)代，我們沉浸的事舞臺劇、電影，甚至VR，看到了這一點，我們來做一個大膽的推演。舞臺表演和眼睛的距離大概一百米，電影屏幕可能二十米，電視屏幕不過三米，手機屏幕只有幾十厘米，VR可以做到零距離接觸處，那下一步呢？很有可能是腦機接口，如果人類追求極致的沉浸式體驗，這種猜想是完全有可能的。

總結一下這幾個例子，我們在分析一件事的時候，必須要刨根問底，一層層的挖掘事情的本質。通過本質的理解，就可以看到未來的需求，甚至這個需求用戶自己都沒意識到。“本質思考”和混沌大學的另一個知識點——第一性原理是密切相連的。道德經(jīng)有一句話：道生一，一生二，二生三，三生萬物。而第一性原理告訴我們，做一件事情你要懂得它根本的道理，當參透之后，有了那個“一”，就可以一生二，二生三，三生萬物。

熔爐就是認知自己，認知自己的錯誤。自己有怎樣的偏好？怎樣的厭惡？比如我自己，我一度認為自己是一個勤奮的人，現(xiàn)在感覺貌似沒有那么勤奮，這就是一個模糊的自我。日本著名設計師山本耀司說過，有些東西是看不到的，只有你撞到別的什么東西，反彈回來才會了解自己。撞上的是什么呢？可能是失敗、挫折、競爭對手、高水平的老師，甚至這次疫情的考驗。有的企業(yè)直接被打回原形，有的企業(yè)還能過得很好，為什么？這需要反思。

2020年剛剛開始，而且以這樣的方式開場。我認為未來的十年可能都是黑天鵝的時代，不確定性非常多。

最后用藤澤秀行老人的話和大家共勉：運用本質思考，以“強烈的努力”，穿越“未知之墻”。